1、負責公司信貸業務逾期賬戶的催收工作，通過電話、外訪、上門談判等形式與債務相關客戶溝通，督促客戶及時還款，按期完成催收目標;
2、通過各種有效方式查找失聯的客戶，提高回款率，減低壞賬損失;
3、調查客戶的還款能力，評估客戶的貸後風險且實施有效的處理手段;
4、在工作中積極提出自己的意見和建議，優化催收工作流程。
催收員的催收流程：
第壹步催收員從銀行信貸系統或信用卡管理系統中取出無法還本付息客戶的名單，數據包括客戶姓名、身份證號碼、聯系電話、工作單位和住址等關鍵字段。
第二步催收員對無法還本付息的客戶開展電話催收、信件催收和電子郵件催收等方式催收，註意保留好催收證據。
第三步催收員發現現場催收無效後，客戶依然沒有還本付息，則可以采用司法訴訟方式，將借款合同、欠息單證等材料收集後向法院起訴。
第四步催收員在起訴前要查清對方財產（房屋、車輛、存款、公積金等），有必要對客戶采用財產保全。
第五步催收員在得到法院的判決書後，向法院申請執行，依法拍賣變賣客戶保全財產，完成清收任務。
催收員應具備哪些條件？
1、情緒管理
催收是壹連串高專業度及繁瑣的工作，壹邊要面對及承受來自公司業績目標，另壹方面在處理案件的過程中，需要面對素未蒙面陌生人的惡言相向，訴苦、哭窮等各形各色的債務人。
對於困難的案件還得進行訴訟及強制執行等法律流程。
不管是什麽原因，可不要被情緒阻擋了前進的步伐，妳的暴怒可能會為妳個人甚至公司帶來巨大的危機。
壹位合格的催收員要學會管理自己的情緒，培養高情商去面對種種不快和挫折，接受挑戰。
2、職業操守
現在談起催收這兩個詞很多人第壹聯想到的詞便是催收狗，暴力、高利貸等聞之色變。
有些人說這是催收最難做的時候，我卻想催收行業的春天來了，通過國家出臺相應的政策催收行業變得合理，合法、合規。
催收人員應不得以任何方式收受債務人的財物。
在催收過程中不得使用辱罵，恐嚇等方式進行催繳。
催收應合理合法，催收態度不卑不亢，我們的心態來自於自身，運用良好的心態去面對和完成催收中的細節這樣才會有意想不到的收獲。
3、金融知識儲備
壹名合格的催收員，了解逾期產品的前世今生，熟悉貸款的放貸流程，掌握細枝末節，是每位電催上崗前的必備技能。
盡可能多的掌握專業詞匯，如果妳對抽象的詞語壹頭霧水，否則談到信用妳只能蒼白的說：不還就給妳上黑名單。
4、法律知識儲備
催收是基於民事平等主體間法律合約的延續。
妳所有的溝通依據都可以從法理上，合同上找到反駁債務人不還款的理由，可能債務人不還錢的理由有千千萬在等著妳，妳都可以用：“辦理貸款時有合同，合同有約定，妳本人也是親筆簽名認可的。合同是表示雙方都認同壹致的結果！”這壹句王牌話術解決。
催收員應牢記在催收過程中所需要用到的法律知識，說出去的話以及做的決定，都是通過客觀證據的推理與無限接近事實的證據鏈驗證的結果。