銀行客服不像實體部門。壹個部門負責壹項業務，客服基本上需要了解所有業務。因為客戶只打壹個電話號碼，妳就要知道銀行客服的所有金融知識，不是接線員，儲蓄，公司銀行，貸款，外匯，理財，銀行卡，信用卡，基金，股票，黃金業務，離岸業務，保險等。
銀行客戶服務工作內容
1.在公司主管部門的領導下，全面負責客服部的內容和全面工作，帶領本部門員工履行職責。
2.合理制定部門工作計劃，帶領部門員工按時、保質、保量完成工作計劃。
3.負責本部門業務培訓的計劃、組織、實施和考核，以及對本部門員工日常工作的指導、檢查和考核。
4.負責轄區內重大投訴和重要經營戶投訴的跟進和處理。
5.協助物業公司領導與房管、街道、城管、公安、居委會等政府相關部門建立良好的工作關系。
6、厲行節約，控制本部門開支，保證不超支。