1.理性訴求
理性訴求需要客觀的、理性的、真實的、準確的傳達企業、產品、服務的功能性利益,為訴求對象提拱分析判斷的信息,或直接可以明確提出觀點並進行論證,促使消費者經過思考,理智的做出判斷。
理性訴求的基本思路是:明確傳遞信息,以信息本身和具有邏輯性的說服加強訴求對象的認知,引導訴求對象進行分析判斷。
A.闡述重要的事實:直陳、數據、圖表、類比。
當廣告集中傳達產品的特性、性能、購買利益時,闡述是最重要的事實並做利益承諾是最常用的手法。闡述的語言要求精精煉、準確。經常采用直接陳述、提供數據佐證、列圖表、與同類產品類比等方法,提供給訴求對象以信息。
B.解釋說明:提供成因、示範效果、提供和答疑解惑。
在傳達產品特性時,廣告還可以做壹系列的特性演示並示範功能和效果,從而加深訴求對象的理解。提供成因或示範均可以以圖文結合的方式展現,增加可信度。而提出疑問並解答的方式可以有效的將訴求對象的關心點引向廣告的訴求重點。
C.理性比較:比較、防禦和駁斥。
比較主要采用理性訴求的方式進行,和竟爭對手做比較,以凸顯自身優勢。既可以含蓄地比較,不指明品牌,也可以針鋒相對的比較。優勢品牌通過比較可以展示自身的優勢;弱勢品牌通過比較可以提升品位,展示獨特處。
D.觀念說服:正面立論與批駁錯誤觀念。
理性手法還可以就本產品或服務給的求對象帶來壹種新的消費觀念、產品選擇觀念、企業理念或者觀點時進行深入說服。可以從正面來闡述自己的新觀念,也可以反駁舊有的錯誤觀念。
E.不購買危害:恐懼訴求。
恐懼訴求也是理性訴求的常用方法,展現購買的利益和不購買的危害,描述某些使人不安、擔心、恐懼的事件的可能性。但要註意廣告展現的恐懼程度要適當,恐懼訴求必須與定位對象有適當的距離。
2.感性訴求
感性訴求的基本思路是:以人性化的內涵接近消費者的內心,與消費者拉近距離,讓他們參與或者公享產品和服務所帶來的某種愉悅的精神享受,使之與品牌之間建立情感聯系,對企業、產品或服務產生情感化的偏愛。
如果找到產品和產品的使用情景與某些情感有直接的關聯,我們就可以利用這種情感,使之成為有效的情感訴求工具。
A.愛與關懷:愛情、親情、鄉情與懷舊、友情及陌生人之間的交流。
愛與關懷是人類的感情的基礎,最能引起人們的***鳴。廣告中居心快樂、幸福、滿足、溫馨等容易感染消費者的氛圍,主要依靠愛與關懷的主要情感因素----愛情、親情、鄉情與懷舊、友情來營造。 如:雕牌洗衣粉廣告《下崗篇》中就以下崗女工和懂事、體貼的女兒為主人公,真實的再現母女親情。壹句稚嫩的語言:“媽媽說,雕牌洗衣粉,只用壹點點就能洗好多好多的衣服”和讓人心頭壹熱的留言:“媽媽,我能幫妳幹活了”,以及母親對可愛的女兒所留下的疼愛、欣慰的淚水再配上先哀婉後奔放的音樂。合情合理地濃縮了母女親情的全部內涵。由此,它突破了洗衣粉生硬地宣傳其功效的常規,用親情將品牌形象植入眾多消費者的心中。
B.生活情趣:好奇、休閑、幽默及其它。
生活中蘊涵著豐富的情趣,如享受悠閑、品位幽默、滿足好奇心等等,它們雖然不是情感,但是可以喚起積極的心理感受,如輕松、自得、愜意等,很容易感染訴求對象,因此也是感性訴求的常用手段。
C.自我觀念與期許:個性、價值觀、自我實現感。
以個性化內容和個性化風格,充分展示訴求對象鮮明的自我觀念與期許,個人對社會形象的向往和供求,包括個性、價值觀念、自信、自豪、自我實現的感覺,是感性訴求的另壹重要方式。李寧牌廣告語“壹切皆有可能”,健力寶的“現在流行第五季”均是利用此種訴求手段。
3.情理結合
情理結合訴求手法的基本思路是,采用理性訴求傳達客觀信息,又用感性訴求引發訴求對象的情感***鳴。它可以靈活地運用理性訴求的各種手法,也可以加入感性訴求的種種情感內容。情理結合手法在廣告方案的寫作以及廣告動作中更為常用,但前提是產品或服務的特性、功能、實際利益與情感內容有合理的關聯。