隨著電子銀行產品的迅猛發展，以縣域和農村為主陣地的農信社面臨著越來越激烈的競爭，各大小商業銀行不斷利用電子銀行產品向縣域和農村地區滲透，取得第三方支付牌照的企業也通過POS支付、理財產品等搶奪客源。面對激烈的競爭，農信社通過發展電子銀行產品提升競爭力已經刻不容緩。作為農信社電子銀行產品營銷的主力軍的客戶經理，如何做好電子銀行產品營銷至關重要。1、擴展職能，轉變心態。目前，農信社的客戶經理主要業務是辦理信貸業務，這已不能滿足農信社業務發展需要，必須要擴展客戶經理職能，業務範圍不僅要包括貸款，還要有存款、電子銀行產品等。同時，要改變坐等客戶上門的心態，主動與客戶進行溝通，靠前服務，這樣才能做好產品的營銷工作。2、了解自己的產品，解決客戶的問題。客戶經理必須熟悉電子銀行產品的功能和使用方法，必須了解電子銀行產品的亮點在哪裏，了解電子銀行產品營銷難點在哪裏，才能做好營銷工作。由於電子銀行產品具有壹定的操作程序，客戶覺得使用起來會覺得比較“麻煩”，客戶經理要能夠對客戶進行演練，讓客戶現場操作，親身體驗操作的快捷方便，從而克服客戶的畏難情緒。有的客戶對電子銀行產品安全性有顧慮，客戶經理在營銷的同時應給客戶提示電子銀行產品的風險防範措施，及壹些註意事項等。3、做好分類營銷，拓展電子銀行市場。客戶經理進行電子銀行產品營銷要立足於已有的核心產品，依托於其核心競爭力，對原有市場進行開發和延伸，在市場細分基礎上，客戶年齡(組織)結構、企業規模、分布區域、運營能力、行為偏好、個性化需求等進行科學的分析和準確判斷，實行差別化服務，有針對性地推出適銷對路產品，以鞏固原有客戶，轉化不良客戶，挖掘潛在客戶。要積極拓展法人客戶市場。法人客戶是電子銀行的高端客戶，要將營銷重點放在黃金客戶上，將營銷工作重心向重點部門和重點行業傾斜，分類選定目標，壹戶壹策，擇優營銷。對於資金運用頻繁及結算往來較多的流通型、銷售型等中小企業也要加大力度。要大力拓展個人客戶市場，把專業零售和批發市場的個體工商戶和私營業主、收入比較高的白領階層、學校師生作為重點發展對象。 4、做好售後服務，提高客戶滿意度。客戶經理要加大對電子銀行優質企業和個人客戶、新開產品客戶的上門支持和售後回訪力度，實現客戶規模和客戶質量同步提高。開展的電子銀行不動戶喚醒活動，通過誠摯紮實的服務，不斷提高客戶的活躍度、忠誠度和貢獻度，大力提升電子銀行動戶率。
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