那是因為他們的360系統可能出現了問題，然後只要妳這邊已經扣款了，妳把它截圖，再去聯系他們360的客服
，然後去溝通妳這個事情，妳把圖片發給他們，他們應該就會知道是怎麽回事了，只要他們的系統處理好了，妳這邊就會顯示還款成功，問題不在，妳是他們360那邊的問題妳好，如果妳的360主動還款失敗，但是錢已經扣了，妳可以重新刷新壹下的360試壹下，有可能是嗯，錢扣了之後，那個信息還沒有及時到位，所以妳刷新壹下，說不準它會提醒妳還款成功的消息，如果這邊還是錢已經扣了，但是還是還是還款失敗的信息的話，這邊建議聯系壹下360的官方客服。
確認還款銀行卡金額是否足夠：主動還款必須是銀行卡裏有足夠的資金，資金不夠的話則會出現還款失敗的提示，請提前將要還款的金額存入銀行卡中。
聯系貸款機構客服人員：如果有銀行卡扣款記錄、還款失敗手機截圖等證據，那麽最好是聯系貸款機構的客服人員，這樣客戶會幫忙解決該問題。
重新進行還款操作：如果沒有扣款成功，那麽可能是當前系統出現故障，這時候重新進行還款操作就可以了。