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李國寶的涉足銀行

李國寶成長成熟的同時,東亞銀行也在發展壯大。1969年,東亞銀行慶祝成立50周年紀念,三十而立的李國寶也於同年正式加盟到東亞銀行。

當時,李國寶已獲得相當的商業和會計經驗,所以很快熟悉業務,成為董事會放心信賴的人。當銀行的總會計師去世後,李國寶接替了他的位置。而且幹得相當不錯。

擔任總會計師壹段時間後,李國寶被任命為總經理助理。 東亞銀行總經理即李國寶的叔叔李福和宣布,他將於1976年底退休,並提出由東亞銀行另壹創始人家族之代表簡悅隆擔任總經理,由李國寶出任副總經理。到了1981年,年高的簡悅隆宣布退休,董事局選擇李國寶出任了銀行總經理(現稱行政總裁)壹職。

時年42歲的李國寶由此成為東亞銀行的棟梁,開始以壹個銀行家身份,帶領東亞銀行邁向新紀元。

李國寶上任東亞銀行總經理時,面臨的是競爭更加激烈的環境。 談到這壹點,有必要簡要回顧壹下東亞銀行成立後香港銀行業的整體發展歷程,以及東亞銀行在此期間的主要經營發展特點和軌跡。

第二次世界大戰結束以前,香港的銀行業主要以貿易融資為主,很多銀行的業務大都集中在押匯、僑匯及匯兌業務方面。但戰後海外華僑對國內經濟形勢心存疑慮,各國也開始限制向中國內地匯款,所以僑匯業務開始銳減。匯兌業務也和僑匯的處境壹樣艱難。這對香港的銀行業,特別是華資銀行造成了嚴重的打擊。好在舊的優勢失去時,新的機會也隨之來臨。戰後,香港經濟開始復蘇,經濟結構開始轉型。尤以制造業和房地產業迅速發展,為銀行業提供了巨大的商機。

在經濟環境的巨大變化中,香港銀行業也發生著翻天覆地的變革。壹方面是隨著競爭的激烈,壹大批小銀行結業的同時,部分有相當實力的銀行迅速崛起,銀行間的競爭越來越激烈。另壹方面,進入20世紀60年代後,香港銀行業遭遇到異常惡劣的環境,1965年,多間華資銀行擠提,恒生銀行被匯豐兼並,東亞銀行因作風穩健,資金充足,反於危機後存款增加,並於香港及海外樹立鮮明的形象。

東亞銀行緊跟時代變遷,善用先進技術與理念創新經營,讓銀行在業界保持了領先地位。例如,1969年全線安裝最新的聯線計算機系統,成為香港首家在運作上采用尖端科技的華資金融機構。1975年與美國銀行***同推出首張港幣信用卡——東美信用卡。而且始終以穩健而審慎的經營方針開展業務,有力地保持了銀行的安全與穩步發展。 李國寶上任時,既要應對本地華資銀行的競爭,也要面對越來越多外資銀行的挑戰,而從整個社會層面上看,香港又處於中英談判的敏感前夕,各種挑戰匯聚壹起,可謂是險象環生。

肩負重任的李國寶深信,只有帶領東亞銀行成為壹間很傑出的銀行,才能與其他銀行競爭。因此,他在更高的層次上要求自己及下屬***同努力,要比其他銀行更為突出。並且大刀闊斧地開始了經營變革。

變革的最重要壹條,就是要團結更多的積極力量,將東亞銀行帶到又強又大的新境界。東亞銀行從創辦到李國寶出任總經理期間,雖然銀行股份從30年代就已在香港股票市場買賣,但整個銀行卻壹直由參與創辦的幾大家族控制,壟斷經營。這種安排有利於形成穩定力量,確保銀行在創立初期以及動蕩的環境中保持較強的抗風險能力,但也在很大程度上限制了銀行在更高層次上參與競爭。競爭是要有實力的,實力既可以依靠自己的積累,也可以向外部借力,要做大事,二者缺壹不可。為此,李國寶積極提倡***識與合作,不斷吸引外界賢能加入東亞銀行,極為有效地提升了東亞銀行的整體實力,堅定地捍衛了東亞銀行作為香港最大的獨立華資銀行的地位。

李國寶還在業務上加強對外合作,拓展銀行發展空間。比如,上任總經理(現稱行政總裁)的第二年,他即就推動東亞銀行與多家銀行機構***同創辦“銀通”,在香港、澳門、深圳及珠海設立了自動櫃員機網絡;1984年東亞銀行又與多家銀行***同創立迅通電子服務(香港)有限公司,以配合在分行零售點提供電子轉賬的服務;1987年,東亞銀行成為威士國際組織(VISAInternational)及萬事達卡國際組織(MasterCardInternational)的主要成員,並開展其獨立之信用卡業務;1989年東亞銀行又成為香港“中央結算有限公司”6名始創成員之壹;自1995年起,更直接通過收購不斷擴張銀行業務的規模,如1995年收購中國聯合銀行,2000年收購第壹太平銀行,2001年,收購美國大興銀行等,而且成功對其業務進行了整合。 李國寶註重保持銀行的良好運作,要求銀行擁有優秀的企業管治。為此,他開放銀行的高層管理者職位,聘請幾大家族以外的賢士能人出任重要職務,並十分註重吸納、培養與善用人才,通過高效率的隊伍讓銀行在規模擴大的同時,保持穩健與高效經營。

“每早高級職員及部門主管都會在8點開會,管理層對於銀行各項業務都要有清晰的了解,透明度要高,對待員工則要獎罰分明。”則是李國寶讓銀行穩健高效運轉的壹個成功之道。

同時,李國寶非常註重樹立東亞銀行的卓越形象,並積極增進東亞銀行與香港市民的聯系和感情,以鞏固和深化東亞銀行在市場中的聲譽和口碑。在電視廣告中,東亞銀行將自己標榜為“香港人的銀行”,以區別於其他大銀行。這種定位,深得人心,讓人感到親切和溫暖無比。而且,他們壹貫堅持以行動來證明自己,並非是空有口號的人。

東亞銀行從創立起就以優質服務而著稱,李國寶領導銀行後,更將這壹傳統優勢發揮到新的水平。這也與李國寶本身的為人很有關系,很多和李國寶有過交道的人都說,謙恭溫和的他總是能設身處地的為他人著想。拜訪和答謝客戶是他經常做的功課,如香港SARS最嚴重時期,他就堅持每天拜訪客戶,並留出壹些時間,親筆用英文和中文給曾會面的人寫信致謝,更是李國寶不改的習慣。人們常說,有怎樣的老板,就有怎樣的下屬。老板都這麽為人著想,東亞銀行的職員們,自然也會對客戶多壹份真誠。

服務客戶,必須有相應的條件及能力,而且要深具創新精神,與時俱進地滿足所需。這也是李國寶關註並擅長的事情。1969年東亞銀行為提高服務效率而推出的電腦聯網以及後來的首張港幣信用卡的發行等等,都是他親自參與的成果之壹。他領導東亞銀行以後,東亞銀行在金融創新與服務能力建設上,亦取得傑出進步。

如今,東亞銀行的產品和服務範圍涵蓋存款、外幣儲蓄、零售投資和財富管理服務、樓宇按揭貸款、私人貸款、信用卡產品、電子網絡銀行服務、銀行保險產品、強制性公積金服務、貿易融資、銀團貸款、匯款及外匯發展交易等領域。配套設立了個人銀行、企業銀行、財富管理、投資銀行、中國業務及國際業務等部門,可靈活滿足不同客戶的需要。而且還以提供全面的零售及商業銀行服務著稱,並設立“顯卓理財中心”,提供尊貴的理財服務。

東亞銀行不但通過提高職員的服務質素及效率讓客戶滿意,也註重通過新技術的應用更加貼近現代人的需求。1999年,東亞銀行推出了電子網絡銀行服務,讓客戶可透過互聯網、流動電話、“面面通電話”、電話及服務機5種電子媒介處理銀行財務,同時還透過東亞證券推出了電子網絡股票買賣服務,成為香港首家推出網上買賣證券服務的銀行。

作為壹個高瞻遠矚的領袖,李國寶放眼全球。上任不久,他即把銀行事業的對外拓展放在壹個比較重要的位置,並接連在香港之外開設營業據點。同時,李國寶還帶領東亞銀行進入其他業務領域,成立多家全資附屬公司,提供多元化服務,包括:東亞銀行(信托)、東亞證券、東亞資產管理、東亞期貨、藍十字(亞太)保險及領達財務等,而且通過從3大國際會計師行收購相關業務,於2002年成立了卓佳專業商務有限公司,讓銀行成為大中華地區商務、企業及投資者綜合專業服務公司的翹楚。

因業績卓著,1995年,李國寶出任了東亞銀行副主席,1997年又被委任為主席兼任行政總裁。

在他的領導下,東亞銀行不但發展成為香港最大的獨立華資銀行,而且將事業線拓展綿延到龐大的內地市場以及東南亞以至英美等國家和地區。如今,東亞銀行集團已在全球設有超過200間分行及代表處,包括於香港的逾120間分行和顯卓理財中心、在大中華區的50個營業據點,和遍及美國、加拿大、英國、英屬處女群島以及東南亞國家的國際網絡,並聘有逾8900名職員。到2007年6月30日止,集團的綜合資產總額達3,432億港元,並在上半年取得44.78億港元的總收入和19.11億港元的稅後溢利。

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