疫情爆發以來，中國建設銀行黨委高度重視，迅速行動，全力應對。始終把廣大人民群眾和員工的健康安全放在首位，把保障特殊時期優質高效的金融服務放在首位。第壹時間召開專題會議，成立疫情防控領導小組，研究部署應對疫情措施，下發疫情防控特殊時期網點服務指南等通知，強調進壹步壓實責任，加強統籌，以高度負責的態度做好各項工作，為打贏疫情防控戰貢獻力量。
中國建設銀行重慶分行第壹時間啟動應急業務處理機制，建立跨境匯款綠色通道；總行、支行三級緊密配合，應急專案組成員半小時內全部到崗；經辦行觀音橋支行全程主動對接客戶，精準完成數十項業務操作步驟；分行國際業務部在線指導匯購，聯系總行扁平化辦理結售匯，與後臺團隊溝通快速清算；總公司反應迅速，高效率完成後臺操作。
全程按照簡化流程快速辦理，以最優惠的價格完成購匯，無手續費，高效完成購付匯。以最快的速度完成了3筆221，000歐元的跨境支付，充分保障了疫情防控應急物資的采購。
壹般情況下，建行類網點按照各地政府規定和本市24小時自助銀行規定，營業時間為8: 00(或9: 00)至17: 30(或16: 30)。