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職場溝通大忌:把匯報當聊天

職場大忌——把匯報當聊天

作者:大秦筆記

職場大忌,把工作匯報當成了聊天,就是不能快速說清楚壹件事兒。

老竇,在國企工作多年後跳槽到了民企,老板每個月會問,利息進展如何?老竇就娓娓道來,上月我們**銀行要還100萬,只還了80萬,還差20萬,這個月要先把上月的20萬還了,還有這個月的100萬。就這樣四大銀行的每個說壹遍,第壹個說完,老板已經皺起眉頭;說第二個時,老板已經在看手機;說第三個時,老板在望窗外,自己喝著茶......

老竇,工作兢兢業業,對公司也忠心耿耿,所以老板不好意思打斷他的話。但老板的表情與動作,已經表明了壹切。

其實老板要的是壹個結果:本月應付利息300萬,已付200萬,還差100萬。根據銷售回款的進展,本月可以全部還上。

這就是壹句話說清楚壹件事兒。

第壹,是結果導向。先敘述過程,再講結果,那是在講故事,不適合工作匯報。工作結果導向,是先講結果,完成或未完成;若是擔心信息點不足,造成上級理解不完整,就在結果表達裏加1—2個信息點,則非常完美。

例如:

只說結果,老竇匯報:“本月利息可以全還上,老板妳放心。”;

如果加上壹個信息點,老竇匯報:“本月應付利息300萬,已付200萬,還差100萬,本月可以全部還上。”;

如果加上兩個信息點,老竇匯報:“本月應付利息300萬,已付200萬,還差100萬。根據銷售回款的進展,本月可以全部還上。”

職場大忌,把匯報工作當聊天。聊著聊著,就把自己給聊沒了。

第二,責任主體明確。結果完成,不用講誰完成的,除非其中有傑出貢獻者,需要濃墨重彩提壹下;結果未完成,壹定要有誰來完成的匯報,具體如何完成,點綴壹個信息點即可。

例如:

有傑出貢獻者,老竇匯報:“本月應還利息300萬,已經全部還上,主要得益於銷售增長500萬,大大緩解了我們資金壓力。”

有責任主體,老竇匯報:“本月應付利息300萬,已付200萬,還差100萬。由銷售部張總他們落實本月最後回款150萬,以確保利息按時還上,我們財務部來跟蹤。”

第三,有具體時限。《時間管理》裏用緊急與重要兩個重要屬性來進行事項分類,由此可見,時限必不可少,或者說時間節點更加重要。

例如:

壹項工作有時間節點,老竇匯報:“剩下100萬利息,25號前由銷售部張總落實回款50萬,28好前由財務部落實郵政銀行100萬貸款放款,以***同確保不影響利息。”

《評價商業策劃書》也有相同的方法可以借鑒:

1.“電梯”測驗

妳能在大約上壹層電梯的時間裏——用最多兩個短句告訴我妳的生意如何獲利麽?

壹份需要壹段文字或者10分鐘來解釋的商業計劃是含糊不清的。我們經常用來檢驗新公司的壹個測驗就是看公司被解釋的難易程度。如果壹個人能在他的名片後面概括他的公司計劃的話,通常這意味著他能向員工、顧客和利益相關者描述公司的目標。

1988年我們為思科公司提供啟動資金的時候,公司創始人SandyLerner和LenBozak以驚人的明確性解釋了他們的事業,整個使命只用了三個單詞:“思科連接網絡”。這是壹個經受住時間考驗的描述。

2.“最多三件事情”測驗

成功有賴於創業者將其能力集中在有限的幾個關鍵領域的能力。當妳審視壹個商業創意時,妳需要問自己如下問題:

這裏決定我成功的三件事是什麽?

下壹個顯然的問題就是我具備在這個範圍內成功的必備能力麽?

如果沒有,如何獲得?

見過了太多的老板,不管大小,他們對於目標與結果非常清晰,所以也要求高管與下屬壹句話就能抓住重點。這不僅僅是壹種習慣,更是壹種能力,更是壹種思維方式。

思想有多遠,妳就能走遠!這話有些靠譜兒。

見過了太多說不清楚的場景,老板煩,下屬不好意思,越弄越緊張。時間是有成本的,尤其是老板的時間。把握住以上三點,“結果導向,有責任主體,有具體時限”,匯報與溝通效率會大幅提高。

緊盯目標不放松,鐵杵也能磨成針。

什麽事,都是說起來容易,做起來難。快速將清楚壹件事,也是這樣。妳會說著說著就開始聊天式啦!習慣的養成,壹是需要訓練,二是需要刻意而為地堅持。

妳願意改變,妳就能改變。

? ---“大秦筆記”2017年5月2日成都。喝壹杯茶,唱壹首歌,寫幾段文字。我就是大秦筆記(秦智勇),行走在中國景區。歡迎交流,微信號marketingqzy。

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