自助銀行是近年來商業銀行為滿足客戶的理財需求而進行的金融創新的成果，它借助現代化的自助服務設備，為客戶提供方便、高效的多種金融服務，屬於銀行櫃臺業務處理電子化與自動化的壹部分。有關?自助銀行?，國內外有許多稱呼：?無人銀行?，?電子銀行?，?自助理財中心?等，由於?無人銀行?等壹些語義間並非十分貼切，因此我們認為稱作?自助銀行?較為合適。簡單地講，?自助銀行?是指：借助科技手段為銀行客戶提供自助服務的銀行機構。
1、自助銀行的設備：
自助銀行設備壹般包括：自動存取款機、自動存款機、自動取款機、多媒體信息查詢系統、全自動保管箱和夜間金庫等。此外還有外幣自動兌換機、存折自動打印機、IC卡圈存機、電話銀行自助理財服務、點鈔機、驗鈔機等。
2、自助銀行設備功能
自動存取款機為目前世界上最先進的自動櫃員機，它集現金存取款於壹身，並且可以辦理繳納費用業務，極大地方便了客戶;自動存款機提供存款服務。自動取款機提供取款、繳納費用、查詢余額和修改密碼服務;多媒體自動終端可以全方位介紹金融知識和銀行業務信息，並可查詢、打印所有帳戶的歷史交易明細，繳納各種費用，辦理卡間轉帳、卡內轉帳、外匯買賣、銀證轉帳、質押貸款、國債買賣、提醒服務、打印發票、口頭掛失等業務;全自動保管箱則提供自助式保管箱服務，客戶存取物品不受時間限制，亦無須銀行人員陪同，也能確保客戶隱私;事先申請夜間金庫業務，則能24小時自由存放現金或物品。
還有壹部分是屬於廣義範圍的自助服務：如網上銀行、電話銀行、手機銀行、家居銀行等。
網上銀行以稱"Internet銀行"，是指銀行通過因特網平臺設立銀行網站為銀行提供各種金融業務的網上服務系統。功能：不但可實現網上查詢、轉賬結算、繳費、匯兌、掛失、咨詢、投訴等銀行傳統業務，更可以開展存折炒股、個人外匯實盤買賣、消費信貸、電子信用證等新興業務。
電話銀行是集計算機、通信、多媒體等先進技術於壹身的新型銀行服務系統。客戶只需通過電話，便可足不出戶，辦理多種銀行業務。
功能：通過電話，向客戶提供賬戶余額查詢、信息查詢、更改密碼、轉賬、繳費等自助服務。
手機銀行服務的英文名稱是Mobile Banking Service，是指通過移動通訊網絡將客戶的移動電話連接至銀行，實現通過手機界面直接完成各種金融業務的服務系統，是將貨幣電子化與移動通信業務相結合的嶄新的服務方式。功能：使客戶隨時隨地實現查詢、掛失、轉賬、繳費、證劵服務、外匯實盤買賣、理財秘書等金融服務。
家居銀行是在有線電視視訊寬帶網基礎上，以電視機與機頂盒為客戶終端實現聯網、辦理銀行業務。與網上銀行相比，家居銀行更為貼近普通大眾的生活，用戶無需購置電腦、不用忍受擁擠的網上塞車，壹經開通，即可在家中通過電視機，完成多項銀行業務，還可了解到海外最新金融信息動態，從而體驗壹種更為時尚、方便的理財方式。
3、此外還有壹種特殊的自助業務?自助貸款
您如果是招行?壹卡通?客戶，可在與招行簽署協議後，以存入招行壹卡通內的自有本外幣定期儲蓄存款作質押，通過電話銀行、網上銀行和自助終端等自助設備向招行申請獲得貸款並可通過以上渠道自助還款。
貸款條件
借款人在向招行申請開通自助貸款功能後，以本人?壹卡通?內的整存整取和存本取息兩類定期存款向招行申請質押貸款。目前招行接受人民幣、美元、港幣、日元四個幣種的定期儲蓄存款作質押。
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