楊女士說，她原本只是想去理發，但店裏有免費的推背服務，於是就做了壹次推背。然後，店員說有壹位“老師”要過來給楊女士看。楊女士說，當時所謂的老師說她看完之後身體狀況很嚴重，婦科疾病意味著去醫院會有後遺癥。店員還告訴楊女士，可以通過貸款辦卡。接著，店員通過楊女士的手機向楊女士逐壹介紹了所謂的貸款項目，楊女士壹共借了20萬。
楊女士說，之前買那麽多理療項目是她自己的錯，但她沒有消費那麽多項目。這家商店在欺負人。23萬張黑鉆卡中，有654.38+60萬是從微粒貸借的，4萬張是從支付寶借的。她真的付不起每月10，000英鎊的還款。但店家表示，顧客檔案上有楊女士本人的簽名，而且他們壹分錢也退不了。