競爭上崗銀行省級分行行長講話

分行貫徹、落實總行、省分行人事激勵與約束改革，充分體現？賽馬？沒有嗎？香媽？的用人機制，決定采取全員站出來，在全行中層幹部中競爭上崗。這次，我競爭的職位是:分行行長。根據省級分行的改革思路，我行已實施？公司業務上移，個人業務下沈？策略，重新定位網點的功能。目前營業網點的功能是:為個人和單位提供結算和金融服務，銷售各種個人金融產品，拓展個人銀行業務，維護個人客戶關系。網點分為精品網點、多功能網點和普通網點。支行目前是多功能網點，正在報批精品網點。網點作為銀行最基本的業務單元，其經營目標是利益最大化。我們2004年的業務目標是:三次手術？並以強化內部管理為保障，充分利用網點資源，大力發展個人銀行和中間業務，全面提升網點經營效益，力爭實現儲蓄存款增長4200萬元、中間業務收入增長50萬元、利潤增長20%，同時完成分行下達的其他考核指標，確保全年無案件、無事故。為了實現上述目標，我打算在以下幾個方面開展工作:1 .管理客戶，提高優質客戶群體比例，開辟儲蓄存款新的增長點。我行位於黃埔大道西側，區政府對面，毗鄰南海黃埔。其所在區域是天河區的行政生活中心，居民密集，客戶資源相對豐富。這個領域壹直是金融機構的必爭之地。在我們行為中心周圍300米範圍內，聚集了6家商業銀行，金融競爭異常激烈。經過11年的發展，辦公室已經吸收和積累了大量的客戶。目前客戶4.4萬戶，儲蓄存款余額193萬余元，但平均每戶存款只有4000 300元。可以看出，雖然個人客戶總數相當多，但低端客戶占絕大多數，導致業務量大，辦理業務的人多，客戶等待時間長，難以吸引和留住優質客戶，存款增長有限。為了大幅度增加儲蓄存款，我認為:首先，我們應該管理好我們的客戶。管理客戶就是綜合評估客戶，根據客戶對銀行的貢獻來確定營銷的方向和方式，為客戶做出選擇，重點關註能給銀行帶來更多利潤的客戶，從而拓展網點的利潤空間。網點要重視現有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過多種途徑了解客戶信息。對於現有客戶，可以通過查看每天打印的重要儲蓄事項審核清單，找出有壹定余額的客戶賬號，再通過賬號查找詳細的客戶信息，挖掘潛在的VIP客戶；對於新客戶，壹定要請前臺櫃員配合，詳細登記大額存款的客戶信息，及時發放VIP卡，逐步建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通和聯系，全面提升客戶維護水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等VIP服務。，增強自己的吸引力和凝聚力，從而提高VIP客戶的比例。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要仔細調查分析周圍的社區資源、環境變化、市場動態等。，及時掌握信息，並根據相關信息積極開展工作，走出家門，進入社區，主動出擊，把客戶帶進銀行。對於陌生的環境，可以通過別人，尤其是政府部門的介紹找到突破口。第三，根據客戶的不同需求，我們可以為客戶提供不同的金融產品來滿足他們的需求，我們不能保證高質量的櫃臺服務。二是大力拓展中間業務，提升盈利能力。在存貸利差不斷收窄的今天，中間業務已經成為銀行增加利潤的重要來源。銀行的中間業務主要來自結算收入、銀行卡收入、托收和代理費收入，收入來源較窄。明年，我局將在繼續加大原有中間業務產品營銷力度的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業務收入。具體思路是:1，深入各大市場，營銷？快遞匯通？；2.聯系華帝置業有限公司爭取萬仙園300多戶明年交房的代扣業務，並以此為契機進壹步爭取***1000公司下屬彭中物業管理公司宿舍300多戶的代扣業務；3.充分調動全辦公室人員的營銷積極性。實施櫃面流程再造後，將壓縮的後臺人員充實到營銷崗位，在大堂設置流動營銷員，加大櫃面代理保險、代理基金、代理債券、銀行證券的營銷力度，增加代理證券手續費收入；4.向大額存款客戶營銷個人委托貸款業務。第三，加強個人貸款管理，發展個人資產業務。資產業務是高風險業務。我局在開展業務時，將註重風險防範，嚴格控制風險，對每筆個人貸款認真實施貸前調查，實地走訪抵押物，嚴格控制貸款比例。發展目標是針對發工資、我行VIP客戶、公務員、收入穩定的事業單位等客戶。同時，計劃聯系區內個體協會舉辦個貸業務宣傳活動，為有資金需求、信用良好、有抵押物的工商個體辦理個貸。第四，加強內控基礎管理，防範風險。銀行是經營風險的行業，風險防範是銀行始終不懈關註的壹項基礎工作。作為網點負責人，首先要正確認識和處理業務發展與風險防範的關系。了解規章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保障。不僅要做執行規章制度的模範，還要定期教育員工，不斷提高風險防範意識，養成按章辦事的操作習慣。只有在櫃面業務中，每壹筆業務、每壹段操作都是按章辦事，風險可控。此外，還要依靠和支持風險經理的工作，充分發揮風險經理的職能作用，對網點的交易、授權和核心環節進行綜合協調、監督和控制。規範有序地開展業務，使辦事處的業務發展建立在紮實的管理基礎上。第五，加強員工隊伍建設，提高員工素質和網點服務質量。員工是網點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發揮員工的積極性，是網絡負責人的重要任務之壹。我認為:作為網絡的負責人，除了發展業務，還應該帶好團隊，負責員工的成長，為員工提供良好的發展空間。首先，要給予員工更多的人文關懷，盡力為員工排憂解難，在工作中給予員工更多的表揚和鼓勵，在網點營造輕松和諧的工作氛圍。其次，要組織更多的員工開展各種培訓，在辦公室形成良好的學習氛圍，提高員工素質。比如定期組織點鈔、驗鈔、漢字輸入等業務技能的培訓和考核，加強前臺櫃員的操作技能，提高業務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除了組織技能培訓，還應該對我們的金融產品和營銷技能進行更多的培訓，讓所有員工都熟悉我行的各類個人金融產品，讓每個員工都能勝任業余的產品推廣和營銷工作。繼續實行有效的激勵約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現在績效工資網點的二次分配和徹底的同工同酬，真正體現多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配原則，擴大收入差距，對促進工作起到積極作用。我相信，在省分行領導的正確指導下，在分行領導的大力支持下，在我和齊欣同事的共同努力下，在我的兢兢業業的工作下，橋東辦事處壹定會取得更大的成績，再上新臺階，實現網點業務總量、經營效率和服務質量的全面提升！