有車以後 話題5月底,銀保監會向各銀保監局下發《2020年保險中介市場亂象整治工作方案》,在這方案中,銀保監明確說明:重點整治車商強制搭售保險。
買過車的朋友可能都知道,在4S店買車真的是壹個“鬥智”的過程,它絕對不是壹個簡簡單單的交錢拿車的動作。 汽車 消費市場壹直以來都充滿著各種復雜的優惠政策、貸款服務,而這些看似優惠的活動背後往往隱藏著各種各樣的“服務費”,讓人難以防範。
比如在前不久,安徽亳州的東風本田4S店關於收取“續保押金”的事件就鬧的沸沸揚揚,雖然事件最終以4S店道歉並退還押金完滿收尾,但這是在浙江廣播電臺主持人小北的幫助下才取得的結果,而且我們從視頻中也能看出,在事件還未被曝光時,即使主持人小北已經亮明身份,而且拿出具體法規來說明“續保押金”不合法時,4S店的態度依舊沒有壹點點緩和,反倒有種店大欺客的野蠻感。而這也從壹定程度上折射出作為壹個個體消費者,要在4S店維護合法權益是多麽難。
像“續保押金”這樣的事在4S店裏絕對不是個例,上壹年的奔馳女車主坐在發動機蓋上維權的事件還是歷歷在目。
為什麽4S店會不顧自己的口碑,熱衷於巧立名目,收取各種服務費呢?
因為現在的4S店銷售新車時更多的是靠各種服務費來賺取利潤,如果妳全款買車,它可能頂多就收個上牌費,能賺錢的途徑不多,相反,如果妳是采用貸款買車,那麽在這個過程中,它就有可能收取金融服務費、貸款手續費等費用,所以4S店會千方百計的讓用戶采用貸款買車的方式買車,這樣就能賺取更多的利潤。說白了,就是靠服務來賺錢。
而其中, 汽車 保險的購買就是 汽車 服務裏比較重要的壹項,也由於它對於4S店而言比較重要,所以經常會被加上許多霸王條款。比如購車時必須在店內購買指定保險、收取續保押金、必須購買全險等等,如果妳不滿足他們開出的條件,就可能面臨著拿不到 汽車 優惠價格的情況。
而這次,銀保監會推出的《方案》就是為了打擊這種強制搭售保險的行為,而這個方案的提出,對於消費者而言到底益處有多少呢?
在討論消費者之前,我們先來看壹下為什麽4S店那麽熱衷幫用戶上保險。首先第壹個,就是賺錢。作為4S店,它通常是有合作的保險公司,4S店也能從保險公司裏拿到壹個大客戶的優惠價,然後再以正常的價格賣給我們。單單就這個來說其實無可厚非,因為我們自己去購買保險的話其實也是需要花同樣的費用,但通過4S店購買反倒省去了自己專門跑保險公司的麻煩,所以對於消費者而言其實是有利的。當然,也有壹些4S店會稍微提高壹點售價,以賺取壹定的“跑腿費”,而這個也算合理。所以這裏唯壹需要註意的是妳有沒有被要求去購買壹些自己認為不必要的險種。
當然,就這壹點利潤差值來說其實還不至於讓4S店這麽賣力,在店內購買保險最重要的壹個用處還是車子後期的維修保養,我們都知道,4S店最大的利潤來源其實就是靠後期的維修保養,而如果妳是在4S店購買的保險,在妳的車子出現損壞時,保險公司壹般會把信息推送回4S店,也會建議用戶首先選擇4S店進行維修,而這對於4S賺取利潤來說意義非凡。
那對於用戶來說,在4S店購買保險對自己有沒有壞處呢?
其實和大多數人想的並不壹樣,在4S店合理的購買保險其實利大於弊。因為就壹般消費者而言,我們並不熟悉車險購買的流程,如果自己去辦理保險的話,少說也要花費半天到壹天的時間,花費的成本還是挺高的,而如果是4S店代為辦理,反倒是可以省去自己的許多麻煩,直接到店提車就可以,即使被多收了幾百塊“服務費”其實許多人也是願意的。
除了省去購買保險時的麻煩之外,還有另壹個好處就是,後期車子出了事故或者什麽情況時,其實在4S店還是能夠得到相對更好的服務,而且更換零部件什麽的也能拿到原廠件。當然,因為4S店的維修保養價格壹般都比較貴,所以壹般過了保養期,大部分車主也就會選擇在外面汽修店保養,自然保險也就變為自己親自購買。但是就前期來說,最開始在4S店購買還是比較方便的。
既然方便,那為什麽有些人會抗拒在店內購買保險呢?
因為經常有壹些4S店為了賺取更大的利益,設立了壹些霸王條款,比如前文說到的安徽亳州東本4S店,它就通過非法收取“續保押金”來強制消費者在店內購買保險,也有壹些4S店為了拿到保險公司更大的回扣而強制消費者購買許多不必要的保險或者指定購買某個品牌的保險或險種,而這些都是在損害消費者權益。
那麽銀保監會下發的《2020年保險中介市場亂象整治工作方案》裏面說的禁止車商強制搭售保險對於普通消費者來說意義到底有多大呢?
應該說這個規定其實給了消費者更大的自主權,有了這個明確的規定,對於那些說購車就要在店內購買保險的行為我們可以大膽說不,對於說只有購車才能享受更大折扣的行為我們也可以大膽舉報。而對於保險市場而言,這其實也是引入了更多競爭,當不同的保險公司都能到各家4S店爭取用戶時,消費者肯定是獲益的壹方。
當然了,都說上有政策下有對策,雖然明令禁止,但為了把消費者留在店內購買保險,估計將來又會出現如在店內購買保險能優先提車、能有更多精品贈送的局面出現,就像禁止 汽車 加價壹樣,後面演變成如果妳想快壹點提車,那妳只能選擇選擇購買那些加裝了精品的車型,否則等待的時間依然遙遙無期。
小結
總體而言,這個規定的推出還是對4S店保險銷售亂象有壹定的整治作用,雖然目前來說還不能徹底解決亂象,但對於消費者權益的保障還是有不錯的提升。而作為購車用戶,我們在4S店購買保險時需要註意的就是險種是否合理,有沒有其他附加收費這些內容,而至於是在店內購買還是自己親自購買其實差別不會很大。