案例1: FTN金融公司客戶支持門戶——“我的FTN金融”
客戶支持門戶的主要目的是為企業客戶提供快速高效的信息服務，從而實現提高客戶滿意度和維護良好客戶關系的商業功能。客戶支持門戶是壹種應用廣泛的企業信息門戶軟件，主要是因為這種類型的門戶可以通過客戶調查和向老客戶銷售，輕松獲得投資回報數據。在客戶支持門戶中，單點登錄功能必不可少，搜索引擎和分類服務的功能要求也較高。此外，通常還提供在線協作功能和對發票、貨物狀態和價格等信息的直接訪問。
FTN財務公司是壹家提供投資和銀行業務的全方位金融服務公司，在固定收益、交易和市場戰略方面處於領先地位。該公司最初通過傳統的菜單導航網站向客戶發布信息資源，提供數量有限的書面業績報告。在原網站找到壹份研究報告通常需要很長時間甚至幾天，提供客戶需要的相關數據往往需要幾天。從客戶的角度來看，FTN希望改善目前的狀況，同時，它希望給予客戶更高程度的個性化，並提供交互式工具，以方便用戶評估其證券並做出實時交易決策。
FTN使用Plumtree的企業信息門戶，配置先進的證券管理應用，為全球3500個投資賬戶提供服務，並稱之為“我的FTN金融”。“我的FTN金融”為企業銀行客戶和信用社客戶提供實時投資建議。客戶可以隨時查看自己的證券狀況，使用分析研究工具和業績計算器進行sp；在“我的FTN金融”的“我的頁面”部分，客戶可以設置自己認可的經濟運行指數和相關指標；在研究部分，妳可以看到及時的研究報告、市場評論、投資分析師的建議以及每日市場觀察和信貸策略師的投資安全研究。“我的機構”部分包含由FTN財務公司為多個機構客戶定制和開發的應用程序，並帶有該機構的徽標，顯示該機構持有的所有證券。“我的機構”板塊為客戶提供的功能包括:證券交易行為分析、債券估值、證券交易模擬、等價性分析、證券核算等。
在Plumtree的企業網絡開發工具包(EDK)的幫助下，FTN財務公司的企業信息門戶僅用了五個月就實現了。“我的FTN財務”正式運行後，原本需要五天以上才能完成的報表，可以由系統立即自動生成，大大提高了公司運營的效率和客戶滿意度。
FTN金融公司的發言人莎莉·佩斯(Sally Pace)對該公司實施的企業信息門戶網站評價道:“我們的目標是將‘我的FTN金融’打造成壹個可靠且適用的門戶程序，不僅提供債券信息，還為我們的客戶提供與其日常工作相關的工具和信息。最滿意的是，在這個門戶系統中配置豐富的應用，我們只用了五個月的時間。”
摒棄原有的以技術為中心的門戶觀，將門戶與企業特定的流程和功能結合起來，建立以業務功能為驅動、以服務為導向的企業信息門戶。
案例二:福特的銷售支持門戶——“福特FDEALERPORTAL”。
提高銷售團隊的效率，增加銷售收入是企業的另壹個重要目標，在門戶框架中配置銷售支持應用也被廣泛使用。銷售支持門戶通常不僅具有客戶關系管理的功能，還包括來自其他系統的衡量客戶滿意度、銷售業績和庫存狀況的報告、豐富的第壹手市場信息和交互式銷售工具。銷售支持門戶允許經銷商和銷售人員輕松地與企業的其他部門協作，並隨時向企業的其他人員發布最新消息。
福特汽車公司是壹家全球汽車制造商，旗下擁有福特、林肯、水星、馬自達、捷豹、路虎、阿斯頓馬丁和沃爾沃等眾多著名汽車品牌。福特歐洲急需壹套在業務和文化融合上可行的解決方案，以滿足18歐洲國家經銷商的需求。因為在以前，更新經銷商的數據需要數據準備、打印、發送等壹系列工作，至少需要五天的時間，經銷商需要訪問各種獨立的終端系統，查找壹些關鍵數據，流程非常復雜。
隨後，福特公司實施了“福特經銷商門戶”，該門戶有15種語言版本，為來自19個國家的9000多個分銷網點和40000多名銷售人員提供服務。該系統可以根據經銷商所在的國家、角色、任務、類別和區域進行定制，為每個經銷商提供壹站式服務，包括接入企業信息系統、實時獲取企業關鍵信息和工具等。這些內容在過去只能以紙質文件的形式獲得。
“福特經銷商門戶”提供單點登錄功能，經銷商無需接入各種獨立復雜的企業信息系統，即可輕松獲取日常工作所需的信息和工具，工作效率大幅提升。只要經銷商進入這個系統，所有相關的價格、產品、保養、客服、行情都可以方便的使用。目前，經銷商可以通過該門戶系統進行以下操作:
(1)查看授權檢查和定價指南；
(二)訂購整車或零部件；
(3)閱讀汽車新聞和汽車貸款服務的最新消息；
(4)查找汽車零部件的詳細信息、配件數據和客戶滿意度信息；
(5)找到福特新產品的規格數據和賣點，有助於提高銷售效率。
福特經銷商門戶的多語言支持和資源定制，使不同國家的經銷商需求同時得到滿足，無需在每個國家實施獨立的門戶系統，大大節省了資金和其他企業資源。同時，通過這壹門戶系統，福特公司允許各國分公司在保持總公司對企業品牌和企業形象整體有效控制的基礎上，對門戶進行個性化設置，更加符合當地文化，營造出具有當地風味的企業氛圍。
自從實施“福特經銷商門戶”以來，該公司每年在企業通信、郵件和文件遞送方面節省了約400萬美元。同時，企業服務中心和呼叫中心的工作量大大減少，員工可以更專註於其他方面。