1穩健的個人素養
如今，90後逐漸成為信貸行業最大的群體。這些30歲以下的人，性格都很突出。比如年輕人生活中的不拘小節，粗心大意，非常容易帶到工作中，壹般會讓陌生人反感。
“看人做飯”很重要。如果客戶是中年大叔甚至大叔，保持成熟穩重自然的舉止是非常重要的。如果是同行，可能不需要那麽正式嚴謹，但是壹定要守時，樂觀飽滿的面對他們。
另外，壹定要及時準確的回答客戶的問題，絕不回避提問。不能回答也不方便回答的，最好如實說明，給客戶留下真誠坦率的印象。
2找到* * *人和事，迅速安心。
第壹次見陌生客戶，恨不得他直接跟妳簽單。但對他來說，他並不了解妳，在錢的事情上他當然不會這麽輕易的信任妳。
所以，陌生客戶如果能和現有客戶或者領導同事扯上關系，請他們出面。有了熟人的參與，客戶會更快放下戒備，讓妳和客戶的關系直接進入快車道，避免漫長的了解過程。
沒有熟人怎麽辦？然後找* * *同題。通過和他交流壹兩次，觀察他的朋友圈，總能發現妳和他的壹些相似之處。有了這些話題作為妳和他談話的引子，氣氛肯定會輕松很多。
3分享信息以獲得信任
作為信貸員，我們需要了解客戶的很多信息，甚至他的家庭背景，所以在這種情況下，客戶會習慣性的謹慎，要麽保持沈默，要麽照顧他，使得整個貸款過程異常艱難。這說明妳還沒有贏得他的信任。此時需要采取壹些措施。
比如，妳可以對行業內幕和毛利略知壹二；能夠對客戶業務的現狀和趨勢做出壹些判斷；站在他的角度考慮，幫他分析利弊，選擇產品，既能展示妳的特長，也能向客戶展示妳的真誠和熱情。
經過兩三次這樣的交流，客戶會少壹些隱瞞，更有耐心聽妳接下來說什麽，也更容易接受妳給出的貸款方案。當然，這是個技術活，這些客戶可以信賴的教訓需要提前準備。