壹、品牌營銷（）
（壹）銀行品牌營銷的概念
品牌營銷是指通過名稱、術語、符號、標誌、設計或其綜合應用使產品或服務區別於競爭對手，並通過發現、創造和傳遞價值來滿足某壹目標市場的需求，同時獲取利潤的營銷活動。品牌是壹家銀行的核心競爭力，是壹家銀行在同業中脫穎而出的標誌。有了這個標誌，即使品牌經理離職甚至銀行行長更換，對銀行品牌的影響也不會很大。在某種程度上，品牌可以被視為銀行保持競爭潛力的有力工具。
（二）銀行品牌營銷的意義（）
國際市場的普遍規律是20%的強勢品牌占據80%的市場，市場領導者品牌的平均利潤率是第二品牌的4倍。對於銀行業來說，品牌營銷扮演著更重要的角色。壹方面，目前大多數消費者對金融產品的理解並不深刻，判斷能力仍相對較差；另壹方面，金融產品同質化嚴重，產品之間幾乎沒有差異，這使得消費者不願花太多精力進行比較，往往根據直觀感受和朋友的建議進行選擇。在這種情況下，品牌聲譽在吸引和留住客戶方面起著非常重要的作用。
近年來，銀行品牌競爭的氛圍逐漸濃厚，不同品牌形象在公眾心中的差異日益明顯。人們在選擇銀行服務時會更加關註銀行品牌。可以說，銀行品牌競爭的時代正在到來，而品牌將成為未來業務興衰的關鍵之壹。做好商業銀行的品牌營銷是提升其核心競爭力的重要策略。
（3）品牌營銷的要素（）
要做好品牌營銷，以下五個要素非常重要:
①質量第壹。任何產品持久旺盛的生命力都來自於穩定可靠的質量。
誠實是最重要的。人不能沒有信任。同樣，如果壹個品牌失去了誠信，它最終也不會走得很遠。
③準確定位。提煉出最吸引目標群體的競爭優勢並通過壹定的手段傳達給消費者，進而轉化為消費者的心理認知，是品牌營銷的關鍵環節。
4個性鮮明。對於壹個產品來說，我們必須在充分體現獨特個性的基礎上力求單壹和準確。單身可以贏得目標群體的穩定忠誠度和專屬偏好；精準可以提升可信度指數，成為品牌營銷的有力支撐點。
⑤智慧溝通。被譽為整合營銷傳播先驅的舒爾茨曾說過:在同質化的市場競爭中，只有傳播才能創造差異化的品牌競爭優勢。
（四）銀行品牌營銷渠道（）
①改變銀行的常規操作。品牌的建立來自銀行的整體行動。只有方向壹致，才能有優秀的品牌。這是因為銀行的每個產品都是品牌的延伸，每個員工都是品牌的建設者，每個客戶都是品牌的傳播者。
2傳播品牌。壹個好的品牌不是放在銀行行長的辦公室裏，而是建立在客戶的心中。
③整合品牌資源。銀行品牌之間是否存在有機的內在聯系是決定銀行品牌管理效率的關鍵。
④建立品牌工作室。商業銀行的品牌制造需要足夠的時間和精美的包裝。在當前產品同質化嚴重、快速模仿的情況下，只有快速建立品牌工作平臺的銀行才能賺取更多利潤。
⑤為品牌創造影響力和崇高感。銀行應該利用各種方式為品牌創造更多的附加值，從而擴大品牌的影響力和崇高感。
二、戰略營銷（）
（壹）銀行營銷戰略的內涵
銀行營銷戰略是指銀行為了生存和發展，為實現特定的營銷目標而作出的全局性、決定性和長期性的規劃和決策。
有效的營銷策略應該是營銷目標和營銷手段的統壹。作為經營貨幣的特殊企業，銀行以經營利潤為目標。為了實現經營利潤，銀行不可能脫離營銷戰略，營銷戰略是銀行開展具體營銷業務的指路明燈，營銷手段是沿著這盞指路明燈朝著營銷目標奮進。銀行只有將目標和手段有機結合起來，才能系統有效地應對不斷變化的環境，確保業務活動的持續發展。
銀行營銷策略
根據美國管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，商業銀行可以通過以下戰略實現其營銷目標:
1.低成本戰略
低成本戰略強調降低銀行的成本，使銀行能夠保持令人滿意的邊際利潤並成為低成本競爭者。當客戶對價格非常敏感時，競爭基本上是在價格上進行的，此時成本策略特別有效。
2.產品差異化戰略
基於差異的營銷策略力求在顧客心中建立獨特的概念，並基於這種獨特性將其應用於市場競爭。當銀行使用有價值的方法將自己與競爭對手區分開來，並且競爭對手使用的差異化服務數量少於有效的差異化服務數量時，差異化戰略尤其有效。
3.專業化戰略
當壹家銀行實力有限、資源有限或面臨強大競爭對手時，專業化戰略可能是其可行的選擇。專業化戰略旨在專註於某個服務領域，瞄準特定的細分市場和特定的地理區域。
4.大眾營銷策略
所謂大眾營銷是指銀行的產品和服務符合大眾需求，適合所有人。其特點是目標大、針對性弱、效果差。
5.單壹營銷策略
單壹營銷策略，也稱為壹對壹營銷。它根據每個客戶的個性化需求設計不同的產品或服務，有條件地滿足單個客戶的需求。這種營銷方式的特點是針對性強，適合少數尖端客戶，能夠為客戶提供他們需要的個性化服務，但營銷渠道狹窄，營銷成本高。
6.情感營銷策略
情感營銷是在單壹營銷基礎上的人性化營銷理念。它不局限於滿足客戶的壹次性需求，而是用情感打動客戶的心，將客戶終身鎖定，成為壹家銀行終身甚至幾代人的忠實客戶。
7.分層營銷戰略
所謂客戶分層，是指銀行根據客戶需求的差異性和相似性，將整個市場劃分為若幹客戶群體，並將其劃分為if；乾子市場。分層營銷是現代營銷最基本的方法。
8.交叉營銷策略
簡單來說，交叉營銷是基於銀行與客戶之間的現有關系，向客戶推薦銀行的其他產品。交叉營銷的立足點不是爭取新客戶，而是把時間花在留住老客戶上。客戶擁有的產品越多，被保留的機會就越大。
三、針對性營銷（）
銀行和客戶之間需要建立長期友好的關系。為了確保雙贏，雙方必須建立有效的溝通渠道，這就是銀行的針對性營銷。
在銀行與客戶的溝通階段，通常涉及幾個步驟，即感受、認知、獲取、發展和保留。前兩點很容易實現。通常，作為大眾營銷的基本手段，廣告是最常見的形式，主要目的是建立品牌效應。然後，最後三步是壹對壹的精準定位營銷，以銷售為最終目標。
目前，中國銀行與客戶之間的動態溝通機制仍然相對較差。僅從這壹點來看，外資銀行表現更好。許多銀行將從中介機構購買信息，進行過濾，然後建立自己的數據庫，定期向客戶發送信件和電子郵件，或直接打電話給客戶為他們推薦貸款產品。
銀行要以營銷優質客戶為重點，加大對優質客戶的針對性營銷力度，為優質客戶開辟綠色通道，在辦理業務時區別對待，在針對性營銷上取得更大突破。