從_ _ _ _年春節開始，我在解放路和人民路實習，成為壹名合格的快遞員。在公司的改革和同誌們的幫助下，我逐漸成長，也在風雨兼程中體會到了工作的快樂。每壹個客戶溫柔的感謝，都是很好的理解。我還記得壹位老奶奶握著我的手說:“休息壹下吧，孩子。”在我之前的作品中:
壹:服從。認真完成領導交給的每壹項任務，對的服從，錯的堅決服從。逐步從快遞員轉變為快遞業務員，把每壹個客戶都當成朋友，客戶的電話就是收費號，第壹時間趕到客戶身邊做好服務。_ _年5月，公司成立建華路收發貨站，這是壹個轉折點，也是最艱難的時候。每天中午馬上送來壹碗饅頭面條，從不耽誤顧客壹秒鐘。它只是為中國郵政ems發出了全速的概念。我服從了，我更加了解服從的意義和重要性。入職三年來，我壹直在不斷的更換工作環境和地點。有時候真的不懂，但還是堅定不移的做好自己的工作。我知道這樣安排肯定有領導的原因，在以後的工作中我會更加服從調動。
第二:營銷。xx諸葛亮文化節在_ _ _舉辦，發現當時的負責教授在發貨過程中成功拿下23張香港、韓國的邀請函，實現收入2648元。同期還談了襄樊學院校企培訓班通知383份，實現收入7660元。無論大小客戶，只要使用ems都會竭誠服務，先後與襄樊慶永信商貿有限公司、襄樊杜英實業有限公司、襄樊尹姬棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、郭靖辦事處建立了長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革過程中，根據公司大力發展金融業合作業務的政策，在盡可能滿足客戶需求的基礎上，先後與華夏銀行襄陽分行、建設銀行鐵路分行、長江證券股份有限公司建立了標準件合作業務。
三:團隊。壹個優秀的軍師抵不上三個優秀的士兵。全站員工在現任經理的帶領下，營造了齊心協力、共同解決困難、共同執行任務的良好氛圍。我是這支隊伍中的壹名戰士，我也是壹名驕傲的戰士。公司還不斷提供培訓和鍛煉的機會，多次被派往省公司學習，擔任建華路站長的實習代理，使業務水平和專業知識在短時間內迅速提高。我也是這個大團隊中的壹名驕傲的軍人，我堅信總有壹天ems全體員工會同心同德的發展。
四:客戶。在與客戶溝通的三年裏，也有失誤和輕率。現在市場競爭異常激烈，對電商客戶需求的了解不夠細膩，導致極少數客戶對ems失去信心，選擇民營快遞。在接下來的工作中，要每天跟進客戶動態，掌握郵件的方向，發現壹個問題壹起解決，及時溝通解決積累的錯誤。抓住每次對手犯錯客戶回頭選擇ems的機會，積極促銷，以同樣的價格和速度提供非郵政公司無法提供的服務。選擇收款多的客戶積極開展公關，找到發展標準件業務的突破口。打電話回高考通知。顧客給孩子郵寄日用品等。與非郵政公司的客戶壹起推廣，尋找客戶，提供服務。
第二篇快遞業務員個人工作總結
20xx年過去了，經過又壹年的物流管理，公司的物流工作進入了穩步發展的階段，同時在物流管理方面的能力也得到了錘煉和提高。
第壹，物流成本
物流成本控制是壹項重要的工作，用合理的物流成本來管理高效率、高質量、高附加值的物流業務是壹件困難的事情。我們公司的物流結構模式是“總部中心制”，所以總部必須有壹套完善的物流規章制度來控制物流成本。通過它可以控制各分公司的物流指令和物流配送作業，從而控制物流成本。與往年相比，第八年物流成本更加合理，整體成本有升有降。如下所示:
1.配送費用:隨著公司銷量的增加，物流費用絕對值增加，但物流費用占銷售額的比例整體下降。
2.倉儲成本:隨著銷量的增加，倉儲成本也在增加。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求越來越大，對倉儲的需求也越來越大。所以今年倉儲成本增加了，但是和銷售額的比例下降了十。
第二，物流配送
1.物流配送是銷售物流的關鍵環節之壹。配送時間的及時性和貨物的安全性是物流配送質量的直接體現。第八年，我部狠抓到貨及時性考核，嚴格按照物流流程相關規定，做到及時、準確、優質發貨。在這種嚴格的要求下，我們部門上下緊張，做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實行每壹票貨物的跟蹤，並將跟蹤信息及時反饋給物流經理。每月及時召開壹次回顧會，及時總結上個月出現的問題。第八年，我部準時發貨率99.37%，運輸資料及時送達率99.62%，收貨完整率99.74%，貨物損耗率為零。退貨時間的時效性也較20xx年有所提升，大部分退貨商品可在壹周內退貨。
2、在商品配送中也遇到了壹些問題:
(1)，客戶文件簽字蓋章。
(2)嚴重超時發貨造成客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理
1和20xx年，各倉庫庫存大增。由於公司生產規模的擴大和快速發展，倉庫的平均庫存量大大增加。出入庫數量也增加了，這麽大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2.第八年，倉庫管理從兩個方面入手，日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫的日常維護管理中，要求保管員每天打掃倉庫，調整倉庫貨物的堆放，使倉庫貨物整潔，提高倉庫面積的利用率。在條件允許的情況下，對壹些物品廣泛采用貨架管理，如維修材料、小禮品、傳單等。現在倉庫壹直在使用貨架管理，使用後反映良好。同時，部門不定期對倉庫進行檢查，督促保管員加強日常維護。數據信息管理方面，要求倉庫和統計每天核對庫存賬，統計和我們訂貨人員每天核對指令，倉庫每周盤點實物。為了加強庫存數據的管理，從6月5438+10月開始，必須對包公進行月度庫存分析。
四。信息系統管理
信息起著連接所有物流環節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等等。運輸信息僅指幹線運輸。在20xx，我們經常帶著貨源信息電話聯系總部和jy物流公司，並將信息反饋給分公司，讓分公司提前了解在途貨物，安排貨物的銷售，更有利於銷售業務。配送信息:xx物流公司每天跟蹤在途貨物的配送情況，及時將真實信息反饋給銷售部和我，以加強在途配送的跟蹤，更好的掌握貨物的配送情況，出現問題後加快處理速度。保證庫存信息的準確性至關重要，所以要求xx物流公司每天盤點庫存，使實物庫存與電腦賬和人工賬壹致。按時向分公司發送每日庫存報告。物流市場信息是了解物流市場動態的信息之壹，經常收集相關的物流信息，如運輸價格、貨運站運營狀況、物流公司狀況、國家物流政策法規等。有了這些信息，我們就可以調整物流策略，制定物流工作計劃。
第三篇快遞業務員個人工作總結
20XX年過去了。回顧過去的壹年，盡管貢獻微薄，但終於邁出了新區域、跨行業發展的第壹步。通過與其他員工的相互交流，我也逐漸融入了這個群體。剛來我們公司的時候，因為行業和工作性質的不同，真的很茫然。好在在同事的幫助下，我以最快的速度熟悉了工作，對操作流程也有了壹定的了解。在這短短的兩個多月時間裏，通過拜訪壹定數量的客戶，收回貨款，對這個行業有了足夠的認識和了解，也為後期的辦公室工作打下了基礎。今年的工作總結如下:
1，政治、道德品質修養和工作心態。遵紀守法，愛崗敬業，事業心強，積極主動認真學習知識，工作態度端正，認真負責。
2.專業知識、工作能力和具體工作。10月份來公司工作，在公司系統集成部擔任辦公室和工作，協助部門經理做壹些瑣碎的工作。為了更好的工作，我求教，向同事學習，自己摸索。在短時間內，我明確了部門的工作，熟悉了業務流程，明確了工作的流程和方向，提高了工作能力，為接下來的工作打下了良好的基礎。
3.認真、按時、高效地完成公司領導和部門經理交辦的其他工作。為了公司工作的順利進行和部門間的協調，除了做好自己的本職工作外，積極配合其他同事做好本職工作。
4.工作態度和勤奮。自己的工作，能正確認真的對待每壹份工作，全身心投入工作，熱情的為大家服務，認真觀察，保證按時出勤，堅持下去。
5、工作質量成就、效益和貢獻。做好開工前的工作，優先及時完成各項工作，達到預期效果，保質保量完成工作。同時在工作中也學到了很多，也了解了自己。通過不懈的努力，我在工作中取得了很大的進步。
總結今年的工作，雖然有了壹些進步，但在很多方面還存在不足。比如有創意的工作思路不多，個別工作不夠完善，業務客戶太少，需要在以後的工作中改進。在新的壹年裏，我將認真學習各項政策法規，努力使工作效率全面上新臺階，為公司的發展做出更大、更多的貢獻。