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置業顧問的主要工作內容是什麽?

物業顧問的主要內容有:

1.積極維護公司聲譽,宣傳物業;

2、熱情接待,細心解釋,耐心服務,壹定要讓顧客滿意我們提供的服務;

3.全面、熟練掌握該物業的規劃、設計、建設和管理,了解房地產法律法規及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

4.制定個人銷售計劃和方案,嚴格按照公司銷售價格和發貨標準進行銷售;

5.發掘潛在客戶;

6.進行市場調查,研究收集的信息;

7.註意相關信息、客戶檔案和銷售的保密性;

8.及時向銷售部門負責人匯報客戶信息,以便公司及時改變銷售策略;

9.每天記錄電話咨詢和客戶接待;

10,協助解決客戶售後服務;

11,銷售同事之間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;

12,做好客戶的跟蹤和聯系工作;

13.每天做銷售總結,每月做工作總結;

14.保持銷售現場設施的良好狀態和清潔。

置業顧問本身要精通房地產的基礎知識;此外,還要熟悉銷售的循環流程,掌握談判技巧、口頭技巧、產品銷售的語言技巧、電話跟進的銷售技巧、銷售說服技巧等銷售技巧。,並且還能快速分析客戶的購買行為、決策和心理,熟練運用促銷、對比等諸多應用技巧!

目前售樓處已經沒有傳統的銷售人員,銷售人員的頭銜已經被“置業顧問”或者“銷售顧問”取代。在這壹稱謂的變化中,銷售人員單壹的銷售職能也擴展到了“置業顧問”的綜合服務職能。據卡梅爾和其他項目銷售負責人介紹,現在的房地產(銷售)顧問不僅在名稱上不同於傳統的銷售人員,在服務意識和服務範圍上也有所不同。他們不僅具有較高的文化素質,而且經過房地產專業系統的培訓,具備了金融和財務管理方面的知識。他們具有復合型人才的特點,能夠為客戶提供買房、貸款、市場分析等咨詢服務。對於購房者來說,置業顧問的熱情和專業知識可以讓人認識到這個樓盤的內涵,產生信任感,更願意在這個樓盤買房。

想成為壹名優秀的置業顧問,至少應該具備以下幾個特點:(1)對行業的熱愛;(2)強烈的野心;(3)能夠承受本職業起步階段的壓力和快節奏的工作;(4)學習精神;5.具備為客戶理財的能力(房地產融資、投資指南、信貸融資);(6)資源(房源、客戶)的積累和老客戶資源的二次發掘和引進。

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