廣州二手房成交量已超壹手房，據廣州住建局統計，2018年廣州市存量房交易登記數為102384宗，而壹手住宅網簽成交76056宗。存量房時代來臨，廣州二手房交易逐步規範，廣州市房地產中介協會表示，會進壹步開展行業自律、自查自糾及市場巡查等工作，同時提醒消費者要有審慎意識、契約精神。
中介未盡審查義務或隱瞞房屋情況 客戶最不滿意
鏈家華南區總經理高軍曾總結，目前房地產中介行業主要存在七大亂象：虛假房源、賺差價、捆綁收費、交易資金無安全保障、從業人員不專業，服務體驗差、陰陽合同、偷稅漏稅，不給員工交社保等。不過，廣州市房地產中介協會表示，去年協會***受理消費者投訴中介的案件78宗，全年投訴量約占年中介促成存量房交易總量的0.9‰，較前兩年有明顯下降。
客戶不滿意主要集中在四方面：認為中介機構未盡謹慎審查義務或隱瞞房屋情況等，包括認為中介未審查業主代理人處分權，隱瞞如房屋存在***有人、房屋存在抵押、房屋未繳納土地出讓金、學位被占用、房屋存在違章建築、真實交易價格等房屋信息；認為中介機構違反相關政策提供中介服務，如未審查或明知買方無購房資格、零首付或首付不足三成、協助或誘導當事人提供虛假購房證明材料等；認為中介機構違反《廣州市存量房網上交易規則》，如協助制作不同價款合同，以達到少交稅或獲得更多貸款等目的、中介機構未經交易當事人同意擅自制作網簽合同、變更網簽合同內容、撤下網簽合同或不配合撤下網簽合同等；交易當事人因不熟悉交易流程、房款準備不足、部分交易細節的合同條款約定不明等原因而違反合同約定，拒絕履行合同引起糾紛的。
廣州市房地產中介協會表示，此類案件通常都會涉及誠意金、定金、違約金或中介服務費等經濟糾紛，這類案件協會都會組織交易雙方及中介公司進行三方調解，但協會並無任何行政或司法強制能力，對於壹方不參與調解或調解不成的，建議當事人應積極應對，及早做好通過司法途徑解決的準備，以免耽誤解決糾紛的最佳時間或錯過案件的訴訟時效。
消費者缺乏審慎意識契約精神?容易導致交易糾紛
廣州市房地產中介協會在處理消費者投訴過程中發現，還有壹部分糾紛與消費者缺乏審慎意識、契約精神等有較大關系。例如，交易當事人因簽約前後市場價格出現波動不願履行合同，購房人對購房資格或貸款資格的判斷及對政策解讀有偏差，草率沖動簽訂房屋買賣合同，亦有極少數交易當事人在簽署買賣合同及相關協議時，在空白紙上簽字蓋手指印等。
因個人原因無法依約履行合同，須承擔相應的違約責任。對此，建議消費者在交易前應多了解存量房交易流程及註意事項，充分做好評估，避免不必要的經濟損失。