隨著信貸業務範圍不斷擴大，信貸業務快速發展，信貸產品不斷豐富，貸款主體、貸款方式、貸款投向等日趨多元和復雜，信貸風險較難把握。那麽，如何做好貸款客戶管理也成為了壹個難題!
如何做好貸款客戶管理壹:壹、把住源頭
做好信貸全流程風險管理工作，於細微處見真章，把好放款關口尤為重要。壹是抓好信貸業務條線人員的業務知識學習，構建?業務部室學管理、審查人員學流程、客戶經理學手續?貫穿整個業務條線的?三位壹體?學習機制，在確保整個條線人員能夠做到廉潔自律的同時，要求進壹步提高對操作流程和規章制度的掌控能力。二是提高客戶經理的風險識別能力，特別是要求對借款人是否誠實守信及所從事的行業前景風險狀況如何、能否使其在生產周期過後具有還本付息的能力進行正確的判斷。三是貸前調查工作要做實、做細，對申請授信超過壹定額度但不了解其情況的新客戶壹定要進行細致、深入的貸前調查，做到多走、多問、多看。四是調查報告要真實反映風險狀況，對為什麽貸款、貸款做什麽、是否還具有還款能力或穩定的還款來源進行詳細的描述，且不要參雜任何主觀臆斷的成分。五是貸款手續要完善、合規，簽合同過程要留有證據，切實做好面談面簽工作，有條件的每筆貸款都要留有影像資料。六是要確保借款人、擔保人充分了解合同約定的所有條款，避免出現糾紛。
二、掌握過程
借款人所經營項目的生產經營狀況受社會、經濟、政治甚至自然災害等因素限制較大，因此是否能夠時刻掌握貸款發放後至收回的整個過程就顯得十分關鍵。我認為應做好以下四點工作。
壹是確保貸後調查合規並能夠落到實處，特別要重視首次貸後檢查工作的重要性和必要性。二是在平時工作中要註意多和貸戶，特別是新建立業務關系的貸戶進行交流溝通，時刻掌握借款人的生產經營情況、思想動態，以便於對風險狀況做出及時的判斷。三是加強貸款收息管理，為加強收息力度、強化貸款精細化管理水平，當前貸款結息多采取按月結息的方式，這就要求我們要提高對貸款管理的密度和頻度，註意提醒客戶按時結息。四是貸款管理以避免損失為準則，壹旦出現風險，要迅速采取措施進行保全，克服觀望心理，在特殊情況下甚至可以采取司法訴訟的方式進行強制清收。
三、控制結果
貸款發放後是否能夠善始善終、切實起到增效益的目的，加強對貸款管理結果的控制至關緊要。壹是加強對對貸款到期後處理方式的預判，對是否能夠還款，采取結清還是收回再貸亦或是借新還舊的方式避免形成非應計有壹個比較直觀的判斷，提前加強對貸款的控制力。二是無論是否歸還都要堅持到期前催收，將催收期限由當前要求最低的十天提前至壹個月或更早，力爭將風險降到最低，更好的掌握對貸款的控制能力。三是根據貸款期限內借款人在貸款使用過程中是否存在違背合同約定的情形，對授信規模進行適當的調控，對出現明顯違背合同約定使用貸款的，停止授信或根據實際情況對授信額度進行重新評估，堅決杜絕出現松懈情緒，導致在以後的信貸業務中出現不必要的風險。
如何做好貸款客戶管理二：1、加強貸後檢查。貸款發放後，貸款管理部門應定期或不定期對借款人執行借款合同情況、資信情況、收入情況、抵(質)押物現狀及擔保人情況進行跟蹤調查和檢查，防止貸款風險的.發生。信貸人員應根據貸後檢查情況，進行綜合分析，提出解決問題的建議，並以書面形式報經信貸部門負責人和主管行長。
2、加強對不良貸款的催收。如凡拖欠三個月內的貸款應按照催收程序分別通過電話、催收函等進行催收，或要求經銷商墊付還款;對連續3期或累計6期未還款的，要及時采取法律手段清收或要求經銷商、保險公司履行擔保責任;損失類貸款應按照程序及時核銷。
3、加強對不良貸款的管理。要制訂和落實清收不良貸款責任制，要求轄內機構定期上報連續三期或累計六期未還貸款的余額和明細情況，以便督促轄內行加強不良貸款的催收;為有效控制貸款不良率，對不良率居高不下的行，可視情況調整其業務審批權，暫停其開辦資產狀況差的業務品種，直至將不良率降到合理的水平為止。
4、定期檢查與隨機抽查相結合，及時發現問題。主要包括：對檔案及資料進行檢查;對臺帳進行檢查;對抵押物進行抽查;對帳務進行核對。
5、完善檔案管理制度。貸款發放後，根據要求完善檔案，信貸員要仔細檢查合同要素的填寫是否有漏項，並按照檔案管理的要求，做好檔案的移交登記制度。信貸檔案應分類嚴格保管，汽車抵押登記、或其他他項權證等抵押物物權憑證(壹級檔案)應入庫保管，二級檔案由檔案管理人員專人保管。檔案的查詢、借閱、結清等應嚴格按照總行信貸檔案管理辦法執行。