2012 9月28日，中華人民共和國住房和城鄉建設部發布《關於開通住房公積金熱線電話12329的通知》，經工業和信息化部批準，決定在全國範圍內開通住房公積金熱線電話12329。在進行電話查詢時，用戶可以根據語音提示輸入身份證號碼。如果身份證號碼的最後壹位數字是“X”，請使用“*”鍵將其替換。輸入完畢後，按“#”鍵結束，語音會自動播報公積金余額和繳費日期。如果用戶聽到“您輸入的身份證有誤”的提示，由於輸入的身份證號碼未錄入公積金中心業務系統或與業務系統中原登記的身份證號碼不壹致，需要及時到公積金中心服務大廳更改個人身份證號碼信息。
住房公積金查詢方法如下:
1.憑本人身份證到公積金管理中心大廳辦理；
2.撥打服務號查詢個人貸款業務、個人貸款業務咨詢及辦理指南、個人公積金賬戶余額、人工咨詢，包括公積金業務咨詢、投訴建議、公積金業務指南、經辦網點查詢等。
3、網上公積金網站查詢，該功能可查詢個人公積金貸款及個人賬戶余額、單位繳存明細等。
“12329”住房公積金服務熱線的自助語音服務時間為24小時。人工語音服務時間為周壹至周五上午8: 00至12: 00，下午14: 30至17: 30（法定節假日除外）。服務內容包括業務咨詢、投訴和建議等。