根據實習要求，我於1X年7月至16年9月在中國農業銀行xxx支行進行了專業實習。實習期間，在導師的幫助和指導下，熟悉了助學貸款的業務流程，基本掌握了掃描儀、打印機等電子設備的操作。現將專業執業的具體情況報告如下。
第壹，實習過程
本次實習在中國農業銀行xxx支行金融超市(即個貸服務中心)進行。實習過程主要包括以下幾個階段:
(1)了解實習單位的基本情況和中國農業銀行個人貸款的業務類型(如個人公積金住房貸款、小額擔保貸款、個人生產經營貸款、個人消費貸款等。).由於目前的實際情況，中小企業融資困難。盡管央行多次發布計劃，鼓勵銀行向中小企業貸款，但每家銀行內部都有嚴格的控制。中國農業銀行也是如此。因此，銀行也投資了個人貸款領域。需要註意的是，銀行的個貸業務並不是直接向個人放款，而是與商戶簽訂壹定的協議。其實就是把錢借給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再償還給銀行。在與商家簽訂協議時，銀行審查商家證件是否齊全。個人應向銀行提供相關收入證明和身份證明。壹般以購買的標的物作為抵押物，最常見的有動產抵押(如車貸)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行貸款審批分離制，即發展貸款客戶和具體發放貸款、審查貸款可能性的工作人員各司其職。
(2)掌握常用電子設備的基本操作:在中國農業銀行，所有的客戶資料都必須存儲在電子文件中(即客戶資料的掃描文件，所以在這種情況下，要求每個員工都使用掃描儀)，建立客戶檔案時需要很多份客戶資料，這也使得每個員工都必須學會使用復印機；
(3)學習助學貸款的相關知識(主要是助學貸款的償還)。助學貸款還款起始時間為畢業當年8月1，與中國農業銀行簽訂還款協議。
二、實習內容
剛到實習單位的時候，因為不懂業務，總是手足無措。我看了這麽多東西卻無從下手。我只好看著別人忙碌的身影，心裏充滿了失落的情緒。同時，我也強烈期望導師能盡快給我安排工作。當然，有力量。
學習欲望強烈，希望盡快掌握農行工作相關的知識，盡快融入這個實習單位，早日擺脫無所事事的局面。於是滿懷期待地在導師身邊默默看著，努力學習，努力記住導師處理業務的每壹個環節，努力學習處理問題的方法和途徑。
當然，那種失落的情緒並沒有持續，因為就在我思緒萬千的時候，我的任務來了！於是我懷著熱切的心情開始了假期實習。謝經理無疑是個好老師。他把工作從簡單到復雜，從分支到整體的安排，讓我們壹步壹步的學習，壹步壹步的掌握整個業務流程，不會感覺到困難和復雜，同時我們的工作也變得動態有序。
不知不覺，時間悄悄過去了。在謝經理的幫助和指導下，我對這些業務的操作已經越來越熟練，不再像當初那樣需要老師手把手教我了。而我的實習也慢慢接近尾聲了。
三。對中國農業銀行銀行管理的認識
眾所周知，中國農業銀行現在是壹家上市銀行。上市銀行從行政管理向經營管理轉變，銀行開發應用和管理系統，表明銀行信息化建設的重點從綜合業務系統向有管理水平的管理信息系統擴展，信息化建設的目標從提高業務處理效率轉向提高業務決策和綜合管理水平，因為農行自身對管理的認識起步較晚。所以管理問題很多。
(1)管理信息化的本質是將管理中的深層次內容應用於信息化的過程，這必然涉及流程改革和管理主客體的利益調整，因此阻力很大。而且我國銀行業現在只關註增加業務種類，以及如何提高業務處理效率，對後臺管理成本管理的介入很少。因此，有必要建立壹個包括財務管理和人力資源管理在內的功能強大的銀行後臺管理信息系統。
(2)人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響。雖然銀行體系比較完善，但真正能做的很少。
(3)監管不力。在農行金融超市，沒有營業室那樣的監控，農行金融超市的工作人員很隨意。
(D)銀行考核項目過多、繁雜，且不科學、不合理，導致銀行內部為了爭奪業績，舞弊現象嚴重。
(E)工作人員的服務態度需要改善。在櫃臺實習的壹個多星期裏，經常可以看到工作人員聊天，櫃員的時間觀念也比較強，時刻關註著是否到了下班時間，甚至有的還會提前下班，大大降低了農行的社會影響力和在人們心目中的形象。在銀行業競爭日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為導向，才能立於不敗之地。
四、實習的收獲和體會
這次實習，除了讓我對農行的助學貸款業務有了壹定的了解，能夠做壹些簡單的操作之外，在其他方面也收獲了不少。作為壹個壹直生活在大學校園裏的學生，這次實習無疑成為了我步入社會的壹個平臺，為我以後步入社會打下了基礎。
首先，我意識到我們必須有強烈的責任感，對自己的崗位負責，盡最大努力完成當天未完成的工作，哪怕加班加點。業務的每壹個細節都要保持飽滿的精神狀態，不能有絲毫的馬虎和失誤。因為在四大商業銀行中，農行的改革起步較晚，存在很多問題——資產負債率低，壞賬多。資產準備金率也是最低的。而且農行的各項業務都與客戶的權益息息相關。因此，作為中國農業銀行的壹名員工，我們應該以積極的態度對待改革，在改革中以實際行動履行壹名員工的責任。
其次，作為工作人員，每個人都要堅守自己的職業道德，努力提高自己的職業素質，遵守工作單位的各項規章制度。在農行，我深深體會到這壹點，尤其是農行工作人員的保密工作。
再次，我在這次實習中接觸了很多客戶，處理業務需要註意很多細節。比如對顧客的態度首先要用敬語，比如妳好，請在這裏簽名，請慢行等。其次，要有耐心。當客戶提出問題時，我們應該盡力解決他們的疑慮。客戶有情緒，我們就不能有情緒。我們要時刻保持冷靜，這樣我們的冷靜和耐心才能平息客戶的憤怒。改善銀行與客戶的關系，拓展業務空間，發展利潤來源。
最後，語言是溝通的重要橋梁，這壹點我在實習中終於深深體會到了。上學的時候，我壹直以為學點地方方言就夠了，現在才發現大錯特錯。由於我是外省人，對當地方言中常見交流語言的理解水平還只是壹般水平，而我在農行實習期間接觸到的大部分客戶都是本地人。
講師和農行的工作人員也是用方言交流。所以經常會出現妳不明白客戶在和指導老師交流什麽，客戶想表達什麽，甚至有時候指導老師會在同壹個地方呆很久才醒悟。
另外，這次實習讓我更加深刻地認識到實際工作中實踐能力的重要性。如果把大學裏學的東西和更多的實踐結合起來，讓壹個本科生有很強的處理基礎實踐的能力和系統的專業知識，那麽我們的路會更寬。
動詞 （verb的縮寫）摘要
“我覺得紙上談兵，不知道這件事該不該做。”在短暫的實習中，我深深感受到自己知識的淺薄和專業知識在實際應用中的不足。起初，我對壹些工作感到無所適從，這讓我感到非常難過。在學校，我壹直以為自己學的很好。壹旦接觸到現實，才知道自己懂得是多麽的少，才真正體會到“學無止境”的意義。
實習有苦有甜。平坦的道路上有多重門檻，是挑戰，也是機遇。這個門檻可能是壹個障礙，也可能是通往另壹個世界的門票。實習結束的時候，當我回頭看麥穗青青，看到壹張張充滿熱情的笑臉，我就知道銀行裏還有很多東西要學！
總之，這次實習提高了我的理論水平和實際工作能力，讓我受益匪淺。
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