“6%到8%的利息是貸款的全部金額，不是嗎？還有其他費用嗎？”“是的，那是所有的費用。沒別的了。”
未知成本？
8月5日，上述內部人士表示，4月以來，平安普惠的投訴量；惠特尼已經激增，許多投訴需要處理。
石女士表示，她對服務費和擔保費的事情並不知情。如果她知道這些費用，她就不會貸款了。
來自青島的張老師反映，2018、110、19年，他在平安普惠有壹筆70萬元的抵押貸款。惠特尼青島分公司三年來每月共支付人民幣260，265，438元+0.22元。
根據張老師提供的還款計劃表，每月還款總額26021.22元包括:每月償還本金17373.19元，每月償還利息4433.33元，每月服務費3360元，每月擔保費231元，每月保險費831.6
2065438+2009年8月，張先生起訴平安普惠；匯融資擔保有限公司以平安普惠信貸管理人為由向青島市嶗山區人民法院提起訴訟。惠特尼未明確告知服務費、擔保費等費率，導致實際貸款利率上升。到目前為止，已經進行了壹次審判。
據悉，史女士和張先生均與平安普惠簽訂了《服務委托書》、《借款合同》、《委托擔保合同》和《個人貸款保證保險合同》，對應上述不同費率。
張老師和石女士承認他們確實簽了這些合同。但張老師表示，“信貸經理說他簽了借款合同和電子合同，但他不知道借款合同後面疊加了服務費合同和擔保合同。關鍵是服務費合同約定了年化率，沒看到。”
幾何？
此人所指的名義利率是按APR計算的年利率；實際利率是以IRR口徑計算的年利率。APR是年利率，是指壹定時期內利息金額與存款本金或貸款本金的比率，通常稱為“年化綜合成本”。IRR是金融機構使用的壹個專業術語，稱為內部收益率，即資本流入的總現值等於資本流動的總現值，凈現值等於零時的貼現率。
壹位業內律師表示，平安普惠的利率。惠特尼的業務推廣基本在1點左右，但如果用IRR方法計算的實際月利率遠高於名義利率，則接近名義利率的兩倍。因為和平和包容。惠特尼每月定期向客戶收取服務費、擔保費和保險費。根據《全國民商事審判工作總結》第三章第三節規定，金融機構以服務費、保險費、管理費等名義變相收取利息。，法院不予支持。
文章說今天的100元的實際價值與壹個月、兩個月和n個月後的100元是不同的。未來，考慮到時間因素，目前的100元可能會更少。同樣，如果將金融消費者的未來還款金額按壹定利率折算回當期貸款本金，這個利率就是消費者實際承擔的借貸成本，即IRR。
規範發展
據上述內部人士介紹，平安普惠的基本綜合名義貸款利率；惠特尼現在在24%以內，但在2016/17年可能會超過24%甚至30%。在標準化方面也在逐步發展。
該人士承認，在2017之前，平安普惠；惠特尼在貸款前有壹次性費用（“斬首利息”）。後來，文件受到監督，並且安全和包容；惠特尼也監督它，事先不收取任何費用。
此外，對於部分客戶使用實際利率計算利率偏高的問題，該知情人士還表示，由於目前信貸公司計算利率時，相關部門並未明確規定必須使用哪種方法。普惠的主體；惠特尼是融資擔保牌照，融資擔保由地方金融局/辦公室管理。郝偉
對於業績考核，上述內部人士表示，平安普惠；惠特尼正在考慮改革對信貸經理的評估，使其完全符合純粹的業績導向。目前，壹些壹線城市應嘗試使用貸款發放後的壞賬率作為信貸經理的考核方法。不過，目前來看，安全包容；惠特尼涉及約70，000名壹線信貸人員和許多員工，並且尚未完全實施。如果實施，意味著銷售人員的傭金可能會減少。
上述北京金融行業律師表示:“壹方面是工作人員沒有說清楚。如果客戶是信貸經理，通過手機完成協議簽署，客戶本人也有責任。他沒有閱讀內容就不能在協議上簽字，這表明他對自己的簽字不負責任。貸款是金融產品，對整個簽署過程有很高的標準，但主要責任在貸款主體，客戶不能像這樣簽署協議。這個簽名過程
律師還建議，如果當事人遇到此類情況，可以向當地金融辦反映情況。有足夠的證據去法院起訴，但許多投訴都無疾而終，因為客戶沒有足夠的證據。客戶不對自己的簽名負責，因此必須仔細閱讀簽署的合同。
平安普惠上述人士表示；惠特尼表示，為了不斷優化業務流程和提高客戶滿意度。平安再次仔細檢查了近年來的所有業務環節。在簽約和放款過程中，增加了簽約時的“雙錄”和放款後的回訪。“雙錄”要求客戶在簽約過程中保留貸款確認信息的錄音錄像。客戶需要對自動語音廣播回復“是”，然後才能繼續申請流程；否則，他們將不會繼續申請過程。
該人士還表示，平安普惠；惠特尼堅持及時發現和化解風險；及時更新完善公司制度規範，確保公司經營管理有制度保障；及時解讀監管法律法規，深入分析對公司和業務的影響，提出管理建議，並促進外部法律法規的內化；建立日常培訓制度，覆蓋公司高級管理人員、業務部門領導、總分行員工，重點關註信息安全、基本法律知識和操作風險等主題。
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隨著平安普惠貸款業務的發展，各種小型平安普惠分支機構如雨後春筍般湧現。公司的初衷是好的，為了將壹些中小企業從資金困難中解放出來。但由於執行中缺乏監管，後續平安普惠公司不同程度地出現了高息、砍頭、暴力催收、違法執行等問題。所有貸款企業和貸款人都有很大意見，有些人甚至已經報警。
對於上述問題，出借人可以:隨時向平安客服投訴（電話:95511），其次向當地金融監管部門舉報。觸犯法律者可向當地公安部門舉報。4.暴力催收可以向各地掃黑除惡辦公室舉報。