因疫情暫時失去收入來源的客戶，或參與疫情防控工作的醫務人員、公務人員，在疫情期間不能按時償還各類個人消費貸款(包括住房按揭貸款、綜合消費貸款)和信用卡的，可在疫情期間與經辦支行聯系申請延期還款，經銀行核實後可合理延期。延期不算違約，不影響個人征信，不算任何逾期利息、罰息、違約金。