法律分析：首先可以根據雙方簽訂的商品房買賣網簽合同與開發商協商解決，協商不成的向當地房地產主管部門或者市場監管部門投訴要求解決，也可以直接向人民法院提起訴訟來解決。
法律依據：《最高人民法院關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若幹問題的解釋》 第八條 具有下列情形之壹的，導致商品房買賣合同目的不能實現的，無法取得房屋的買受人可以請求解除合同、返還已付購房款及利息、賠償損失，並可以請求出賣人承擔不超過已付購房款壹倍的賠償責任：（壹）商品房買賣合同訂立後，出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人；（二）商品房買賣合同訂立後，出賣人又將該房屋出賣給第三人。
《中華人民***和國房地產管理法》第三十壹條規定，開發商只有在取得抵押權人（即貸款銀行）書面同意的情況下才能將作為抵押物的房屋轉讓給購房人，否則，其轉讓行為無效。在此情況下，購房人與開發商簽訂的商品房買賣合同無效，購房人有權要求開發商返還已支付的購房款，並賠償其因此所遭受的利息及其他損失。