無論妳是新手還是已經入行,讓我們壹起來學習亞馬遜賣家服務條款(ToS)的所有信息。
什麽是T o S?英文全稱是亞馬遜賣家服務條款(ToS)。
簡而言之,任何擁有賣家賬戶的人都需要關註亞馬遜賣家的服務條款。如果妳是:
1.自有品牌賣家
2.批發賣家
3.代理
4.品牌所有者
5.在線和零售套利賣家
6.第壹方賣家
7.商人
亞馬遜制定了這些準則來保護賣家和客戶。遵守這些政策不僅是亞馬遜的責任,也是賣家的責任。如果亞馬遜發現妳違反了ToS,妳可能會面臨以下壹個或所有問題:
現在讓我們來看看這些TOS。
壹、亞馬遜賣家協議亞馬遜賣家協議
開戶的時候需要簽賣家協議。這是壹份包含所有相關條款的壹般商業合同。但是,這份協議中有壹些部分需要您特別註意。它們包括:
二、亞馬遜賣家的壹般原則
亞馬遜最近開始將被禁止的活動頁面重定向到違反銷售政策和賣家行為準則的頁面。亞馬遜表示,妳必須在亞馬遜上向市場和買家提供準確的相關信息。在相關類別中展示您的產品時,您需要顯示您公司的名稱。
評級和反饋:亞馬遜的評級和反饋系統允許購物者評估賣家的表現。他們幫助賣家和他們的產品在市場上建立聲譽。您不得在反饋中發布不當內容或包含任何個人信息,包括在您自己的帳戶中發布評分或反饋。另壹方面,妳可以向買家要求評分或評論。但是,妳不能向提供或刪除反饋的買家提供或支付獎勵。
點評:點評在任何電商市場都是壹種社會證明。它們在亞馬遜上也很重要,但賣家必須遵守亞馬遜的社區指南,以確保關於產品或服務的評論是有幫助的。可以讓買家用中立的方式寫評論。但是,禁止僅在他們對產品有正面體驗時要求他們寫評論,或者要求評論者編輯/刪除他們的評論。
另外,如果妳認為這個評論不符合亞馬遜的條款,可以點擊“舉報濫用”通知亞馬遜。
8.妳騙不了亞馬遜的銷量排名。
嚴禁在您的產品描述或標題中操縱亞馬遜銷售排名或吹噓它。
9.不要濫用搜索引擎。
妳不能操縱客戶的搜索和瀏覽體驗。客戶只會看到相關和準確的結果,壹些禁止的活動包括但不限於:
使用機器人或其他人工模擬來影響客戶搜索或瀏覽流量。
在列表頁面中提供不相關或誤導性的信息(標題、描述和項目符號)。
10.亞馬遜禁止濫用az擔保聲明。
11.可以預訂的媒體項目沒有被匹配或列出。
亞馬遜賣家不應列出或匹配亞馬遜稱之為可預購的產品。這些包括書籍、音樂、視頻和DVD。亞馬遜提供的這些BMVD產品必須在訂單確認後的兩個工作日內送達。
12.亞馬遜禁止創建重復列表來欺騙買家。
13.在服務期間,賣方不能額外銷售產品。
在購買服務之日,必須在服務詳細信息頁面上的工作範圍中概述要執行的任何服務。但是,如果買方要求超出規定工作範圍的產品、零件或服務,賣方(服務提供商)可以直接執行並向客戶收費。
14.交易完成後不要提價。
交易完成後,妳不能操縱價格和運費。這是亞馬遜禁止的。
15.妳應該只有壹個亞馬遜賣家賬戶(但也有壹些例外)。
禁止使用多個賣家賬戶。但是,如果妳有正當的商業需求,妳可以詢問亞馬遜,並為第二個帳戶提供解釋。
經常在河邊走,怎麽會有濕鞋?以上大部分規定,大部分賣家都違反過(操縱評論和排名,多個賬號)。
請不要說亞馬遜冷血,也不要把某寶的做法搬到國外平臺。合規合法才是長久之道。