但是，亞馬遜的賣家支持團隊非常強大，它可以在後臺找到多種聯系方式，例如直接在線聊天、電話和電子郵件。
通過壹個賣家這兩個月的運營實踐，發現有壹次遇到審核問題，我就開了壹個案例聯系亞馬遜賣家支持團隊。客服只能說這個審計團隊在美國，美國的作息時間和我們不壹樣。這裏不能直接聯系審計組。如果這個功能沒有問題，證明已經審核過了，但是審核通知目前沒有進度條，只能自己關註，進行查詢。
賣家審核團隊也是壹個神奇的組織。給他們寫郵件，無論寫得多麽好，多麽感人，似乎都不能打動他們。他們只會回復後臺模板郵件。幾經接觸，終於明白亞馬遜的處理方式應該是使用相關關鍵詞，有案例處理信息流程圖。如果遇到A，可以跳回對應的A1郵箱。
亞馬遜賬號註冊過程中不小心把名字寫錯了怎麽辦？亞馬遜只要寫了名字，就不能馬上回去改，這是很不科學的。打電話給客服，客服會說會給妳壹個審計組的郵箱，妳可以給他們寫封郵件，讓他們先幫忙修改壹下。
但是聯系審計組，給他們發郵件後，審計組會說，請後臺提交相關審計證明文件。但是錯誤消息如何提供文件呢？
亞馬遜客服團隊建議先在後臺上傳文件，同時給審計團隊發郵件通知審計團隊已經提交了正確的資料。(我瞬間感受到亞馬遜的審核和客服系統有多被動。)
以後還會遇到這種類似的問題。其實就算第壹步錯了，後面的所有步驟都會先完成，亞馬遜審核團隊會在最後壹步進行統壹審核。最後，亞馬遜會統壹挑出過去操作步驟中的錯誤，在績效通知中會有提醒——後臺績效。
反正每天打開亞馬遜後臺，首先看看有沒有小紅旗要解決，如果有演出預告要解決，第壹時間就沒問題了。
慢慢摸索了解亞馬遜的脾氣，慢慢發現他們的規律。但要做好亞馬遜的整體運營，眼光放長遠，遵循平臺的規則，才能更好的利用亞馬遜的平臺騰飛壯大。
亞馬遜的本質其實是壹個F2C平臺，也就是亞馬遜要搭建壹個工廠直接和消費者對接的平臺，所以和沃爾瑪線下超市其實沒有本質區別。在沃爾瑪上，買家看中什麽產品就可以馬上拿走，同理，亞馬遜當然也希望如此。為了給亞馬遜買家更好的用戶體驗，讓自己更賺錢，FBA能獲得更多的流量曝光當然是必然的。