因疫情暫時失去收入來源的客戶，或參與疫情防控工作的醫務人員、公務人員，在疫情期間不能按時償還各類個人消費貸款(包括住房按揭貸款、綜合消費貸款)和信用卡的，可在疫情期間與經辦支行聯系申請延期還款，經銀行核實後可合理延期。延期不算違約，不影響個人征信，不算任何逾期利息、罰息、違約金。
向貸款銀行申請短期延期還款:最長28天。客戶在還款日後28個自然日內(含當日
因疫情暫時失去收入來源的客戶，或參與疫情防控工作的醫務人員、公務人員，在疫情期間不能按時償還各類個人消費貸款(包括住房按揭貸款、綜合消費貸款)和信用卡的，可在疫情期間與經辦支行聯系申請延期還款，經銀行核實後可合理延期。延期不算違約，不影響個人征信，不算任何逾期利息、罰息、違約金。
向貸款銀行申請短期延期還款:最長28天。客戶在還款日後28個自然日內(含當日)需要全額還款的，視為正常還款，不記錄逾期，不影響征信，不收取罰息。
當前申請(最新申請為還款日17:00，以操作界面最終反饋結果為準)當期生效，下期客戶仍需按照原還款計劃的還款日按期足額還款，即需要連續還款兩個月。延遲後28個自然日內，扣劃客戶委托賬戶中的存款。
來自中國銀行業監督管理委員會官網的消息，中國銀行業監督管理委員會發布通知，要求銀行業和保險金融服務機構全力配合做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作。相關通知指出，對因疫情暫時失去生活來源的人員，在信貸政策上適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸的還款安排，合理推遲還款期限。
申請延期還款的人群:
在信貸政策上對以下四類人員給予適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延遲還款期限:
第壹類是因新型肺炎住院或隔離的人。
第二，疫情防控需要隔離觀察人員。
第三類是參與疫情防控的工作人員。
第四類是因疫情暫時失去收入來源的人。