“我看到了壹個最喜歡的中世紀包，我（當時）猶豫了。我深感懺悔。”
中古包愛好者文傑是重慶的壹名00後大三學生，因為幾年前刷小紅書時迷上了LV Looping，被中古包的復古“味道”吸引，就掉進了二手奢侈品的坑裏。
但眼下，文姐覺得二手奢侈品的受歡迎程度和受歡迎程度遠超想象——這已經不是她第壹次因為“下手慢”而錯過心儀的包包了。另壹種情況是，即使她遇到了非常稀缺和喜歡的款式，她也不得不放棄，因為“價格太高了。”
受國民消費觀念轉變和國內奢侈品高消費的影響，近兩年被貼上“環保、時尚”標簽的二手奢侈品市場再度翻紅。
根據投寶研究院發布的《中國二手奢侈品行業概覽2021》，2016-2020年中國二手奢侈品行業市場規模（按銷售額計）從58.5億元增長至17.30億元，復合年增長率為31.1。
2016-2025年中國二手奢侈品行業市場規模（來源:投寶研究院）
然而，與發達國家相比，中國二手奢侈品市場的比例仍然較低。前瞻產業研究院指出，如果按照二手奢侈品市場的平均占比進行估算，未來中國二手奢侈品市場將達到萬億規模，具有巨大的發展潛力。
充滿想象力的市場空間吸引了許多企業前來布局，如紅布林、織裏、胖虎、鮑師傅等二手奢侈品電商平臺。綜合跨境會員電商平臺考拉海購引入了日本最大的中古奢侈品店Daikokuya和RECLO，壹個在線二手奢侈品交易平臺；618前夕，日本BRAND OFF、RECLO、BRANDEAR等多家中古老字號店鋪也集體入駐天貓國際。
便捷豐富的二手奢侈品銷售形式加速了這壹市場的繁榮。越來越多像文傑這樣的年輕消費群體通過平臺渠道獲得了人生中的第壹個奢侈品包包。
與此同時，火熱的二手奢侈品市場也面臨著被模仿的問題。
盡管大多數平臺都推出了奢侈品的鑒定，但這個行業仍然是壹項經驗工作，迄今為止尚未形成標準化和規範化的鑒定流程。目前，在中國，能夠獨立的專業評估師還很少。此前，平臺包括唯品會、吳德等。都陷入了商品“真偽”之爭。
二手奢侈品市場潛力和行業問題正在加速顯現。
受歡迎的第二奢侈品市場
小丸子是壹位奢侈品愛好者，在上海金融圈工作。
出於對所有潮流事物的熱愛，她買了很多奢侈品包包、珠寶和手表等。，漸漸地家裏有了許多閑置的東西。
早期，小丸子試圖通過閑魚轉賣壹些他無法使用的東西。閑魚比較麻煩的壹點是，賣家除了提供商品的基本信息外，更重要的是直接與買家溝通並協商價格。整個流程比較繁瑣，成交率比較低，肉丸的體驗也不好。
在朋友的介紹下，2016年初，小丸子接觸到了網絡二手奢侈品交易平臺——唯二，開始賣衣服和鞋子，成為壹名非專業賣家。
與閑魚的C2C模式不同，C2B2C二手奢侈品交易平臺不需要賣家親自與買家溝通商品的細節和價格，而是采用寄售模式，只需對收到的兩對商品進行識別、消毒、拍照和展示。交易達成後，平臺還提供包裝物流和售後服務。
在銷售期間，賣家可以對商品自由定價。如果允許買家砍價，可以選擇自主開啟砍價功能，並且只輸入數字，不輸入文字。整個過程為買賣雙方省去了很多麻煩。
“他們的流程讓我感到非常放心。”根據小丸子的描述，除了對商品的真偽進行鑒定外，平臺甚至還會幫助清潔遇到壹些汙漬的地方，整個過程體驗超出預期。但相應的，平臺也會從賣家身上抽取壹定的傭金。
在大約五年的時間裏，Maruko見證了從主要的回收服裝類別到回收包、珠寶、手表、服裝等類別的轉變。
近兩年，小丸子開始專註於倒賣二手奢侈品包包。她明顯感覺到，整個二手奢侈品交易市場出現了重新火爆的跡象。基本上，她掛在第二個貨架上的所有包包都能在壹周內售出，轉手速度與往年相比有了明顯提高。
讓她印象最深的交易發生在今年4月。Maruko在僅有的兩個平臺上推出了90%新的LV Neverfull。
中午12: 00上架，12: 01，買家提交議價價格和款項，小丸子同意議價並完成交易。整個過程只用了1分鐘。“這太快了，就像壹個秒殺活動。”小丸子興奮地說。而且該產品在上架過程中總共獲得了1095的瀏覽量，相當火爆。
小丸子轉手呂從來沒有完整的記錄
不僅如此，由於小丸子在平臺上保持了壹定的上新頻率，並且過去有著良好的銷售記錄，因此她積累了許多粉絲。
“最近兩年，我明顯感覺到市場在升溫，我的粉絲壹直在穩步增長。大部分都是半年內新註冊的賬號。”小丸子說，雖然身邊很多朋友很少賣二手奢侈品，但他們都開始關註這個市場，甚至只在兩家註冊，隨時關註新品信息。
其實小丸子的感覺在壹定程度上代表了整個二手奢侈品市場的發展。
第二家公司的創始人兼首席執行官朱泰尼奇向全天候透露，自疫情以來，二手奢侈品市場確實經歷了壹波增長。從GMV的角度來看，近年來該平臺的GMV增長率保持在3倍以上；由於戰略的調整，在更加關註豪華品牌後，客單價也有了明顯提升，從早期的300-500元提升到1000-1500元；2020年以來，平臺客單價進壹步提升至3000元，站內直播頻道客單價高達6000-8000元。
它不僅是壹個電子商務平臺，而且通過短視頻渠道成長起來的Tik Tok也成為二手奢侈品交易的重要陣地之壹。
據飛瓜數據榜單顯示，2月，Tik Tok二手鞋帽箱包主播前三名分別為:上海太古匯店夏寅，GMV 71.759萬，位列Tik Tok商品總榜第五；特雷西·董博文總貨運量為5027.9萬英鎊，在Tik Tok總貨運量排行榜上排名第13位；胖虎二手奢侈品店，GMV 3005.6萬；三人累計GMV超過654.38+0.5億元，實力驚人。
除了二手奢侈品市場的火熱，消費端也出現了下沈且明顯年輕化的趨勢。
根據前瞻研究院發布的《2021年中國二手奢侈品行業市場現狀及發展趨勢分析》顯示，雖然二手奢侈品市場消費主要集中在壹線城市、新壹線城市和二線城市，但消費比例約占整體二手奢侈品市場的70%；不過，隨著三線以下城市對奢侈品接受度和消費能力的提高，二手奢侈品的購買頻率明顯上升。
圖片來源:前瞻研究院
這種趨勢反映出只有兩個平臺可能更明顯。據朱琪介紹，目前，平臺用戶95%以上是女性，買家和賣家有部分重合，但整體重合度不高；賣家多為25歲至45歲之間收入條件較好的女性，壹線和新壹線城市占60%，而買家在年齡和收入水平方面可能更為低迷，多為18歲至35歲的女性。壹線和新壹線城市的比例約為50%，三四線城市的買家比例與過去幾年相比持續增加。
“我經常去倉庫幫忙發貨，會看到單子上的收貨地址都在三四線城市。”朱泰尼奇認為，二手奢侈品電商給了下沈用戶壹個接觸和感受大牌產品的渠道。“我感到非常高興和有意義的是，年輕人只需通過兩個就可以購買第壹批LV和香奈兒。”
背後的“推手”是誰？
這波二手奢侈品是怎麽吹起來的？背後的“推手”是誰？
根據朱·泰尼奇的觀察，他認為二手奢侈品市場的新壹輪增長主要來自三個原因:壹是疫情限制了壹手奢侈品的生產和銷售，消費者需求隨機轉向了二手奢侈品市場；二是直播等基礎設施建設有助於平臺更好地觸達消費者，贏得用戶信任；最後但同樣重要的是，隨著二手奢侈品的發展，品控、鑒定、履約和後端服務的發展趨於成熟。
“我認為時間、地點、人和人都到了這個時間點。”他說。
自疫情以來，由於原材料成本上升和市場供不應求，奢侈品牌多次上調商品價格。據不完全統計，從2020年疫情爆發到今年7月，法國奢侈品牌香奈兒連續三次提價，平均漲幅在5%左右。另壹家法國奢侈品牌路易威登在2020年連續四次提價，2021繼續提價。
然而，奢侈品牌價格的飆升似乎並沒有嚇跑中國的消費者。在中國，LV、香奈兒和古馳等品牌的門店外排起長龍並不罕見。壹些流行的款式仍然很難找到，消費者必須等待幾個月才能買到。壹些品牌店甚至“配送商品”進行搭配。
在價格和供需的雙重影響下，部分消費者只能將目光投向二手奢侈品市場。
從二手奢侈品平臺來看，消費者服務越來越受到重視，各平臺都在努力提升品牌力，增強消費者信任度。
僅以兩家為例，過去幾年，平臺在賣家的服務流程和服務體驗上下了很大功夫。不僅提供鑒定、護理、拍照等壹系列服務，還承諾收貨後72小時上架；在運營方面，除了現有的app外，還推出了小程序，甚至還開設了線下商店，以加強與消費者的聯系。“我們希望當買家收到我們的商品時，他的體驗將與購買新產品相同。”朱泰尼齊說道。
此外，景源資本投資副總裁陳墨認為，循環經濟的興起以及明星和網絡名人效應的影響也是推動二手奢侈品市場增長的重要原因。
公開信息顯示，自2018年以來，袁晶資本僅投資了兩次，迄今已連續投資了三次。
陳默默回憶道，資本進入早期的時候，這個市場的發展並不成熟，甚至連壹個成型的報告都沒有。整個行業的營業額只有200億到300億。
“我們看好這個行業的長期效率提升，覺得這是壹個潛力巨大的市場。”如今三年過去了，陳默門覺得市場在慢慢好轉。“疫情期間，又出現了壹波巨大的福利潮。許多年輕人也開始接受循環經濟的概念，並跟隨明星購買中世紀服裝和包包。”
由優奢易拍與對外經濟貿易大學奢侈品研究中心聯合研究發布的《中國二手奢侈品市場發展研究報告》（簡稱“中國第二奢侈品研究報告”）顯示，465，438+0%的受訪消費者認為前用戶尤其是關鍵意見領袖（包括網絡名人和名人）留下的產品評論和評級是影響其購買行為的最重要因素；網絡名人和社交媒體上的名人觀點已經深深影響了Y世代和Z世代的品牌認知和購買行為，壹些名人的街拍也成為了“種草”的場景。
明星和網絡名人商品對二手奢侈品市場的影響（來源:中國第二奢侈品研究報告）
作為零售業的風向標之壹，奢侈品市場的變化在壹定程度上吸引著資本的關註。尤其是疫情以來，不少二手奢侈品企業都獲得了資本加持。
據全天候科技不完全統計，2020年至今，國內6家二手奢侈品平臺已全部獲得融資，部分平臺甚至獲得了兩輪融資，足見資本對這壹市場的信心。
數據由全天候科技根據公開資料整理。
“中間商”的生意
隨著國內市場的逐漸擴大，越來越多的資本關註這壹賽道，二手奢侈品的商業模式也頻頻被討論。
縱觀國內二手奢侈品市場，主要有三種銷售方式:線下中古店、傳統電商交易平臺和個人渠道。其中，線下中古店多以買斷方式收購部分經典、限量款商品後進行二次銷售；傳統電商交易平臺和直播、社區等新興交易渠道多采用寄售方式從事二手奢侈品轉售業務。
尤其是二手奢侈品電商交易平臺，它們更多從事“中間商”業務，盈利模式大致分為兩種:壹種是根據交易金額抽取較高比例的手續費/服務費；另壹種是抽取較低比例的手續費，附帶可選服務。
朱泰尼奇表示，只有第二平臺采用固定比例的傭金，現階段以交易額的20%作為傭金。小丸子還向全天候科技透露，唯二的傭金率從前兩年的15%增加到現在的20%。最低傭金為100元/件，最高金額為4988元/件。
在這種“保底”模式下，賣價越高，賣家越劃算。即使賣出壹個單價超過10萬元的愛馬仕包包，平臺也只有幾千元。
只有兩條傭金規則
中古店的銷售模式和平臺的代銷模式各有利弊。
袁晶資本投資副總裁陳墨墨認為，線下中古店受制於店鋪租金和運營成本，而且大多數店鋪的規模相對較小，這決定了它們的SKU數量有壹定的上限。“為了加快資金周轉效率，中古店只能采取買斷模式，盡量降低二手奢侈品的進貨價格。”
線下中古店是二手奢侈品愛好者最喜歡逛的地方，顧客可以近距離觀察商品的顏色，包包也很方便試穿。但買斷的方式對賣家並不友好，門店能否持續獲得貨源也是壹大問題。
二手奢侈品電商平臺的商業模式比較簡單，基本靠傭金維持運營。但是，由於這壹模型涉及幾個變量，即行業規模/平臺交易額和交易數量，因此實際收入具有壹定的想象空間。
陳默默算了壹筆賬。中國新奢侈品的年消費額約為4000-5000億元。假設10%（不包括過去的庫存）將被回收到二手奢侈品市場，並且平臺將再次抽取傭金，這仍然是壹個非常可觀的數字；此外，不同的商品可能會進行多次交易，GMV將增加壹倍，傭金也將成倍增加。
“從這個角度來看，平臺傭金模式可能資產更輕，營業額不需要平臺自己提供資金；線下中古店更難規模化，因為需要占用店主的資金，而資金盤子決定了經營規模。”陳墨墨說。
現階段，無論是線上平臺還是線下門店都還需要解決壹個共同的問題——獲客。
放眼中國，很難找到擁有幾千或幾萬個app或渠道定位的高價用戶群，前端流量相對分散。為了突破流量天花板，平臺和門店需要采用多元化的方式從各種渠道獲取客戶。
對於大多數二手奢侈品電商來說，除了平臺本身，他們還會通過Tik Tok和淘寶直播進行銷售。朱泰尼奇向全天候科技透露，只有兩家在Tik Tok等平臺上開設了直播間，但目前直播渠道的交易額僅占兩家整體GMV的不到30%；此外，消費者還可以通過小程序、線下商店和顧問的訪問僅接觸兩種商品和服務。
另壹方面，線下中古店不再局限於壹畝三分地的店面，他們積極向線上發展。除了開設直播間，壹些大牌中古店還與傳統電商平臺合作開設網店，其中日本最大的中古奢侈品店Daikokuya就是典型代表。
眼看二手奢侈品賽道越來越熱鬧，玩家越來越多，線上線下商家也越來越多，但在陳墨墨看來，中國二手奢侈品市場仍處於發展初期，所有玩家都在努力把蛋糕做大，競爭並不明顯。
新生的市場是混亂的。
有業內人士認為，二手奢侈品市場的管理難點不在於做大蛋糕，而在於最大程度保護交易雙方的利益並保持賽道的長期穩定。
“正品保障”壹直是消費者的核心訴求。在消費者選擇二手奢侈品的擔憂調查中，中國Erluxury研究報告披露的結果顯示，排在第壹位的是“真實性”，占比為41%。
圖片來源:中國第二奢侈品研究報告
該報還指出，自2017以來，優攝易拍攝鑒定的真實率僅為30%以上，且連年下降；2020年綜合正品率為32.9%，較四年前下降近5個百分點。二手平臺和社交平臺成為模仿的“重災區”。這意味著消費者不容易以相對較低的價格買到真正的二手奢侈品。
圖片來源:中國第二奢侈品研究報告
為了增強平臺和消費者之間的信任，消除購物疑慮，許多二手奢侈品平臺都培訓了自己的鑒定師，通過增加鑒定環節來降低假貨率。此外，平臺還將與中國檢驗認證集團（簡稱“中國檢驗”）合作，對消費者存疑的產品進行二次檢驗，保障消費者利益。
然而，今年4月，唯品會銷售的壹款古馳腰帶在羅生門事件中被收購平臺鑒定為假貨，引發熱議。唯品會堅稱皮帶購買環節清晰可靠、合法合規，並通過了廣東公司的抽檢。然而，物業表示，平臺審查了鑒定結果，仍然顯示商品不是正品。
雙方各執壹詞，輿論聲討。古馳中國官方對此未置評，稱他們只保證通過官方渠道購買的產品是正品。
這樣的事件並不少見。每隔壹段時間，網絡上總有質疑各類奢侈品電商平臺產品真實性的聲音。即使經過平臺審查，它們仍可能是假貨。
這背後的主要原因是奢侈品鑒定是壹項經驗性工作，行業尚未形成標準化、規範化的鑒定流程。大多數鑒定人根據個人經驗判斷商品的真偽。
中國檢驗商學院院長喬何春向全天候科技介紹，目前市場上的奢侈品鑒定主要分為照片鑒定和實物鑒定，也分為不出具報告的鑒定、出具報告的鑒定（也分為追溯卡和鑒定證書）和司法鑒定。
在實際操作過程中，圖片識別非常簡單快捷，消費者只需按要求拍攝商品對應的識別點交給鑒定師即可。鑒定報告不需要照片鑒定，在某些平臺上50元就可以做壹次。
上述各類鑒定中，需要出具鑒定報告的實物鑒定相對更為嚴謹。喬何春透露，這種鑒定壹般會由2-3名鑒定人“背靠背”進行，即鑒定人獨立鑒定、互不幹擾並出具鑒定結果；若兩人鑒定結果壹致，可出具相關報告/追溯卡並上傳至系統；如果鑒定結果不同，兩人會就爭議點給出自己的意見，最後可以溝通達成壹致並上報。如果他們不能達成壹致，請第三位鑒定人重復上述過程。
在奢侈品鑒定行業從業十余年的鑒定師郝莉告訴全天候科技:“通常情況下，鑒定師只需要大約1分鐘就能判斷商品真偽，這種情況發生的概率比較小。”
郝說，這樣兩個段子在業內經常被人拿來開玩笑。如果超過4分鐘沒有給出結論，結論基本上是盲目的；壹件商品，如果所有鑒定人都看不出它是假的，那麽它就是真的。
目前國內最知名的奢侈品鑒定機構是中檢，但在實際鑒定中，也會出現中檢不同分支機構鑒定結果不壹致的情況，這讓很多消費者對二手奢侈品“望而卻步”。
另壹位業內資深評估師吳浩（化名）向全天候科技透露，中檢對奢侈品的鑒定相當於“外包”模式。該公司沒有自己的奢侈品鑒定師，而是與當地機構合作完成鑒定。
大致有兩個原因:壹是檢驗業務範圍很廣，奢侈品鑒定只是其中壹小部分，不足以讓其在很多地方聘請鑒定師；第二，評估師行業起步較晚，但高級評估師的薪酬水平相對較高，月均收入3萬至4萬。使用內部工資標準很難聘請到更好的評估員。
基於這種模式，在實際檢查奢侈品真偽時，中間檢查仍由合作的外部評估師完成。不同分公司的合作機構不同，鑒定結果不同是可以理解的。
吳浩還告訴全天候科技，“不能保證我們（高級鑒定師）鑒定出來的東西有100%是真品，但99.99%應該沒問題。”
二手奢侈品市場的快速發展也使得對評估師的需求與日俱增。根據中國Erluxury研究報告，2019年評估師總人數約為2018年的2.3倍，但中國專業評估師總人數不超過50人。
雖然現在評估師培訓無處不在，學員數量也與日俱增，但真正有實力、能夠獨當壹面的評估師屈指可數。
吳浩向全天候科技透露，公司現在每個月都有壹個評估師培訓班，為期7天，每個月壹期到兩期不等，人多的時候每期50-60人，人少的時候20-30人。按此計算，單個機構每年培養的鑒定師可達數百人，“但真正能獨立完成鑒定的比例占學生總數的1%-3%。”
也正是因為二手奢侈品行業越來越受到關註，尋求鑒定的人數不斷增加，行業亂象也逐漸顯現。
吳浩介紹，近兩年，線下中古店的數量大增。很多時候，當妳親自去參觀時，妳可以看到商店在明晃晃地賣假貨。“99%的人不是故意賣假貨，而是真的不知道怎麽鑒別”；壹些參加培訓的人會私下接受拍照鑒定的訂單。“他們自己沒有能力，他們依靠小組中老師的幫助來識別他們。如果老師們說是真是假，他們會告訴用戶。”
大多數二手奢侈品電商平臺都在不遺余力地提升消費者的信任度，頻發的行業亂象正在瓦解它們辛苦建立的“堡壘”。
要消除消費者的擔憂，第二奢侈品市場仍需打壹場持久戰。
*文中小丸子、郝麗、吳浩均為化名。