1，“積極暢通網上服務渠道，鼓勵和引導群眾網上辦理金融業務，通過手機銀行、網上銀行、微信銀行、電話銀行等電子渠道提供24小時不間斷金融服務。
2.開展“壹對壹”定制服務，通過回訪了解企業生產經營狀況和資金需求，為客戶量身定制信貸政策，特別是對生產防疫物資的企業，簡化審批手續，開辟綠色通道，全面降低貸款利率，幫助企業節約成本，渡過難關。
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承德銀行在疫情期間的貢獻
1，構築網點安全生命線。
承德銀行王振廷董事長在疫情防控專題會議上堅定地說。疫情就是命令。承德銀行第壹時間成立疫情防控領導小組，領導幹部提前上崗，全員實行彈性工作制、網絡化辦公；實行領導分包責任制，分管領導親臨壹線營業網點進行現場監督檢查；各網點應輪流營業，並在醒目位置張貼告示，告知客戶營業網點、服務時間和緊急聯系電話。尤其是與疫情防控需求相關的業務，更是緊急而特殊。
2.打造金融服務直通車。
承德銀行不僅實現了櫃面業務的智能化、自助化，還將網上服務從業務咨詢、轉賬匯款、賬戶查詢、理財購買等基礎金融服務拓展到與生活相關的諸多領域，打造了熱河卡優惠商圈，開發了聚合支付、人臉識別、預約服務、無紙化業務等特色功能，建設了智慧校園、智慧醫療、智慧交通、智慧水務和各類生活費用繳費充值。
3、打造企業發展護航。
承德銀行章雷行長對全行幹部員工提出了要求。增加信貸業務的網上申請、審核、審批和催收，最大限度避免人際傳播風險；因疫情暫時逾期的客戶延遲還款不視為違約，不納入不良信用記錄，主動展期續貸；開展“壹對壹”定制服務，通過回訪了解企業生產經營狀況和資金需求，為客戶量身定制信貸政策，特別是對生產防疫物資的企業，簡化審批手續，開辟綠色通道，全面降低貸款利率，幫助企業節約成本，渡過難關。