1.擦除軟件數據:設置-查找“應用管理器”-(全部)-查找軟件名稱-(存儲)-擦除數據(註意備份軟件中的重要數據)。
2.如果需要聯網軟件，請檢查手機上網環境是否正常。
3.如果不工作，請關閉手機並重新啟動。
4.如果是自己下載軟件，建議卸載軟件後重新安裝(建議嘗試下載最新版本的軟件)。
5.更新手機系統版本。註意:請在升級前備份設備中的數據。
6.如果還是不能正常使用，請備份手機數據(電話簿、短信、圖片等。)並嘗試將手機恢復到出廠設置。