總結是對工作、學習或思想的某壹階段的經驗或情況進行分析和研究的書面材料，在我們的學習和工作中起著承上啟下的作用，所以要準備好總結。怎麽寫總結才不會千篇壹律？以下是我為妳收集的郵政營業員個人工作總結。歡迎大家參考，希望對妳有幫助。
郵政銷售人員個人工作總結感受之壹1:我熱愛我的工作，無論職位高低，我都要投入無限的真誠和熱情，這樣才能成就自己，才能成功。試想壹下，如果河南平頂山郵政局局長王因公摔斷了腿，沒有對郵政的極大忠誠和對工作的熱情，為什麽還要拄著拐杖，開辦壹個全新的平頂山郵政？試想，如果沒有對郵政事業的忠誠和熱愛，四川木裏縣班馬郵政路的農村郵政職工，為什麽要花上幾十年的時間，常年奔波在“百山無鳥，千徑無足跡”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫郵政贊歌？
熱愛自己的工作，哪怕只是壹個普通的快遞員，也不要平凡。做最好的工作永遠不能決定壹個人的業績，但工作業績最終決定了壹個人的人生定位。正如傳奇人物《福布斯》雜誌創始人福布斯所說，“做壹個壹流的卡車司機，比做壹個平庸的管理者更光榮，更滿足”。
第二個感受:處處為用戶著想，從細微處提升服務，讓中郵更加深入人心，發展更快。現在的郵政工作，“大眾化”的服務，“壹般”的滿意度都留不住客戶。只有從壹個溫暖的微笑、壹個體貼的動作、壹句體貼的話語開始，才能推出個性化、真誠化、人性化的服務，讓客戶心存感激，從而贏得更多的客戶，加速業務發展。像弗雷德壹樣思考和行動，把弗雷德壹樣的坦蕩、大方、真誠、樂觀的精神帶入工作、人際關系和生活，不是偶爾，而是堅持不懈。這樣妳的服務才會深入人心，妳得到的回報才會豐厚。
無論妳是行政主管、店員還是快遞員，只要妳用心服務，提供力所能及的最佳服務，讓每壹天都成為妳事業的傑作，那麽妳壹定會從平凡走向卓越，妳的事業壹定會蒸蒸日上。胡朝敏是湖北省松滋市郵政局劉家昌支局的壹名普通郵遞員。他是中國真正的“弗雷德”。他用27年的真誠服務贏得了社會的認可，成長為全國勞動模範。他走上支行副主任崗位後，不僅劉家昌鎮湧現出了更多壹心為民、愛崗敬業的“胡朝民”，也使劉家昌分行的業務始終“紅旗不倒”，成為全市、全省的先進支行。我們身邊有很多這樣的“弗雷德”，他們是中郵大廈最堅固的基石。
不斷調整自己，給自己打氣，用無限的真誠和熱情去工作，妳的壹天就會不平凡。
郵政業務員個人工作總結2回顧我這半年的工作，作為大堂經理，在分公司領導和同事的支持和幫助下，我壹直嚴格要求自己，按照分公司的要求很好的完成了工作。通過這半年的學習和工作，工作模式有了新的突破，工作作風有了很大的轉變，工作技能有了明顯的提高。今年6月至6月共售出實物黃金739克，其中信用卡53張，汽車卡20張。下面，我將這半年來的工作總結如下:
第壹，提高工作技能，強化規範意識。
隨著金融行業競爭的日益激烈，金融產品不斷創新，業務類型日益豐富。網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子產品在為客戶提供便利的同時，也讓剛接觸的客戶無所適從。作為壹名大堂經理，我不僅要熟悉各種金融產品的操作規則，還要努力學習微機操作等常識。只要是客戶在工作中提出的問題，我都會認真學習和研究，滿足客戶對我服務的要求。
除了熟悉銀行的金融產品和業務知識外，我還加強法律和金融規章制度的學習，重點加強自己的職業道德，強化自己的規範意識，自覺維護國家、建行和客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。
二是提高服務水平，確保任務完成。
作為大堂經理，不僅要有紮實的工作技能，還要有良好的服務意識、熱情的服務態度和優質的服務水平。在工作中，我的壹言壹行都會在第壹時間得到客戶的關註，客戶通常會從整體上而不是我自己來評價建行的客服。
今年，我第壹次在大堂經理的位置上開了個好頭。以前在櫃員崗位，我們的日常工作主要是營銷電子銀行，銷售產品比較單壹，銷售難度低。大堂經理是客戶進門後遇到的第壹個工作人員。大堂經理除了要熱情、大方、主動、禮儀規範，讓客戶迅速認可和接受，還要通過目測和簡單的溝通，分析客戶的潛在需求，及時向客戶推薦合適的金融產品和電子產品。
正是因為服務水平的提升，我個人的產品銷售業績在今年年初有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡，分別達到了739克和53卡，名列前茅。而且三方檢測的評分上升也是對我工作的充分肯定。
作為壹名銀行員工，我深知存儲工作的重要性和艱巨性。
然而，給我們的目標必須完成。在激烈的市場競爭中，我做好收儲工作。除了以優質的服務贏得“上帝”的信任，我還積極拓寬客戶，以真情換客戶的滿意(最好舉個收儲的例子)。經過全力沖刺，終於完成了550萬元的存款，圓滿完成了6.30的任務。
工作中存在的問題
半年來，雖然我在各方面都取得了壹些進步，但仍有許多缺點和不足:
第壹，知識水平有待提高。雖然每天堅持學習，但是只關註與自己業務相關的內容。很多新概念、新事物、新知識掌握得不夠好，運用理論指導實踐、推動工作還有很大差距。
二是整體意識不夠強。有時候工作只是從自己的業務或者部門的業務出發，不了解上級做出的壹些事關全行發展全局的重要決策。
第三，忽略服務細節。有時候面對壹些不了解政策法規的不耐煩的客戶。
下半年工作計劃
通過總結經驗教訓，檢查不足，我對做好下半年工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，紮紮實實做好每壹項工作，處理好每壹個細節，努力成為壹名遵守制度、精通業務的骨幹，成為壹名讓信任同誌的領導信服的技術人才。
以下幾點是我明年的改進重點:
壹是抓住壹切機會提高綜合能力，加強知識積累；
二、工作講究時效性和結果性，壹切工作都是圍繞目標完成的；
第三，通過政策理論學習提高自身修養，增強大局意識。
四是服務水平上了壹個新臺階。讓微笑成為文明優質服務的引子，讓溝通成為做好服務的有效手段，讓顧客滿意成為服務工作的不懈追求。
郵政業務員個人工作總結31年來，在單位領導和同誌們的幫助下，我立足崗位，勤勤懇懇，任勞任怨，艱苦奮鬥，實事求是，能夠及時、盡心盡力地完成各級領導交給的任務。主要信息報告如下:
1，我始終堅持“工作第壹”的原則，認真執行郵政支局的各項規章制度，勤勤懇懇、任勞任怨，始終以“創新服務、持久服務”的理念鞭策和提升自己。“想客戶之所想，滿足客戶之所需，消除客戶之憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作規範，服務規範，語言禮貌，行為得體，給客戶留下好印象。
2、圍繞郵局的中心工作，對照相關標準，嚴格自律，較好地完成任務。按時上下班，絕不遲到早退壹分鐘，克服各種困難，絕不因個人原因請假壹天，絕不推脫工作；平等對待顧客，態度熱情；與同仁攜手努力，再創郵政儲蓄新高。
3.能夠遵守規章制度，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和壹絲不茍的工作作風，勤奮努力。發揚艱苦奮鬥、勤儉持家、樂於助人的優良傳統，始終做到廉潔勤政、簡樸為實現郵政文明服務窗口盡綿薄之力。
4.隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預見我們的工作會更加艱巨，要求更高，知識面更廣。為此，我將更加努力，認真學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為分局的郵政事業做出自己應有的貢獻。
郵政業務員個人工作總結4 xx上半年，在行領導的關心支持下，認真貫徹執行上級行的政策、方針和考核導向。xx分行通過做好理財、抓服務、強化團隊意識，圓滿完成了上級行下達的半年定期存款任務。截至6月30日，網點存款余額xxxx億元，較年初凈增XXXX億元，增長率為xx%。完成上級行下達的增長計劃的xx%。產品方面，有xx信用卡和車卡，平均有xx百萬盈系列和xx CTSxx戶，基金投資了xx戶。Xx短信用戶，xx網銀用戶，xx手機銀行用戶。回顧過去半年的工作，主要有以下幾個方面:
壹是統壹思想，提高認識，認真學習，全面貫徹行政會議精神。
常務會議結束後，為了及時有效地傳達、學習、貫徹、落實常務會議精神。在晨會和網點會議上認真傳達了高管會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業網點員工職業著裝規範手冊》。認真查找分析工作中存在的問題和薄弱環節，取長補短，梳理今年各項工作思路，統壹思想，充分發揮團隊戰鬥力。將目標責任落實到每壹位員工，形成了人人有壓力、人人負重、任務明確、責任分明的局面，確保各項任務順利完成。
二、深化考核，提高服務質量，做好服務宣傳。
科學有效的機制建設可以調動全體員工在存款工作中的積極性，銀行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動力。年初以來，制定了符合存款業務實際的存款工作綜合考核方案，實行了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法。服務是銀行生存和發展的無形資產。保持良好的客戶關系，不斷更新服務內容，是金融企業生存和發展的前提。通過不斷強化優質服務，窗口服務質量得到提升。嚴格落實“7+7”服務理念，細化服務，規範服務行為；結合實際情況，充分抓住時機，廣泛開展宣傳。營業網點利用橫幅、海報、短信等形式擴大社會影響。通過大力宣傳，形成輿論攻勢，提高公眾認知度，讓人民群眾和客戶真正理解和認同X線，信任X線，依靠X線。強化營銷理念，加大產品營銷力度。壹是加強理財產品的宣傳營銷，通過手機平臺宣傳銀行發行的理財產品。通過周會和晨會，學習理財知識，提高員工營銷理財產品的技能。第二，加強櫃員理財產品的營銷。6月份，* * *賣出了我們約20xx萬的理財產品，為6月底的存款任務打下了基礎。
第三，加大個人消費貸款的投入，同時做好風險防範。
上半年以來，該行根據上級行精神，充分運用信貸政策，牢固樹立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為導向”的營銷理念，加大了個人消費信貸力度。截至6月底，* * *已投入個人消費貸款2899萬元，共計約58筆貸款。並且做好臺賬和貸後管理，沒有不良貸款。但從客戶群體和貸款筆數來看，上半年客戶群體較少，遠遠落後於其他網點的貸款金額和筆數。
四。加強內部控制，確保業務正常運行。
壹是加強對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法和安全防範意識；二是完善內控管理的各項規章制度，落實崗位責任制；加強對關鍵崗位和人員的內部監控，除內部管理制度規定的日常檢查外，確保安全、信貸管理、審計差錯等工作規章制度的嚴格執行和全行的正常運轉；
從上半年的數據來看，除了6月底存款任務完成情況，其他任務完成率都不理想，尤其是X審計錯誤。信用卡完成率xx%。下半年工作計劃:
壹是按照上半年確定的目標，全面推進存款工作。壹是狠抓優質服務，加大考核獎懲力度，嚴格執行績效掛鉤、多勞多得的原則，以提高存款額為最終目標。二是發揮客戶經理的催收增儲作用。根據每月存款完成情況按比例獎懲客戶經理，調動其積極性。加大對員工創收的獎懲力度，促進存款穩定增長。
第二，加強個人消費額度貸款的營銷，通過動員員工開展營銷，走出去市場，加大宣傳力度。安全有效的分娩。加強貸後管理，規避風險。
第三，加大產品營銷，壹是卡營銷，利用輔助營銷系統做好櫃臺營銷，二是上門銷售到周邊市場打造精英卡。全面覆蓋OCRM系統內符合辦卡條件的客戶。三是電子銀行產品的營銷。
四、做好會計工作，加強對審計周報的學習，防止審計不良調查。
總之，下半年我們xx支行將在鞏固上半年成果的同時，狠抓各項政策的落實，做好員工的思想政治工作，充分調動員工的積極性，加大綜合考核力度，確保今年各項任務的全面完成。
郵政業務員個人工作總結5從xx年進入銀行至今已經5個月了。在這段時間的學習和工作中，我收獲了很多。臨近年底，我將今年的工作總結如下:
壹.工作和學習
作為新員工，盡快學習業務知識，提高操作能力尤為重要。在我行的培訓課程中，我對中國建設銀行的發展、機構構成等企業文化有了深刻的了解。在業務和技能培訓中，努力鍛煉自己的動手操作能力，刻苦學習，刻苦實踐，掌握了綜合知識、操作知識和前臺具體操作規範，掌握了點鈔、抄傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與業內同事相處融洽，建立了良好的夥伴關系。在業內新員工組織的棋盤山拓展訓練中，他增強了團隊意識，被評為本組最佳選手。實習期間，積極向老櫃員學習儲蓄前臺操作，順利通過分行組織的新員工入職考試，成為和平支行大家庭中的壹員。
正式成為櫃員大概兩個月了。雖然還在試用期，但在工作中作為正式員工，我對自己要求很嚴格。工作中與同事互幫互助，遇到不熟悉的業務也積極向同事學習，並認真記錄；在櫃臺操作過程中，嚴格按照私人櫃臺操作流程要求操作，做好業務辦理過程中的“唱、收、付”，做好舉手、微笑、問候、發送工作；始終把客戶滿意放在第壹位，盡最大努力給客戶問題壹個滿意的答案；退房後，與同事交換支票票，發現錯誤及時改正，減少；工作之余，我會用壹天的時間復習壹下我所接觸的新業務，學習壹些我行的特色業務，如西聯匯款、海外電匯、全球匯票等，豐富自己的金融知識。
第二，有缺點
進入建行以來，我壹直在積極適應新的環境和工作，但剛開始接觸銀行業務，很多方面還存在不足。首先，櫃臺操作不夠熟練，在辦理業務時不能完全得心應手。其次，我不熟悉銀行的金融產品和業務知識，沒有做好為客戶提供咨詢服務的準備。另外工作時間太短，財務知識比較欠缺。
作為銀行的新員工，我在銀行已經快五個月了。雖然還在試用期，但我嚴格要求自己在工作中與壹名正式員工平起平坐，工作期間互相幫助，遇到不熟悉的業務也積極向同事學習，並認真記錄；在櫃臺操作過程中，我嚴格按照私人櫃臺操作規程的要求，在業務辦理過程中，做好舉手、微笑、問候、行走、發送，要求自己給客戶的問題壹個滿意的答案，始終把客戶的滿意放在第壹位；退房後，與同事交換壹天的車票，及時糾正錯誤減少；工作之余，我會用壹天的時間復習自己接觸到的新業務，學習壹些特殊的業務，比如西聯匯款、海外電匯、全球匯票等。
通過不斷的學習，我相信我能在短時間內成為壹名優秀的儲蓄櫃員，全面掌握儲蓄櫃面知識，技能更加熟練，不斷加快自己的業務，使自己的業務量不斷提高；加強妳在財務管理、金融、個人貸款、公司事務方面的理論學習，為妳今後的工作打下堅實的基礎；與同事建立更加默契的合作，把和平支行的發展作為我們共同的目標。我相信通過自己的努力，我能成為和平支行最優秀的員工之壹。
三、下壹步努力方向
今天的不足是我以後工作中自我提升的方向。我會堅持磨練自己，做到以下幾點:
1，加強操作技能練習，掌握前臺各類業務操作方法；
2.在銀行深入學習金融知識和業務規範，盡快提高自身能力；
3.增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。
4、認真負責，任勞任怨。
壹年的時間匆匆而過，在建行的工作忙碌而充實。回想起來，我深深感謝那些給過我指導、幫助甚至批評的人。他們讓我從錯誤中學習，不斷成長。在新的壹年裏，我將以高昂的鬥誌和積極的態度面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己的進壹步發展打下堅實的基礎，為建行的輝煌做出更大的貢獻。
郵政業務員個人工作總結6 20xx年工作回顧
1，業務收入完成情況
我局165438+10月當月業務收入計劃為6349896元，為年度計劃的90.1%。其中，這個月的電商和代理信息不計入收入，預計單筆收入近3萬元。
20xx郵政業務員個人工作總結
2.四大業務的完成
截至165438+10月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增2978萬元。保費79萬，報刊發行量31.82萬，占計劃的48.29%，同比增長17.04%，賀卡4.5萬張，占53%。
二、業務工作的基本情況
1.儲蓄業務發展迅速。
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務和餐飲業務，其收入占比已達到總收入的76%以上。20xx年，市局給我局下達的郵政儲蓄余額凈增指標為3800萬。但由於* *特殊的經濟情況，每年壹季度* *支行的存款余額都有不同程度的下降，原因是每年壹月份都有部分客戶到網點取錢購買商品，加上春節臨近，外地人回鄉過年，將存放在網點的錢轉走。另外，工行和建行的分支機構已經進駐xx的* *了，所以今年的形勢比往年尤為嚴峻，* *的分支機構面臨著越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，分局領導班子總結往年經驗，合理制定各階段計劃，即壹季度努力止跌反彈，確保壹季度平穩超平衡，二季度力爭好轉，三四季度完成分局任務指標後有所突破。支局領導多次開會，號召員工做好儲蓄業務。經過全局幹部職工的共同努力，上半年，我局郵政儲蓄凈余額331萬元。第三季度，我們加大了儲蓄業務的發展力度，全力做好序列存儲和存儲工作。截至165438+10月30日末，我局實現儲蓄凈余額2978萬元，創下我局歷年儲蓄凈余額新高。余額規模居全區郵政、銀行網點第壹，流動比例也是第壹。
2、代理保險業務向良性發展。
郵政保險代理業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是保險代理業務向科技化、成熟化和可持續發展的關鍵壹年。根據市局要求，我局將代理保險作為主要中介業務的突破點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了良好的效果。為做好這項工作，我局多次召開發展保險業務工作會議，制定切實可行的業務發展激勵措施，邀請保險公司客戶經理講授保險業務發展經驗，並從* *分公司組織的保險培訓活動中吸收了壹系列寶貴的營銷經驗。截至2008年6月30日，分行凈增79萬元，較前幾年有明顯進步，實現了新的突破。
3.大力發展郵政事業。
xx年為了更好地開展郵政賀卡營銷活動和報刊征訂工作，分局領導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前沿，為全局員工起到了示範作用，激發了員工的積極性。除了傳統的賀卡和明信片，我們還積極組織刮刮卡的營銷活動。此外，在分局領導的努力下，部分用戶表達了明信片定制業務的意向，現正在進壹步洽談中。在分局領導的帶動下，業務櫃員積極宣傳營銷，使得* *的賀卡銷售取得了不錯的成績。在報刊征訂方面，分公司領導主動上門，向鎮裏公布。
委聯系，隨宣幹下鄉訂閱報刊，動員快遞員上門訂閱老客戶，積極發展新訂戶。截止到11，報刊訂閱量已為318200元。在農村訂閱報刊的過程中，要把報刊和賀卡兩項業務有機結合起來，邊訂閱邊營銷臺歷賀卡，這樣才能獲得雙豐收。
4.加強設施建設。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機和自動匯款機，現已對外開放，不僅縮短了用戶辦理業務的時間，也為我局帶來了更大的經濟效益。
三是郵政服務水平有所提高。
服務是郵政永恒的主題，是企業生存和發展的基礎。今年，我們把對外服務的要求提高到以服務促發展的高度，把提升服務作為企業管理的重要舉措。分局領導多次在會議上強調服務質量，並經常在業余時間與員工交流，使整體員工充分認識到對外服務的重要性，自覺履行各項服務職責，形成良好的行業規範和職業習慣，形成了奮發向上的良好氛圍，員工服務水平和質量較往年有了明顯提升。通過全體員工的共同努力，我局工作人員對用戶和藹可親，謙恭有禮，熱情周到，基本消除了用戶申報的理由，郵政聲譽不斷提升。
四。安全生產得到加強。
安全工作重於泰山，安全工作始終是我們工作的重中之重。今年我局增加了4個紅外攝像頭和1金庫守護神。這些設備的使用不僅提高了物防和技防的能力，而且對保證資金安全起著決定性的作用。此外，分局在後樓停車處上方增設了照明燈，方便了停車工作的順利進行。同時，在今年的世博會和亞運會期間，我們的營業員能夠認真執行上級的要求，現場包裝，認真驗貨，對不符合驗收要求的物品向用戶說明，委婉地杜絕用戶，對符合驗收要求的物品認真登記收貨人和發貨人的身份證號，全方位消除安全隱患。這壹年，因為我們的制度到位，我們的責任到位，我們的檢查工作到位。從而使我局的各項工作得以安全順利地開展，為我局業務的發展提供了堅實的後盾。
明年我們會認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，考慮企業發展大局，爭取明年有更好的成績。
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