由於我最近辦理了壹筆短期存款業務(通知存款)，我驚訝地發現，工行在人民幣存貸款業務中的計息和結算規則，似乎對廣大個人客戶給予了“特殊”的照顧，不按實際天數計息，大月份31天不計息。雖然1天利息不多，但為了壹探究竟，我要求工行提供相關計息規定。令人驚訝的是，經過銀行網站、營業網點、95588電話咨詢、郵件咨詢，甚至報警中國人民銀行，都無法獲得工行的規定。其中增加的知識遠遠超過了幾元錢的利息。
第壹，我查了工商銀行的網站，發現裏面有壹個《中國工商銀行關於修改部分存貸款計息結算規則和辦法的公告》，只明確了對公活期存款和協議存款按日計息(壹年365天)，對個人活期存款沒有明確說明。我在網上搜了壹下，發現中國銀行，招商銀行，浦發銀行等。都在銀行的網站上放了利息規則，都是按照365天計算利息的。咨詢了招行的網上業務，等了半天才得到招行完整的利息規則。所以我覺得從工行得到這個規定並不難。
然後打了95588，經過多方查詢，終於知道少了壹天的利息，因為工行是360天計息，所以8月30日算壹天利息，31。為了明確思路，避免工行其他存貸款業務進壹步虧損，希望工行發郵件或傳真，以便我能很好地了解工行的計息政策。接線員說呼叫中心提供不了，要我去網點。我直接去工行的壹個支行看了壹下這家中國最大銀行的規定，被告知沒有網點。我不禁驚訝，網點連基本的計息規則都沒有，那如何保證客戶的知情權？帶著最後壹絲希望，在郵件咨詢的幫助下，太極拳高超的工行甚至讓我去咨詢中國人民銀行。
我硬著頭皮向中國人民銀行提出，根據中國人民銀行的規定，商業銀行有權選擇和制定存貸款計息規則，並提前向客戶公布。中國人民銀行的回答足夠果斷。做生意的時候客戶要多問問題。如果他們覺得工行的服務不好，可以不選擇他的服務。