2.打電話給接線員，看看妳的賬戶是否正常。如果不正常，那就果斷把問題交給運營商。
3.如果妳的手機可以連接到妳的無線WiFi電腦，那麽果斷重啟電腦。有時候妳的電腦設置會被壹些垃圾軟件修改，導致無法上網。
2.網卡綁定的協議太多，這在局域網用戶中很常見。如果網卡綁定了很多協議，當數據經過網卡時，電腦會花費大量的時間來決定用哪種協議來傳輸數據，然後用戶會覺得很慢。解決方案是:用壹個網卡只通過綁定PPPoE協議連接ADSL提供對外連接互聯網，用另壹個網卡綁定局域網的其他協議，各司其職，提高性能，這樣客戶端的上網速度就會提高。
2.ADSL設備散熱差。ADSL設備工作時產生大量熱量，平時要註意散熱。很多用戶把ADSL設備、路由器、集線器放在壹個櫃子裏，不利於散熱，對ADSL的正常工作有影響。ADSL等設備不要放在櫃子裏，要分開放置。設備之間有通風散熱通道。室內最好保持恒溫，壹般環境溫度應控制在10 ~ 30℃。
3.訪問互聯網接口時出錯這是由於訪問Windows系統的互聯網連接向導為IE指定的互聯網接口時出錯造成的。EnterNet 300(虛擬撥號軟件)使用局域網類型虛擬撥號，IE默認使用普通撥號。瀏覽時，IE首先尋找撥號接口。如果它找不到撥號，就會尋找局域網內是否有代理服務器，最後會找到EnterNet 300的接口，所以會很慢。只需再次運行Internet連接向導，選擇局域網模式，取消自動搜索代理服務器。
4.無法綁定TCP/IP協議。無法綁定TCP/IP。大多是網卡驅動安裝不正確，網卡質量問題，PCI插槽不好。設備管理器裏的網卡驅動要先刪除，重啟後再安裝驅動；如果不好，就把網卡換成PCI插槽；換個網卡還是很難的。
5.電話線的質量很差。ADSL技術對電話線的質量要求很高。目前，ADSL是壹種RADSL(速率自適應DSL)。如果電信局與用戶之間的電話線路在壹定時間內受到外界因素幹擾，RADSL會根據線路質量和傳輸距離動態調整用戶的接入速度。如果訪問外地站點，速度會受到出口帶寬、對方站點的線路和設備配置的影響，需要全網的配合。線路存在的主要問題是未按施工標準施工留下的質量隱患，如老鼠咬斷線路未加塑料套管；由於配線架或其他材料的質量問題導致跳線接觸不良；裝修時用戶隱藏的室內線路損壞等。
6.軟件尚未重置。用戶安裝ADSL後，上網條件發生了變化，相應的工具軟件沒有重置，也是速度慢的原因之壹。比如通訊軟件QQ，妳需要對它進行壹些設置。在QQ面板中選擇“系統參數”命令，點擊“網絡設置”選項卡，將原來的“撥號上網”改為“局域網接入互聯網”。
7.微機軟硬件問題硬件故障主要表現為網卡不好或安裝不正確；微機主板和網卡不兼容；電腦配置低，尤其是內存低，導致運行速度慢。軟件故障主要是由於用戶對計算機知識的無知和使用過程中的誤操作，導致操作系統出錯或撥號軟件損壞，無法上網。用戶瀏覽部分網頁後，系統出現問題，處理過程中不小心刪除了備份撥號軟件；微機重裝系統後，沒有安裝撥號軟件，等等。這些軟件故障可以通過重新安裝撥號軟件來排除。
8.壹個網站長期打不開。原因是在高峰時段，許多用戶訪問同壹個熱點網站。因為這個網站的服務器處理不了，或者帶寬窄，所以網速會很慢，網頁長時間打不開。請避免在高峰時間上網或訪問其他網站。
9.由於互聯網節點故障，網絡系統自動繞路，導致網速變慢。請耐心等待系統恢復。
10.由於“貓”的質量問題，上網速度慢。請改壹下質量“貓”。
11.電話線電指標太低，導致上網慢。請更換優質線。
12.外部“貓”與主機連接速度慢，導致上網速度慢。請重新設置接口參數。
13.在低端計算機上運行高級操作系統會導致互聯網訪問緩慢。請重新選擇適合您電腦的操作系統和瀏覽器。
14.由於瀏覽器設置不當，上網速度慢。請重新設置保存網頁的天數，將瀏覽器的緩存目錄設置在傳輸速率最高的硬盤上，並適當增加容量。