胡女士在多份文件中的簽名完全相同，她懷疑電子簽名被復制了。
對此，平安普惠的工作人員；惠特尼表示，所有費用都已在合同中註明，電子簽名是經過授權的。
律師表示，如果在壹份合同中，主合同包含附件，那麽附件與主合同具有同等效力，即使是未簽字或者所謂的“重復簽字”，合同仍然有效。但如果當事人不同意合同條款，出借人自己簽字，則簽字效力明顯存在瑕疵。
消費者投訴：
胡女士介紹，去年4月，她向平安普惠貸款10萬元；惠特尼在朋友的推薦下，因為她想做投資。胡女士說，當時業務員跟我說，貸款年利率9%左右，不會超過壹分。“業務員告訴我，除了當時交的300元保險費，沒有其他額外費用。”
胡女士說，當時業務員直接上門為她辦理相關手續，她也沒有仔細看合同和協議。此後，她按照手機上的提示每月還款，每月4000多元。
根據胡女士提供的借款明細，年利率為9.2%，月供率為0.61%。此外，她還要承擔每月壹定比例本金的保險費率和保障費率。胡女士說，她實際上拿到了9.97萬元的貸款，每月還款4329.29元，分36期還款。根據“利率計算器”的計算，該筆貸款的真實“年化利率”已達31.76%。三年的借款期間，胡女士需支付利息***計5萬余元。
更讓胡女士不解的是，她說自己借錢的時候只簽了兩份文件，後來卻發現平安普惠的借款信息裏有四份電子簽名相同的協議；Whitney，只是個人信用報告查詢授權書有單獨的簽名。“每次寫自己的名字，都會有些不同。這四份合同的簽字壹模壹樣，壹眼就能看出來。”胡女士說。
普拉特公司的員工。惠特尼告訴胡女士，這些電子簽名是經過授權的。
胡女士提供的《借款合同》顯示，該筆借款實際與華能桂城信托有限公司有關，借款年利率為9.2%。《個人借款保證保險》保單中，被保險人的名字是同壹家公司。
“業務員推銷的時候說沒有額外成本，實際利率很高。再加上協議都是代別人簽的，沒有紙質合同，很難註意到這些細節！”胡女士希望平安普惠能退還部分費用，但在後續溝通中，工作人員表示，所有費用合同都已標註並由她本人簽字，無法退還。
企業響應：
律師聲明：
關於平安普惠的相關收費是否惠特尼的說法是有道理的，北京史靜(上海)律師事務所律師劉芯言認為，無論平安普惠；惠特尼作為金融機構能否適用民間借貸的相關法律法規取決於其實際借貸渠道。如果是通過無證小額貸款公司，應該受民間借貸上限利率LPR4倍限制，而金融機構貸款利率不受LPR4倍限制。
鑒於電子簽名的“復制”，劉芯言認為有必要核實簽名是否是偽造的，以及當事人是否知道這些簽名。電子簽名只是讓紙質簽名電子化，歸根結底還是要看雙方對合同內容是否達成壹致。如果在壹份合同中，主合同寫明有附件，那麽附件與主合同具有同等效力，即使未簽字或所謂的“重復簽字”，合同仍然有效。但是，如果出借人在未經當事人本人同意的情況下簽訂合同，則簽字效力明顯存在瑕疵。
鑒於胡女士的情況，劉芯言建議胡女士去當地的中國銀行和保險監督管理委員會投訴。如果還是沒有滿意的結果，她可以在訴訟中嘗試降低綜合利率。但是，由於對金融機構貸款利率的上限沒有明確規定，可能會出現不壹致的情況
相關問答：相關問答：平安普惠怎麽樣？總體上，平安普惠還是可以的，不過要註意借貸陷阱，有朋友貸了平安普惠，當時是對方主動打電話，好像說是朋友在平安保險買的車險，給搞個利息比銀行還低的貸款，也沒告訴有保險費多少，服務費還說是第1次有，以後有信譽了可以給到5-6厘的，朋友當時也覺得吃點小虧也無所謂，裏面的門門道道壹直不懂，也搞不明白，壹直到了上月建設銀行卡裏的錢扣不走了，叫給陸金所的賬戶裏轉錢就可以了，後來仔細想想不對，然後把這事跟人家壹說，直接認定朋友搞得是高利貸，因為每期都減少了本金，利息就應該翻壹倍來算的，比如4萬的貸款，實際拿到的是38800元，分36期的。