問題描述:
為什麽QQ聊天，QQ糖果，奇瑞QQ汽車，為什麽都用QQ？
分析:
1996年夏天，三個年輕的以色列人Weisig、Wadi和Goldfinger聚在壹起，決定開發壹款軟件，充分利用互聯網即時通訊的特點，實現人與人之間快速直接的交流，由此產生了ICQ的設計思想。當時，他們在網上及時交流幾乎成了個人的“玩具”，還成立了壹家名為Mirabilis的小公司，為所有註冊用戶提供ICQ服務。
後來，AOL以2.87億美元收購了ICQ。今年5月，其用戶數已突破6543.8+億，平均每天有6543.8+00萬用戶在線，每個用戶平均在線時間為三小時。
1999年，國內湧現出大量模仿ICQ的在線即時通訊軟件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等。新浪、網易、搜狐也開發了類似的軟件，比如新浪傳呼機。QQ的前身OICQ也是在1999的2月首次推出。
QQ能夠在這麽多在線即時通訊軟件中脫穎而出，最終其他競爭對手全部被埋沒，占據了中國95%以上的在線即時通訊軟件市場，壹半靠實力，壹半靠運氣。
不小心造就了騰訊。
6月1998 165438+10月11日，馬和大學同學張誌東正式註冊為“深圳市騰訊計算機系統有限公司”。當時公司的主要業務是拓展無線網絡尋呼系統。公司成立之初，主要業務是建立尋呼臺在線尋呼系統。這種面向企業或單位的軟件開發項目，可以說是幾乎所有中小型網絡服務公司的最佳選擇。
1997，馬接觸到ICQ，成為其用戶。他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性:壹是英文界面，二是使用起來相當困難，這使得ICQ在國內廣泛使用，但並不是特別普及，大部分僅限於“網蟲”級別的高手。
起初，馬和他的合夥人想開發壹個中文的ICQ軟件，然後賣給壹個有實力的企業。那時候騰訊沒有想過要辦壹個需要巨額投入卻賺不到錢的中國ICQ。當時是因為某大型企業有意在中文ICQ領域投入大量資金。騰訊也寫了項目建設書，開始開發設計OICQ。投標時，騰訊沒有中標，結果騰訊決定自己做OICQ。
要知道，當時騰訊給OICQ的價格才30多萬。
後來，當騰訊開始快速發展的時候，馬適時的說了壹句“我們需要自己的中文網絡軟件，我們需要自己的ICQ！”但事實上，騰訊推出OICQ純屬偶然。如果那個大公司不打算投資中國ICQ領域，就不會有OICQ。如果騰訊中標，就沒有騰訊的OICQ。騰訊的成功，壹部分是運氣，壹部分是實力。
在天氣中贏得戰鬥。
很多人壹直在質疑，為什麽功能不是特別好的QQ，卻能獨霸人群，最後幾乎壟斷了中國的在線即時通訊軟件市場。沒錯，從功能上看，QQ壹直沒什麽特別的，但和其他網絡即時通訊軟件相比，也沒什麽特別的。大家都模仿ICQ。
然而QQ的成功不在於其強大的功能，而在於其合理的界面設計和簡單的用戶操作。與QQ同時代的其他在線即時通訊軟件相比，比如新浪傳呼機、OMMO，它們的功能壹開始並不弱於QQ，尤其是OMMO，壹出來就推出了很多比QQ強得多的功能，比如電子郵件、網絡硬盤等。功能太多讓用戶覺得操作很繁瑣。
1999年2月，騰訊在網上推出了OICQ的首個測試版，功能非常簡單，僅包括簡單的在線即時通訊功能，但其界面設計非常值得稱道。事實上，雖然騰訊到目前為止已經推出了十幾個版本的QQ軟件，但是其界面並沒有改變，這說明騰訊OICQ軟件的界面設計從壹開始就非常合理。
這使得騰訊的OICQ註冊用戶在短短兩個月內就達到了20多萬。雖然這只是少於騰訊的新增註冊用戶數，但在當時是壹個相當可觀的數字。
隨後幾個月，騰訊推出OICQ 99a，陸續增加了公共聊天室、文件傳輸、無線尋呼、手機短信、語音聊天等。OICQ 99a的推出確立了騰訊在中國在線即時通訊市場的主導地位。截止到1999年底，OICQ的註冊用戶達到了前所未有的1300，平均在線用戶65438。
令人驚訝的是，騰訊加了這麽多功能後，OICQ的界面還是沒變。
其實OICQ到這個時候已經贏了，線上即時軟件的特性決定了這個市場馬太效應的發生。這就像兩個城市。越是繁華的人願意去，城市就越繁華，而貧瘠的城市就越貧瘠。
大樹開始捕風，QQ上演大變臉。
到2000年，騰訊的OICQ已經基本占據了中國在線即時通訊市場90%以上的份額，基本鎖定了勝局。這時，麻煩來了。AOL給騰訊發了律師函。ICQ是AOL的註冊商標，因此任何在其名稱中使用ICQ壹詞的類似軟件都有侵犯AOL商標權的風險。要求騰訊更改OICQ名稱，否則打官司。
因此，在OICQ2000 Build 0325版本中，OICQ提前做了另壹個自我保護的改動，但0325版本從安裝文件開始就自稱“QQ2000”，以避免與ICQ發生法律沖突。這個QQ原本是網友對OICQ的昵稱，卻在壹夜之間成為了OICQ的官方新名字。
而且在這個版本中，騰訊還做了另壹個大動作，那就是把唐老鴨、加菲貓、小貓咪、皮卡丘、大力水手、湯姆貓、藍精靈、史諾比、刺猬索尼克等大家熟知的卡通肖像都換成了騰訊自己設計制作的卡通肖像。因為騰訊壹直在免費使用這些著名的漫畫肖像，並沒有得到這些漫畫肖像所有者的授權。如果這些機主起訴騰訊，要求巨額賠償，QQ的命運不堪設想。
壹只胖乎乎的企鵝驕傲地說:“別叫我，QQ我！”“這是壹幅此刻的時尚海報，在網絡世界裏輕盈起舞。帶有這只企鵝形象的各種品牌衍生品正在新浪等知名網站的顯著位置出售。這只企鵝還保持著最多的國內互聯網記錄:它擁有最多的註冊用戶——8000萬；最高同時在線人數-1.8萬；日廣告最高數-654.38+0億。妳撇著嘴說，那不是騰訊的OICQ嗎？只是壹個追隨者。
——但就是這個跟隨者，讓他的跟隨者ICQ(我找妳，網絡傳呼機的簡稱)如此頭疼，以至於打起了國際官司。因為這個跟隨者在中國已經占據了95%的市場，並且在ICQ產品上已經排名全球第三。還不算這個，到今年年底，內嵌OICQ的VCD、DVD、電視機都會在國內商場上市，甚至國外手機巨頭的新款手機。
——在互聯網的寒冬裏，騰訊這只企鵝越來越胖。今天騰訊的錢渠道和企鵝的喜愛程度成正比。7月以來，騰訊現金流也提前“轉正”。65438年10月6日，壹家OICQ企鵝形象店在廣州最繁華的商業街北京路開業。玩具、服裝、飾品、生活用品都以兩只可愛的企鵝為主題。這壹次，騰訊正在模仿迪士尼。
-偶然
——騰訊的創始人是天才，而不是壹連串偶然的* * *。
- OICQ其實就是即時通訊產品之壹。即時通訊產品最早的創始人是三個以色列青年，他們在1996做出來，命名為ICQ。1998當ICQ的註冊用戶數達到1200萬時，被AOL拿走，以2.87億美元的天價買下。目前，ICQ擁有超過65438+億用戶，主要分布在美國和歐洲，已經成為全球最大的即時通訊系統。1998的騰訊只是壹個集增值服務軟件和系統的小公司，老板是五六個充滿創業熱情的年輕人。所有商家利潤微薄，過著無三餐的尷尬生活。1999年，他們做了壹個即時通訊系統，招標給廣東電信，後來又發到其他幾個地方，都沒有人喜歡。幾個人沮喪地看著自己辛辛苦苦孵化出來的醜小鴨，舍不得扔掉。想好了放在自己的網站上作為免費服務給用戶。這是OICQ的原型。——當有壹天，幾個人發現這個系統有100人同時在線，他們又驚又喜。但是作為用戶
隨著人數的增加，公司需要在這個系統上的投入越來越多，這個系統占了公司成本的壹半，卻不能帶來任何利潤。生活本來就拮據，怎麽還有閑錢買這麽奢侈的小玩意？有人主張放棄，但最後都沒有。
-當時有很多類似的產品，比如PICQ，TICQ，CICQ，GICQ，其實都是ICQ的追隨者。騰訊推出不久，新浪也推出了新浪尋呼，搜狐、網易、雅虎都在國內市場推出了類似的服務。最大的對手ICQ當時還沒有中文版。在眾多競爭對手的包圍下，騰訊沒有想到有壹天公司會靠這個產品生存下去。
——騰訊北京公司總經理張執浩，原在中北尋呼集團總部。1999，騰訊董事會主席兼CEO馬冒充工程師來到中北調試設備，因為當時騰訊請不起工程師。在計算機房，馬教如何使用OICQ。學習計算機應用的張執浩敏感地意識到這可能是壹個巨大的市場機會，後來他鼓勵中北的老板收購騰訊。可惜華北人以為他講了壹個不好笑的笑話。但僅僅過了幾個月，騰訊就開始慶幸當時沒有人願意買自己，因為OICQ的用戶數量正在以他們不可思議的速度增長，用戶增長曲線幾乎已經變成了壹條陡峭的直線。他們甚至不知道發生了什麽！
——但用戶數量不能當飯吃。28歲的馬找到了壹家銀行。但是銀行從來沒有聽說註冊用戶的數量可以申請抵押貸款；國內投資者關心的是騰訊有多少臺電腦，有多少固定資產。馬花藤帶著寒意說:先生，我的價值不是騰訊的現在，而是騰訊的未來。最後，IDG和PCG接手了騰訊的六個版本的商業計劃，各自出資165438+萬美元，前提是騰訊的註冊用戶數在年底前增加到400萬。2000年上半年，騰訊預測到年底用戶數會達到15萬，然後修正為2000萬，很快又預測到4000萬，然後就沒預測了，因為沒辦法預測。
-後來事實表明，ICQ後悔放棄了諾大的中國市場。所以ICQ起訴OICQ侵權。騰訊在國家工商總局註冊，不怕！這場官司曠日持久，現在看來三五年都沒時間打完。但騰訊為了避其鋒芒，偷偷把OICQ改成了QQ，這也是網友私下給騰訊OICQ起的外號。改名其實改變不了什麽。只要騰訊沒有致命缺陷，想爭騰訊的飯吃是很難的。
——今天，騰訊當時的大部分對手已經不存在了。騰訊是唯壹壹家專門做ICQ的，新浪、網易、搜狐、雅虎等多家公司瓜分了剩下的5%的市場。至於怎麽贏，所有的原因都很微妙。比如騰訊為用戶設計了五顏六色、個性各異的頭像，活著的時候五顏六色、動人心弦，死了就變成灰色；騰訊在服務器上存儲用戶的朋友信息。無論機器用戶換什麽，都可以輕松找到自己的朋友，而不是換了地方，發現自己辛辛苦苦建立的王國變得空無壹人。這些細節就像生活的本質:細微而平淡卻需要細心呵護。
-賺錢
-技術上，騰訊是跟隨者。但ICQ並沒有任何商業模式可供騰訊參考。因為賣給AOL的ICQ財大氣粗，不需要從ICQ賺錢。ICQ只是AOL為用戶提供的免費服務。但是騰訊不壹樣。他們很窮。
-在OICQ上打廣告賺錢是騰訊想出來的第壹個辦法。騰訊是世界上第壹個在ICQ上做廣告的。就在騰訊發布廣告幾個月後，AOL的ICQ也緊隨其後。騰訊的廣告每天顯示654.38+0億次，每天點擊654.38+0萬次，這是任何網站都無法想象的。廣告主按月在騰訊上投放廣告。如果被顯示或者被點擊，誰也承受不起。根據日點擊量和日顯示量，有媒體報道騰訊已經成為中國網絡廣告的最大載體。
——打運營商的主意是騰訊的第二條路。騰訊是第壹。COM敢於提出與電信運營商合作。* * *同樣的操作就是分錢。尋呼臺是第壹個和騰訊分錢的運營商。不幸的是，這是單向的。人與人之間的交流怎麽可能是單向的？結果騰訊又找到中國移動，各省移動公司態度不壹。說得好聽點，幾家省級移動公司勉強同意讓騰訊把OICQ系統放到自己機房，讓其免費試用，但要求騰訊支付托管費，類似於火車站寄存行李的意思。截至目前，中國移動的移動夢網業務收入幾乎有壹半被手機QQ壟斷，中國移動和中國聯通為騰訊收取的信息費自然成為騰訊的主要收入來源。
——品牌衍生品代理轉讓是騰訊的第三個思路。近壹年前，騰訊將其胖乎乎的企鵝以罕見的高價賣給了廣州壹家民營服裝公司。代理壹年簽壹次。除了代理轉讓費，騰訊還會從超額銷售額中獲得傭金。我更喜歡企鵝是因為我的情感經歷。很多人壹進辦公室就打開OICQ，壹邊工作，壹邊抽時間和網上的朋友聊天。講了很多故事，這個天天對著幹的企鵝，被賦予了很多感觸。很快，全國各地都會出現統壹CI的騰訊企鵝店。將來電視上可能會有企鵝主演的動畫片。
-目前手機和家電利潤微薄，無論是國外還是國內的廠商都希望能夠在增值服務方面有所表現，紛紛來和騰訊合作。終端在這些PC之外的延伸，也是騰訊夢寐以求的新戰場。在互聯網上，除了少數付費會員，騰訊的OICQ服務基本都是免費的。而收入豐厚的業務，如“QQ很受男女歡迎”(類似於約玫瑰花，通過手機QQ的搜索匹配手機的機主)、“QQ信使”等，都需要新的終端形式的幫助。可想而知，如果OICQ提前嵌入手機和家電，會出現怎樣的場景。隨著QQ的普及和溝通方式的多樣化，騰訊的未來留給人們太多的想象空間。
恐懼
騰訊現在不缺錢，除非他們想大規模擴張。目前有86人，據說比20多人的時候效率還低。到目前為止，他們只吸收了上述兩筆風險投資，壹筆* * * 220萬美元。錢不是白拿的，但騰訊固執地堅持壹個原則:不能持股，不能插手業務。所以，他們不能只求別人的錢，要壹步壹步想明白，然後自己慢慢做大。
——但是騰訊需要擴大規模，當然需要錢來擴大規模。騰訊花錢壹直很節制。不管是在燒錢。無論是網絡競爭還是資金緊張，騰訊幾乎從不做付費廣告。所有收費申請必須基於10倍回報的承諾；騰訊員工上班掛OICQ因為總部和各地分公司的業務聯系完全依賴OICQ，騰訊打不了長途。
-但要維持壹個高達654.38+0.8萬人同時在線的系統，騰訊實際上要承擔電信級的運營。每天新增註冊用戶80萬。這個瘋狂的數字讓騰訊每周需要投入壹臺雙CPU、1G內存的服務器，價值7萬多元。再加上租用帶寬等硬件費用，每個月都要幾百萬。這筆巨大的費用使得騰訊不得不拒絕網絡免費註冊。自今年年初與中國移動合作推出手機QQ後，騰訊借機將用戶註冊改為手機註冊和168語音站註冊，分別收費0.5元/分鐘和0.8元/分鐘。
——騰訊目前面對的是壹片布滿暗礁的大海。最可怕的對手不是AOL的ICQ，而是微軟捆綁在Windows Messager(Windows Messenger)中的MSN。這兩者不是壹回事，後者包含著更大的野心和殺意。MSN和OICQ很像，是純即時通訊系統。Windows Messenger是微軟為各種即時通訊技術搭建的統壹平臺，其他任何公司都可以利用這個平臺開發自己的產品和應用。這個大方的軟件是壹個綜合通信中心，不僅可以傳輸文字，還可以傳輸聲音和視頻，OICQ的功能只是其中之壹。微軟就是不願意拿出來搖壹搖。但據專家分析，微軟正在尋找改變即時通訊市場格局的方法，它真正想要的不僅僅是OICQ占據的地盤。微軟的。NET戰略是發展Inter的X系統，使世界上所有的電子信息交換都
由微軟系統支持。
——現在，騰訊還有資本在討伐中拒絕免費用戶註冊。但是，如果騰訊不能讓自己的產品區別於競爭對手，讓自己壹直保持新鮮感、友好感和創造力，那麽MSN可能會在中文即時通訊領域笑到最後。雖然用戶遷移的成本很高，但是如果對手是深諳捆綁策略的微軟，再加上騰訊的疏忽和貪婪，任何事情都有可能發生。也許這壹切會像騰訊打敗對手時壹樣迅速而莫名其妙地改變。
騰訊簡介
騰訊是國內最早的互聯網即時通訊軟件開發商，也是國內領先的互聯網科技企業，壹直致力於即時通訊及相關增值服務的服務運營。
騰訊1998+01年6月成立於廣東省深圳市。成立後推出了“無線互聯網解決方案”。1999年2月，正式推出騰訊首款即時通訊軟件——騰訊即時通訊軟件(簡稱TIM或騰訊QQ)。
騰訊成立五年以來，壹直以追求卓越的技術為導向，處於穩步高速發展的狀態。騰訊QQ龐大的用戶數量，體現了騰訊在強負載高流量網絡應用和各類短信通訊應用方面的技術實力。目前，騰訊擁有中國最大的註冊互聯網用戶，是亞洲最大、全球第三大互聯網即時通訊服務提供商。
同時，作為國內領先的互聯網科技企業和國內最具影響力的服務提供商(SP)，騰訊以滿足用戶需求為導向，不斷創新，依托龐大的用戶資源和本地化優勢，將即時通訊融入各種傳播平臺，提供豐富多彩的在線娛樂資訊等增值服務。
基於個人即時通訊、企業即時通訊、娛樂資訊三大戰略方向，騰訊形成了基礎業務、無線增值業務、基礎增值業務、企業服務、廣告業務、品牌授權等六大業務體系，公司正在逐步實現“打造壹流互聯網企業”的長遠目標。
騰訊電信事業部簡介
騰訊電信事業部作為騰訊公司專門從事電信增值業務的業務部門，緊緊圍繞電信運營商的相關增值業務。騰訊電信事業部借助QQ良好的推廣能力和龐大的用戶群體，為Q友提供各種精彩好玩的增值服務:QQ幣充值、QQ秀、QQ會員、QQ好友、QQ遊戲、QQ賀卡等等。
除了在線增值業務，騰訊電信還成功實現了手機QQ在小靈通上的使用，已在廣東、江蘇、四川等地區開通，其方便快捷的使用受到各地小靈通用戶的歡迎。
在騰訊電信的發展過程中，壹直與中國電信保持著密切的合作關系。從早期的168語音電話q幣充值服務，到基於互聯網星空的合作，騰訊電信始終結合運營商的網絡資源，為用戶打造更加便捷有趣的電信增值服務體驗。
QQ的發展史
2000年6月5438+2月65438+2月，騰訊正式推出其收費服務“QQ俱樂部”【後來的QQ會員】。壹時間業內盛傳oicq要收費。
2001從二月開始。騰訊開始限制用戶註冊，並逐月減少，直到用戶幾乎無法註冊。
2001六七月期間，隨著QQ語音應用和手機號申請服務的推廣，QQ註冊費開始引起網民的廣泛關註。壹篇《學習郵箱註冊收費，騰訊上演好榜樣》的報道引發了騰訊與媒體的口水戰。另壹篇文章《騰訊QQ，妳做得很棒》，因為表達了用戶的心聲而被廣泛轉載。
2001，1二月，QQ外資持股比創業者多的新聞被網友無意中發現，“QQ被賣了？QQ會對所有工作人員收費嗎？該報告出現在媒體上，並被廣泛轉載。
2002年3月，騰訊正式推出“QQ的昵稱地帶”業務，開始了出售QQ號碼使用權(非所有權)的業務。
2002年5月，網上盛傳QQ即將全面收費。7月，騰訊首席執行官****** *在電話采訪中表示，將對新用戶收費。具體的收費價格應該在每月2元左右，也就是QQ正在推廣的“QQ線”。免費號碼和壹次性號碼將供不應求。
9月，QQ銀行號正式出現，每月收費2元。免費號和壹次性號的申請逐漸停止。“滿員”收費作為“增員”收費的最後出場。
11年6月，QQ發布法律警告函，禁止銷售電子網站買賣QQ號的行為。
到2002年底，免費號和壹次性申請(付費)長期使用號基本停止，QQ主要以2元包月費的QQ銀行號為主。
2003年6月，騰訊在慶祝手機QQ三歲生日之際宣布，新推出手機QQ的用戶可以長期免費獲得壹個QQ號碼(無需支付任何月租費)。再次打開發行長期使用號碼的大門，
8月，QQ重新開放免費註冊，但規定連續7天不登錄。過了壹個星期，改成壹月不登陸找回號碼。後來改成三個月不落地不回收。後來改成了壹個QQ號，只用於惡意註冊或者長期不登錄。
？6月份開始放出1元的終身免費9位號碼，通過號卡【比如在互聯網明星網站買的】或者短信申請。
2004年？6月，QQ昵稱專區升級，申請部分短昵稱所需q幣由10元會員費改為20元會員+郵箱費。
6月5438+2月，騰訊在1的開頭放出了壹些8位數和9位數，但是8位數的回收普遍比較嚴格。
*QQ在號碼政策上犯了壹個錯誤，就是試圖對新註冊的用戶號碼收費，這是UC等IM軟件用戶數量增加的根本原因。
*QQ號已認真註冊，主要用於以下次數:
自2003年9月以來，QQ Games已向所有QQ用戶贈送了65，438+00，000個遊戲幣。包括壹些勝利的數字。即使到了後期，新註冊的10000遊戲幣的號已經停了，但是新註冊的YAMQQ號還有壹段時間的10000遊戲幣。
從2004年春天開始，QQ秀給所有用戶兩個名額。其中包括壹部分YAMQQ號碼【2000萬個號碼中的239個，318開頭的9個數字】捐贈給十個【後改為四個】名額。
2004年6月5438+2月期間，騰訊發布了部分8位網頁號，QQ網頁號應用軟件QQ發號機被廣泛使用。
*目前騰訊已經發布了約4億個號碼。