2014年，在總行黨委的正確領導和科學決策下，XX銀行信貸管理部認真貫徹執行國家宏觀經濟、金融政策和銀監會貸款新規，按照省XX市辦要求，以科學發展為主題，以服務縣域經濟為主線，以提高資產質量為核心，以完善信貸制度為基礎，以加強信貸檢查為重點，以“三項整治”及“信貸資產質量專項整治”為契機，以擴增貸款規模、實現安全效益為目標，取得了顯著的工作成效。
壹、資產業務運行情況
（壹）各項貸款增量情況。各項貸款年末余額310,716萬元，較年初增加64,100萬元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業金融機構存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計劃的100%。其中：1、農業貸款年末余額123,554萬元，占各項貸款總量的39.76%，較年初增加5,420萬元；2、農村工商業貸款年末余額126,516萬元，占各項貸款總量的40.72%，較年初增加24,425萬元，其中：農副產品深加工企業增加6,962萬元，制造及加工企業增加9,165萬元，地下資源開發企業增加5,872萬元，其它企業增加2,426萬元；3、其它貸款年末余額60,646萬元，占各項貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬元。
（二）各項貸款累放情況。各項貸款累放額635,299萬元，較上年增加287,696萬元。其中：1、農業貸款累放額158,085萬元，較上年增加9,950萬元；2、農村工商業貸款累放額152,062萬元，較上年增加17,092萬元；3、其它貸款累放額325,152萬元，較上年增加260,654萬元。
（三）各項貸款累收情況。各項貸款累收額568,834萬元，較上年增加272,835萬元。其中：1、農業貸款累收額150,308萬元，較上年增加8,841萬元；2、農村工商業貸款累收額127,629萬元，較上年增加37,532萬元；3、其它貸款累收額290,897萬元，較上年增加226,462萬元
（四）到期貸款回收情況。全年累計到期貸款金額570,211萬元，累計收回568,834萬元，因天災人禍等不可預見原因，尚有1,377萬元到期貸款未能及時收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個百分點。
（五）小企業貸款情況。小企業貸款年內凈增58,680萬元，增速46.37%，同比多增15,554萬元，實現了“兩個不低於”的目標，即當年增量不低於上年、增速不低於全部貸款平均增速。
（六）貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬元，完成全年收息計劃的120.13%，比上年多收息5,995萬元。其中：貼現收入3,489萬元，比上年增收2,755萬元。
（七）正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬元，占各項貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬元，較年初占比下降1.79個百分點。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。
（八）借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄***查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬元，尚未發現假冒名貸款，排查率100%；已清收轉化526筆，金額1,783萬元；年末剩余1,598筆，余額5,870萬元,占各項貸款總量的1.89%。
二、工作措施及成效
（壹）完善制度，做到有章可循。
為防控貸款風險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務的客觀需求，我部對照銀監會和省聯社貸款新規的要求，以 “三項整治”、“信貸資產質量專項整治”工作為契機，結合全行信貸工作實際，先後出臺了《信貸檔案操作規程及管理辦法》、《農村工商業抵押（質押）和保證擔保貸款操作規程及處罰規定》、《農戶和自然人保證擔保貸款操作規程及處罰規定》、《農戶和自然人存單質押和門市房抵押貸款操作規程及處罰規定》、《農戶小額貸款操作規程及處罰規定》、《林權抵押貸款操作規程及處罰規定》、《保證擔保貸款管理補充規定》、《放款崗位職責》、《貸款支付崗位職責》、《票據中心崗位職責》、《票據貼現業務操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產管理暫行規定》、《股權質押貸款操作規程及處罰規定》、《信貸資產專項整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專項整治工作實施方案》、《抵質押貸款風險排查整治工作實施方案》等信貸管理制度，並不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實基礎。我部還按銀監會“六項機制”要求，對小企業信貸業務實行單獨考核與激勵管理，將客戶數、業務量、資產質量、授信收益等作為考核客戶經理業績的主要指標，同時建立盡職貸前調查、貸後檢查和問責、免責制度，有效規範了小企業客戶經理的工作職責和行為道德。
（二）從嚴管理，確保資產質量。
1、嚴把審貸關口。壹是對貸款報審資料的合法性、合規性、真實性、完整性、有效性、壹致性、合理性進行認真審查，充分識別客戶和業務風險，對發現的重大風險隱患及時進行風險提示，溝通相關客戶信用風險信息。二是嚴格執行國家信貸政策，對房地產業貸款實行有保有壓，對國家限制發展的產業及高耗低效項目不予支持。
2、督導貸後管理。壹是對新增大額貸款，我部派專人逐筆實地進行再調查和再核保，並逐戶進行貸後跟蹤檢查，及時發現、分析並解決存在的問題，將風險消滅在萌芽狀態中。二是對重點企業及項目貸款，我部指定專人定期進行調查分析，適時掌握企業運行質態，為信貸決策提供科學依據。
3、加大檢查力度。壹是制定信貸檢查計劃，加大現場檢查力度，而且檢查有底稿、有現場檢查人員及被檢查單位負責人簽字、有處罰意見、有總行下發的通報、有分支機構的整改報告、有回頭看，並對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是對14家重點分支機構存量和增量貸款進行了全面檢查，對查出的問題進行了嚴肅處理，並給予經濟處罰，限期整改完畢。三是利用信貸管理系統進行非現場監測，對各類信貸風險進行預警，把監測發現的問題及時匯報給主管領導並傳達給現場檢查人員，對存在問題的業務進行跟蹤記錄，直至問題徹底解決後將資料歸檔管理。三是加大對違規貸款的查處力度，絕不姑息遷就，有效遏制了跨區、超權、借名、挪用等違規貸款的發生。
4、實行嚴格問責。壹是實行逾期貸款按月考核處罰制度，既考核當月到期貸款的回收，也考核當年累計到期貸款的回收，凡新形成逾期貸款在壹個月內未能收回的，每筆罰經辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長30元、罰支行行長20元。二是嚴格實行責任追究，對因違規而形成逾期貸款等問題的28位責任人進行了嚴肅處理，其中：27人在崗責任清收、每月只發生活費,1人被解除勞動合同。
5、做好其它工作。壹是對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行監測、預警提示、清理與督導。二是采取包支行、包戶及現金清收、貸款重組等多策並舉的措施，協調、督導分支機構做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產質量變化及風險狀況分析，監測和檢查大額貸款和突發性信用風險，收集大客戶以及臨時確定的特別監測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報告。四是做好信貸管理系統、個人征信及企業征信系統等日常維護與管理工作，為防範信貸風險提供良好的信息保證。五是指導分支機構做好信貸資產五級分類工作，對存量貸款實行動態調整，科學反映潛在風險。
（三）調整結構，支持小型企業。
我部把支持小企業作為全行發展的戰略選擇，以深化融資服務為主線，以優化經營結構為導向，在創新機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進有力度、支持發展有深度、服務客戶有廣度，促進了小企業又好又快發展。壹是根據小企業“小、頻、快”的業務模式，在產品創新上形成基礎融資產品、集群服務方案和特色增值服務三大類產品，並通過專業機構+專職團隊+專門流程，形成相對獨立的營銷和風險管控體系。二是結合縣域經濟資源特色，細分目標市場和目標客戶，有針對性的支持小企業創品牌、拓市場、增效益。在我行600萬元貸款的支持下，XXXX食品有限公司的主導產品“XXX”牌速凍草莓、速凍黃桃和速凍板栗獲中國綠色食品發展中心頒發的綠色食品標誌證書。我行去年向XX市大成機械有限公司等8戶農機制造企業投放貸款1,940萬元。由於我行的大力支持，XX市農機制造企業已發展到50多家，其中17家企業已進入國家農機購置補貼目錄，數量位居全省第壹位。農業機械總動力達到51.76萬千瓦，機械保有量達到18,000多臺，機耕作業面積完成75萬畝，占全部耕地面積的78%。
（四）牢記宗旨，加大支農力度。
壹是牢固樹立服務“三農”的宗旨，建好農戶經濟檔案，做好農戶貸款評級授信工作，優先保證農戶春耕備耕生產的資金需求。全行***建立農戶經濟檔案113,879戶，向農戶發放貸款證44,880本，農戶貸款余額已達到123,554萬元，較年初增加5,428萬元；累計投放春耕備耕貸款15,106萬元，完成全年投放計劃的100.71%，確保了農戶貸款不誤農時。二是選準工作切入點，打造服務品牌，滿足不同層次不同類型農戶的需求，提高信貸支農覆蓋率。XX支行信貸員XXX同誌用真誠、熱心、周到的服務贏得了農民朋友的信任，為實現富農興行的雙贏目標做出了突出貢獻，被中國銀監會、中國銀行協會授予全國“信貸支農先進個人”。三是引導涉農企業走“公司+基地+農戶”的發展新路，確保農民增收，加快新農村建設進程。XXXX牧業有限公司是XX市農產品加工、包裝的“龍頭”企業，在我行1,800萬元貸款的有力支持下，該公司新建標準化、規模化養殖場20個，產品品種增至22個，生產規模增至10萬噸，當年實現銷售收入8,000萬元、利潤800萬元。該公司還在XX市建立20家畜禽養殖專業合作社，發展養殖戶3,000多戶，可解決當地農村剩余勞動力800人就業，僅此壹項農民可人均年增收1萬多元。2011年，XX市實現糧食產量22萬噸，同比增長25.7%；農民人均收入達到9,602元，同比增長17%。
（五）提高效率，拓展服務內涵。
我部堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的宗旨，千方百計開辟便捷通道、增強服務功能、提高工作效率。壹是加強組織領導、日常管理和市場研究，完善評級授信體系，提高貸款審批效率，創造寬松的信貸投放環境。我部XXX、XX兩位同誌靠自主創新開發了新的信貸審查管理系統。該系統可以實現自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查報告、會議紀要等相關信貸審查資料，不僅節省了人力、財力、物力資源，更最大限度提高了貸款審查工作效率，受到廣大客戶群體的好評。二是加快金融服務現代化建設，依托科技與結算優勢，為企業提供快捷、方便、安全的現代金融服務。我行在各營業網點配置了自動取款機，為城鄉各類客戶提供了便利條件。三是作為XX市唯壹指定代理發放財政惠農補貼資金的銀行機構，我行在城鄉所轄網點設置24個專門櫃臺窗口，保證了國家和地方政府惠農政策及時落實到位。
（六）內外牽動，改善融資環境。
1、完善溝通機制。我部積極與人民銀行、監管部門及地方政府溝通，不斷尋求建立信息溝通、資源***享平臺的捷徑及解決信息交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，極力尋求銀行與企業、農戶、個體工商戶之間的最佳接合點，千方百計化解貸款難、難貸款的矛盾。
2、履行協調職責。壹是充分發揮 “上傳下達”作用，多方獲取各種政策信息，及時向分支機構傳達上級文件精神，確保信貸政策落實到位；二是認真開展調查研究，了解客戶生產經營及融資需求情況，收集並反饋客戶的意見建議，確保了全轄信貸工作有的放矢的開展。
3、開展征信宣傳。為響應中國人民銀行總行統壹開展的“2014年征信專題宣傳月”活動，我部堅持 “有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，組織全轄開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我部協調、指導22家分支機構深入田間地頭，現場向農戶宣傳征信知識，並在重點行政村的政務公開欄內張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我部與分支機構聯合到轄內管戶企業走訪，與企業負責人座談，宣傳征信系統對中小企業和農村信用體系建設的積極作用。9月19日，我部在XX鎮舉行富有XX地方滿族特色的“鄉村大舞臺”—征信知識進鄉村宣傳活動，采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉表演穿插進行的方式，收到了寓教於樂的成效，被中國人民銀行XX市支行以正式文件形式推廣，並予以通報表揚。
4、推動誠信建設。我部按照“統籌安排、加快推進、務求實效”的思路，針對當地個體工商戶區域經濟特點，及時向地方黨委、政府匯報情況，以贏得重視和支持，並直接與XX市個體協會取得聯系，協調解決工作中遇到的問題，形成了信貸服務十星級文明誠信個體工商戶的合力。截止11月末，我行已完成與20戶XX市“十星級誠信文明個體工商戶”的對接工作，其中：在我行有貸款的3戶，貸款余額合計453萬元；在它行有貸款的1戶，貸款余額100萬元；有貸款需求的5戶，預計貸款增加額1,005萬元；暫無貸款需求的11戶。此外，我部還協調、指導各分支機構積極參與農村“十星級”文明戶評定工作，***確定符合貸款條件的十星級”文明戶1,349戶，其中：在我行有貸款的203戶，貸款余額合計1,502萬元；在它行有貸款的16戶，貸款余額31萬元；有貸款需求的147戶，預計貸款增加額960萬元；暫無貸款需求的983戶。
（七）強化培訓，提高隊伍素質。
我部根據全行信貸資產風險狀況，以“合規文化建設年”活動及信貸資產質量專項整治工作為契機，把導入以人為本理念、加強信貸管理和風險防控技能培訓、規範貸款流程操作行為列入重要議事日程，制定了2014年度信貸培訓計劃。采取“集中培訓與以會代訓相結合”、“定期學習與交流體會相結合”、“現場指導與技能考核相結合”等辦法，狠抓信貸培訓工作的落實，全面提高信貸隊伍的整體素質。
1、抓好基礎業務培訓。2月中旬，我部舉辦了有各分支機構分管信貸的副行長及部分骨幹信貸人員參加的全轄信貸檔案學習班，明確指定分支機構的信貸檔案由分管信貸的副行長專人管理，並出臺了《信貸檔案操作規程及管理辦法》，為全轄信貸檔案管理逐步向規範化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我部舉辦了有各分支機構信貸報表人員參加的全轄信貸征信學習班，進壹步規範了信貸征信系統的操作，為防範信貸風險提供了良好的信息保證。
2、重視全轄信貸培訓。7月上旬、中旬，我部分兩期舉辦了有信貸管理部、合規風險管理部全體人員和各分支機構分管信貸的副行長、信貸員及報表人員***140人參加的全轄信貸人員培訓班，系統講授了信貸檔案管理、貸款操作規程及管理、貸款系統常識及報表、貸款風險管理及法律知識等業務。培訓班結束時，對培訓內容進行了閉卷考試，最高分94，最低分73，平均分84.26，及格率100%，其中：90分以上的18人。這兩期信貸人員培訓班參培人員之多、參培面之廣在我行歷史上是前所未有的，不僅領導高度重視、準備工作充分，而且授課方法創新、學習氛圍良好，全轄信貸人員在學習貸款新規、轉變思想觀念、提高業務素質、防控信貸風險等方面均受益匪淺。
3、加強貼現業務培訓。11月初，由我行分管副行長帶隊，我部組織票據中心主任、信貸員及相關會計記賬人員參加了XX市辦舉辦的票據貼現業務培訓班，系統學習了票據貼現及轉讓業務的系統操作、賬務處理、註意事項及風險防範等知識，為提高票據貼現從業人員業務素質及促進票據貼現業務穩健發展打下了良好基礎。
三、存在的問題及原因
（壹）信貸管理存在薄弱環節。4月11日至5月18日，XX市辦對我行7家分支機構的逾期貸款進行了抽查，***查出存在信貸檔案要件、內容及手續不全及未按規定對貸款形態進行及時調整、發放抵押貸款核押不實、超過審批核準有效期發放貸款和頂名貸款、跨區貸款、挪用貸款、壹戶多貸超權放款、以貸收息等問題，涉及人員64人。在我部組織的現場及非現場檢查中，發現個別分支機構仍然不同程度存在檔案資料缺項、要素不全、相關數字不相壹致等問題。造成上述問題的原因壹是個別分支機構領導抓經營有余，做管理不夠；二是個別信貸人員工作不細心，貸前調查走過場，貸後檢查不到位，拘泥於對抵押物的設定，忽略了對客戶生產、銷售、效益等動態信息的及時跟蹤監測。
（二）外部誠信環境不夠理想。壹是因產業政策調整，國家近年來加大了對中小礦山的整治力度，導致鳳城市絕大部分中小礦山關停，貸款經營的礦山關閉後無法進行轉產，而且涉及小礦山補償的款項被人為轉移。二是因地方政府推廣項目未及時兌現政策，造成部分借款人誤解，既不還利息，也不還本金。而且受這部分人影響，其他借款人也不還貸，並形成不良風氣。由於這兩方面原因，在很大程度上造成我行到期貸款回收工作“擱淺”。
（三）貸款投放空間有待拓寬。由於歷史原因，我行目前的信貸業務品種尚未達到完全滿足客戶需求的程度。房屋信貸業務處於起步階段。與擔保公司合作業務僅達成意向，尚未正式開辦。汽車抵押等業務尚處於探索階段。
（四）自身工作仍然存在不足。壹是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進壹步加強。
四、2015年工作安排
（壹）各項信貸計劃。壹是各項貸款計劃凈增50,000萬元，二是計劃完成貸款收息23,186萬元。
（二）主要工作措施。壹是堅持以人為本理念，完善信貸管理制度，確保信貸工作有章可循。二是把好貸款審查關口，督導貸後管理工作，從源頭上防控貸款風險。三是加大檢查監測預警力度，及時進行風險提示並監督落實整改工作，確保信貸資產質量安全。四是做好培訓及各項前期準備工作，確保信貸業務前中後臺管理模式正式運行。五是樹立與時俱進觀念，多方嘗試創新舉措，千方百計尋求新的效益增長點。六是認真履行職責，明確投放重點，營造和諧的金融生態環境。七是加強崗位培訓，落實人才興行發展戰略，提高信貸隊伍整體素質。
2014年X月X日