案例1:2010池州市望東至縣東至縣工商局根據海洋村2065438年2月4日無最低消費規定的投訴，強制鎮自來水廠設置最低消費不合理。接到投訴後，海洋縣、東工業湖和商務部的工作人員立即趕到王家中了解具體情況。經查，該鎮有100用戶，收取最低用水量金1935元。原來，為了方便村民用水，他們已經投入巨資為村民供水。而很多移民家庭，因為長時間停水，在用水戶等待正常供電的時候無法停止流水，水最終無以為繼，甚至連貸款利息都沒有。因此，從2008年底開始推出6噸9元，以幫助維持水操作的最低月消耗要求。隨後，執法人員前往調查供水供水協議982，協議條款均為最低消費轉賬。2065 438+00 2月8日，當地工商、消協、鎮政府領導及部分消費者代表、自來水廠負責人參加協調會。自來水廠負責人通過宣傳相關法律法規知識，表示調解、消協辦理執法機構，王先生立即回訪，承諾全部最低消費用水，取消全部最低消費條款，而合同審查備案格式由工商行政管理部門制作。案例二:酒店安全保全，彌補旅客傷害。2010年5月6日夏電話投訴:5月3日夏哥哥公司搬家，邀請兄弟姐妹到黃山旅遊，妻子夏從合肥到黃山旅遊，在酒店住宿。晚飯後，他晚上加入哥哥的公司，搬回酒店睡覺，洗澡。不幸墜入夜色，被送往黃山市人民醫院就醫診斷。找酒店時，夏要求賠償，酒店回答說是醉酒摔倒的，與酒店無關。根據夏的憤怒投訴，他致電黃山市工商行政管理局，聲稱有權。接到投訴後，惠州工商分局立即確認了夏的訴求。經調解，酒店夏承擔醫療費4000元；以後夏去酒店標間10次，價格4800元入住黃山。案例三:工商房屋質量堪憂。望江泉2065 438+00 3月望江工商局的曹接到消費者的投訴電話，稱自己在望江XX房地產開發公司的壹個花園裏買了房子，但他承認，沒過多久就發現房子外面的墻體嚴重漏水，對自己的房屋裝修造成了損害。他就曹的諸多遭遇向開發商尋求賠償，無果。縣工商局有個求助。望江工商局接到投訴後，立即開展調查，確認案情。2010 3月18日，當事人接受縣工商局調解。根據《安徽省消費者權益保護條例》對房屋保修的規定，為了調解和明確法律義務，應當落實第三十九條工作人員和經營者賦予消費者的權利。被告龍湖花園××房地產開發有限公司致力於外墻滲水並最終修復。維修費用16000元，事情圓滿解決。案例四:貨車反復維修不擾民。工商耐心反復調解，解決人們的後顧之憂。2010年4月，張先生從蚌埠市某汽車銷售公司購買了前4輛個體戶轎車，最後310000元的8輛貨車車型自購買之日起。因為貨車離合器質量問題，連續服務站維修高達11次，影響了汽車的正常運輸。2010年8月24日，消費者張先生與銷售協商未果，最終以12315訴至蚌埠市工商局投訴舉報中心，要求退車並賠償經濟損失。接到投訴後，該中心的工作人員進行了調查，與汽車和事件營銷公司取得了聯系。經過與供應商在蚌埠、合肥、青島的辦事處和總部協調，最終與消費者和經營者溝通，供應商達成了在汽車完全運行正常的情況下進行維修的和解協議，壹次性支付5萬元，投訴問題得到妥善解決。案例五:農藥質量差損害農作物。不惜用紅盾保護莊稼。2010 15亳州市工商局利辛縣中心接到的投訴和農民姬胡鎮的投訴舉報稱，農藥“富陽柴胡種子場”涉嫌經營失敗，導致農民耕地大面積減少。請工商部門查處，希望賠償損失。利辛縣工商局接到投訴後，立即組織執法人員對“富陽柴湖良種繁殖場”經營場所進行了實地調查。調查證實，該單位涉嫌超範圍經營農藥。根據投訴人反映的情況，“阜陽市柴胡種子繁殖場”執法人員涉嫌將三種不合格農藥的樣品存放並送往阜陽進行產品質量監督檢驗鑒定，三種不合格農藥均被檢測。利辛縣工商局立即取締其非法經營活動，沒收違法所得和不合格農藥，罰款總額654.38+0.5萬元。”阜陽柴胡種子繁殖場”與受害農戶達成協議，對50名受害農戶共計賠償654.38+0.89362.4萬元。案例六:商場及銷售8月10，2011，酒類消費者張先生在亳州商場肯定購買了12瓶貴州茅臺渦陽縣，價值9816元。飲用過程中發現質量問題，涉嫌假冒，2066年8月17日。立即聯系當地工商部門茅臺酒廠進行鑒定，確認假酒茅臺系。在違法事實面前，商場不得不低頭接受工商部門的調解，退還酒類消費者購物款9816元，並依據《消法》賠償消費者9816元。然後在文件中，當地工商部門會根據商場的法律進行制裁。案例七:買保健品要慎重。妳應該看到，姚於2010年9月4日在巢湖市某公司購買了36盒保健食品，價值7164元，頭暈、煩躁、失眠、多夢、食欲不振，之後才發現發票是“信息管理費”。投訴人要求經銷商退貨，後於9月2065438被拒絕。在居巢區，巢湖市工商局執法人員經過全面調查和多次調解，於2010，姚某近期盈余經銷商同意購買壹次性退稅，並償還姚某5970.00元。案例8: 12315幫忙包紮傷口3離家出走的老板訴稱消費者陸先生在阜陽工商局12315投訴中心投訴舉報:發生壹起交通事故，肇事司機在購買後三天內購買了壹輛三輪車，該三輪車中心叫阜陽市，陸先生被送到醫院，腿骨折了。後來當地派出所報警說是事故現場前三輪鎖車的原因。羅住院19天，醫藥費13000元。出院後，陸先生投訴，富陽投訴12315，三輪車廠家及經銷商賠償中心舉報。接到投訴後，工作人員12和315通過壹系列調查發現了三輪摩托車的質量問題。隨後，12315的工作人員找到三輪車經銷商，通過廠方、經營者、消費者三方多次協商，最終達成協議，廠方聯合經營者、消費者保健賠付兩次手術總費用3.5萬元。九例:違反房屋裝修不達標需要賠償的消費者，2007年9月18日居住在金寨縣梅山鎮景村水庫村民小組，在金寨集團置業有限公司購買誠信房產，則合同約定房屋外墻磚。2009年6月5438+10月後的房間，任先生發現房屋外墻未貼瓷磚，這也是人和物業管理公司多次爭執未達成共識的原因。無奈之下，任先生帶著相關材料，於6月5438+10月1，2010來到六安市金寨縣工商局投訴。接到投訴後，金寨縣工商局立即展開調查，確認情況反映屬實。最後經過調解，公司同意通過尹家的驗房和合同購買房屋。他們對他買的樓盤壹個月內砌磚完畢，達到合同約定的裝飾房標準這壹事實作出了承諾。十個例子:快遞物品容易丟失。保險協議:2065 438+00 3月3日，銅陵黃工先生在銅陵某快遞物流有限公司通過壹臺液晶電視送達北京分公司，幾天後先生和上海維修，被告知黃先生未收到快遞貨物。3月22日，黃先生對該公司進行調查，黃先生確認快遞公司寄送了運輸過程中丟失的物品。王先生在郵寄過程中提出其液晶電視投保7000元，但快遞公司並未對賠償問題做出明確回應。余世煌先生在銅陵市呼籲企業部門索賠。經調查核實，執法人員和消費者反映情況，根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條，按以下規定處理:保護價全郵丟失、損毀的，保護價賠償金額；對於部分損壞或丟失的片段，保險價值是按照完全不相稱的消息價值對損失的實際賠償。經多次協調，雙方達成和解協議，分期賠償物流有限公司黃通靈先生北京分公司經濟損失7000元。
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