公積金電話12329人工服務時間為全天24小時。
人工語音服務時間為周壹至周五(法定節假日除外)上午8：00至12：00；下午14：30至17：30，服務內容包括業務咨詢、投訴建議等。中華人民***和國住房和城鄉建設部下發《關於開通12329住房公積金熱線的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務水平。
服務內容
1、政策咨詢服務。主要受理住房公積金、住房補貼繳存、提取、公積金貸款業務辦理條件、要件、流程等方面的政策咨詢。
2、查詢服務。主要受理單位及職工住房公積金繳存、職工住房公積金貸款、住房補貼繳存余額、服務網點的查詢服務。
3、投訴與建議服務。主要受理職工對單位不繳（少、欠繳）住房公積金等違規行為的投訴；群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務質量的投訴。