壹.案件背景
1.案例陳述作為壹個剛走出校園參加工作的高校輔導員，帶近200名新生，對我來說註定是不平凡的。蔡曉是我見過的最“勤奮”的大學生:開學時靠綠色通道貸款交學費，放學後在學校圖書館和食堂之間兼職，周末和節假日在學校附近打零工。雖然她獲得了班級評選的壹等獎，但蔡曉仍然生活貧困，所以我試圖深入她的內心。結果令人震驚:蔡曉的父親已經70多歲，母親患有嚴重的精神疾病，兩人都無法工作。他哥哥不是同胞，因為精神失常輟學了。當蔡曉在中學時，她努力支持自己上學，並以優異的成績被我們學校錄取。大壹寒假結束後，開學報名時間為2013年2月23日、24日。24日14: 44收到蔡曉發來的短信:“寒假期間，父親病重，母親患有精神病，生活不能自理，弟弟因經濟基礎差失業，精神異常，自閉抑郁，輟學在家。每天晚上工作十幾個小時，白天迷茫掙紮，整個人都快崩潰了。但是我的貸款還沒有還，要報答父親的恩情，所以我現在已經成為蘇州高新區壹家大型電子廠的正式員工，月薪4000元，各種福利待遇都很好。老師妳放心，我壹掙到6000元就還貸款，然後回學校休學。這個時候我已經跟政教處的胡老師說了，他已經同意我現在回不去了，我還在生死邊緣。”
2.調查和采訪蔡曉、他的工作夥伴和領導人呂霄；學生處胡老師；蔡曉工作的部門主管。
二、案例分析
學生資助壹直是我校工作的重點。不讓壹個學生因為家庭困難而輟學是我們的宗旨，保證學生的安全是最重要的，也是堅持不懈的工作。退學不僅給學生未來自身的成長發展帶來巨大的負面影響，也給家庭帶來巨大的痛苦，對學校和國家也是巨大的損失。作為日夜陪伴學生的政治輔導員，要根據學生遇到或可能遇到的不同問題，采取及時、適當、有效的措施。
1.第壹時間保證學生的安全。收到消息後，我馬上聯系了那個學生，勸她回學校，並告訴她，她所有的同學都願意幫忙。同時，在與胡老師聯系確認情況屬實後，我意識到生存已經成為她最大的威脅，對她說:“如果妳真的不能上學，可以回學校辦理退學手續。”她回復我:“我不想再打擾妳了，老師。我剛進公司沒幾天，工廠就不給我休假了。等我賺夠6000元還完貸款的錢，我就馬上回去。我的書沒有白讀。我壹定會做壹個大寫的人，不會過庸俗的生活。”通過與內部人員的交談和溝通，我可以更全面地了解蔡曉的情況，確保該生目前沒有重大的人身安全問題。
2.第壹時間向領導匯報。要第壹時間向上級領導匯報，按領導指示處理。這件事是寒假開學後才知道的，所以向系領導匯報後，我馬上開始聯系學生的相關工作，然後隨時向領導匯報動態。
3.了解學生工作的具體情況。先和她家人以及和她壹起去的同學取得聯系。當她得知自己外出打工，還沒有回家後，立即與宿舍負責人取得聯系，得知該生下班未歸，請假兩三天。於是她聯系了壹起出去打工的同學，得知他們已經提前到校。然後和領隊壹起工作的學生呂霄(蔡曉老家)得知學生是23號中午出生的，告訴他“我們學校開學早，我得早點回去”。通過呂霄，我聯系了該學生所在單位的負責人，得知蔡曉確實留在那裏工作。
4.了解學生家庭的具體情況。除了平日裏了解學生和她的家人，我又聯系了她的家人和她的家人(鄰居打來電話，因為我媽有精神病，我爸又老又聾，我哥精神稍有異常)。電話裏，蔡亞楠的哥哥說，壹有她的消息就聯系我。但至今沒人聯系我。2月25日上午9點，我聯系了她的家人，說蔡亞楠要退學了，需要她家人來學校。鄰居找到她家，跟我說:“她爸爸老了，媽媽有精神病，弟弟不是親生的，她家沒人能來學校辦手續。”通過這次接觸，我可以更好的了解她的家庭情況。
5.進壹步與當事人保持聯系。與蔡曉取得聯系時，我發來消息:“《學生手冊》學籍管理規定第四章第十四條《學生留級、退學管理辦法》第四點明確規定，連續兩周未請假離校，未參加學校規定的教育教學活動的，給予退學處理。“26號早上8點35分，我讓她給我發休學申請表。晚上22點44分，她回復了我，知道她的位置和工作，知道她的安全。
第三，解決方案和結果的影響
1.通過與蔡曉的家人和同學的接觸，我了解到她的家人曾強迫她去勤工儉學。根據《漯河醫學院學籍管理規定》第四章《學生留級、退學管理辦法》第四點，結合學生自身具體情況，本人申請給予該生暫緩退學處理，待該生返校並還清貸款後，再準予退學。
2.同時，這也讓蔡曉明明白了同學、老師和領導對她的關心。雖然輟學已成定局，但蔡曉學會了照顧家人，理解家人，理解他人的關愛之心。讓她在新的人生道路上更加堅強勇敢。截至幾天前，蔡曉已經與我聯系，並表示她將在7月中旬支付工資後給我匯錢，以幫助歸還國家助學貸款。
四、案例啟示
1.學生日常問題的解決方案
1.1加強對困難學生的關註首先是壹種政策傾向。對於貧困學生，輔導員要在助學貸款、勤工儉學、助學金等方面給予幫助。二是生活中的關心。窮學生在生活中肯定會有很多困難。輔導員要多問，多關心，盡自己所能幫他們渡過難關。最後是心理上的顧慮。很多差生都有自卑心理，很容易厭學。因此，輔導員應給予貧困生精神上的關懷和安慰，鼓勵他們樹立克服各種困難的信心和勇氣，克服自卑心理，保持正常心態。1.2關註學生心理健康，普及心理問題。b及時發現問題，及時治療。開發危機管理方法
1.3與學生家長的聯合協調，* * *無論教育輔導員采取什麽樣的教育方式，都離不開家長的配合。當學生出現問題時，及時與家長溝通。通過學校與校外、學校與家長的密切配合，分析問題可能會更加透徹、準確，找到切入點，事半功倍。
2.做好休學前後的工作
當學生申請或被迫退學時，輔導員不能置之不理，而是要以高度負責的態度關心他們。首先，要建立對輟學大學生的預談制度，滿足他們的思想、想法和期望，真正與他們共命運。記得宣講“大而空，空而實”，幫助學生分析，引導學生做出正確的決策。其次，當學生收到退學通知時，輔導員要與他們溝通，盡力化解他們的不良情緒，化解他們的消極心態，糾正他們的思想認識，鼓勵他們在新的人生道路上重新站起來。最後，要建立大學生退學後的跟蹤制度。學生離校後，輔導員要定期通過電話、郵件、網絡等方式與家長溝通，與家長共同做好休學大學生的思想政治教育工作。
3.教育班上的其他學生。總之，作為輔導員，我們對輟學有著不可推卸的責任，我們應該采取積極的措施將其負面影響降到最低，同時也需要社會、家庭等各方面的共同努力。在蔡曉，更多有攀比心理的學生意識到學習機會來之不易。讓更多的青年學生體驗到父母的辛苦和汗水；讓更多的學生學會獨立生活；讓更多的學生明白“在家靠父母出門靠朋友”這句名言；讓更多的學生明白“言必行”；在這種情況下，我們班的學生變得更加懂事，學會了理解和幫助別人。同時，作為壹名剛剛走出大學校門的輔導員，我明白了“老師”二字的深意和責任的重大，讓我在帶領我們這個充滿青春和快樂的溫暖班級時，能夠更加用心地關愛他們。