註:客戶通過口袋銀行銷戶時需要輸入互聯網賬戶密碼。如果客戶忘記密碼或沒有密碼，他們可以點按“忘記密碼”來重置密碼。未綁卡的客戶在銷戶前需要添加新卡重置交易密碼。
平安銀行和平安口袋銀行的主要區別在於:
首先，性質不同
平安銀行是壹家銀行，全稱平安銀行股份有限公司，是由中國平安保險（集團）股份有限公司控股的跨地區股份制商業銀行..
平安口袋銀行是平安銀行的移動客戶端，即平安口袋銀行APP。
第二，業務範圍不同
平安口袋銀行只負責手機端業務，致力於為客戶提供安全、快捷、便利的手機銀行服務體驗。
平安銀行是壹家綜合性銀行，平安口袋銀行只是平安銀行業務的壹部分，還包括其他電腦端和線下業務。
隨著移動互聯網浪潮的到來，傳統銀行近年來壹直在積極部署——推出直銷銀行APP以應對移動終端的競爭。目前，他們集體陷入了壹個謎題。近40%的直銷銀行月活躍用戶不到1萬，不到7%的直銷銀行月活躍用戶超過30萬。如何快速獲客，提高用戶的交易粘性，成為直銷銀行面臨的挑戰和難題。
平安銀行平安口袋銀行4.0版將原有的平安口袋APP、橙子銀行APP和平安信用卡APP合二為壹。原來的直銷銀行橙子銀行不再單獨存在，取而代之的是壹個全新的、智能化的平安口袋銀行。
平安銀行率先跳出原有的直銷銀行模式，以徹底的互聯網視角重新審視移動應用和服務，重構直銷銀行生態，於是壹場大整合來了。
這意味著，平安信用卡APP和平安橙APP將不再單獨存在，而是整合到平安新推出的口袋銀行中，這是壹款更智能的直銷銀行APP，產品業務更豐富，用戶粘性更強。
本報記者了解到，“人臉識別”“語音識別”等生物識別技術已在平安口袋銀行4.0使用場景中應用，如轉賬、手機充值等。
在當時的新聞發布會上，平安銀行董事長謝永林站在臺上演示了“人臉、指紋和聲音”三種生物識別特征用於業務驗證。其智能化服務領先於其他直銷銀行，更適合年輕人科學智能的生活方式。