壹、工行星級等級劃分
我行將客戶星級分為六大類，根據客戶對工行貢獻率所獲得的星點值進行分級，星點值為0客戶不參與星級評定：
1）準星級客戶：星點值0（不含）-50；
2）三星級客戶：星點值50（含）-500；
3）四星級客戶：星點值500（含）-2000；
4）五星級客戶：星點值2000（含）-10000；
5）六星級客戶：星點值10000（含）-80000；
6）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
二、工行星級評定方法
個別客戶的星級評定以工行客戶的綜合業務量為依據，包括存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等)、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務，均可根據業務量累計星點值，並獲評星級。