對於未上線的平臺,應在合規的基礎上妥善組織運營框架:
作為p2p平臺運營,需要設立相應的職能部門開展相應的工作,才能使平臺正常運營:
市場開發部
1,負責完成公司市場銷售、市場拓展、成本控制等年度目標任務,負責分解落實目標責任制,確保各項工作目標能夠實現。
2.調查和分析營銷政策、市場和行業間的營銷趨勢,及時調整營銷策略和計劃,並制定預防和糾正措施,以確保完成營銷目標和計劃。
3.負責拓展和管理銷售渠道,協調和維護業務夥伴和客戶之間的關系,建立強大的銷售系統和客戶關系。
4.指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難,並協助人力資源部完成員工績效考核。
5.建立和管理銷售團隊,規範銷售流程,完成銷售目標;
6.把握市場動態,積極及時開拓新客戶,拓寬業務渠道,不斷擴大公司產品的市場份額;
7.負責商務談判和商務合同及協議的起草。
產品研發部門
1.參與公司平臺產品決策,協助CEO制定產品發展戰略,實現企業產品管理目標;
2.根據公司長期發展規劃和綜合市場需求,開發設計適合平臺的貸款產品和業務流程,制定營銷策略和營銷計劃;
3.全面負責公司金融和信貸部門相關制度、體系和流程的建設,為CEO決策提供相應的專業解決方案,並組織實施;
4.根據公司產品需求,負責平臺軟件模塊的需求分析、總體設計和詳細規劃,制定運營策略和方案並組織實施;
5.統計和分析平臺的各種數據,提出改進方案,維護、推廣和升級平臺;
6.全面分析和改善用戶體驗和業務流程,並參與平臺品牌、產品和市場的規劃,以實現公司的既定目標和任務;
7.規劃平臺的風格、結構、功能、建設、培訓和日常工作;
8.制定平臺的中長期運營目標和計劃;
9.關註行業市場和同行的運營策略;
風險控制部門
風險控制
1.建立風險控制體系,制定風險管理流程和風險管理制度,為風險管理崗位設計工作指引和操作流程;
2.審查各類貸款項目的實質性風險,與業務團隊經理溝通,充分了解項目風險,監控各類業務風險的分析和防範措施的制定,建立企業風險數據庫和跟蹤檔案;
3.負責公司項目的風險評估,並執行相關風險評估程序;
4.撰寫風險評估報告,對業務經營中可能存在的風險點進行風險提示,發布風險控制建議和風險等級,分析風險來源和影響,提供解決方案;
5.負責組織貸款審查會議,組織對公貸款的貸前風險審查、貸中風險控制和貸後跟蹤管理,發布風險提示和風險評估報告,將項目風險控制在最低水平;
6.項目投資後定期審查公司內部風險控制制度及相關文件,並根據需要隨時修改和完善。
催促某人付款
1,根據上級下達的催收任務,根據月度工作目標,達成電話催收目標;
2、根據逾期情況,制定催收策略、目標並實施;
3.對任務內逾期客戶進行催收,引導客戶正確回款,發現異常高風險客戶及時上報;
4.根據前期/中期/後期催收策略,通過電話和短信催收逾期客戶;
5.對逾期賬款進行專業管理,根據客戶的實際要求進行相應的業務處理,並及時反饋問題;
6.系統分析逾期客戶群體,尋求地域、貸款類型、行業的共性。並提出應對策略;
7.如實記錄催收結果,維護催收資料的收集整理,管理貸後工作。?
法律部
1.執行合同管理措施和程序,負責管理和指導公司重大項目和公司級合同文本的法律審查,並在合同管理過程中提出改進建議;?
2.制定法律政策並為公司法律事務提供咨詢,為經營決策提供法律服務並出具法律意見;
3.負責組織和領導處理公司訴訟、勞動訴訟和仲裁中的法律糾紛;?
4.協助相關部門建立公司合同、訴訟等管理制度,並組織實施和管理;?
5.管理和檢查法人授權和合同印章的使用。根據合同管理辦法,對相關商務合同進行合同評審;?
6.負責與司法部門、仲裁部門和律師的溝通;
7.根據公司的風險控制要求,改進和完善公司的風險管理體系,以確保公司業務在可控和可預測的風險下開展;
信息技術部
1,程/齊格菲獅子/碼農在線開發各種系統...
市場推廣部
1.推廣和營銷網站,並負責制定市場策略和開發線上線下合作渠道;
2.積極宣傳公司品牌和產品,及時了解同行業發展動態;
3.了解互聯網的特點,熟悉網站運營和各種推廣方式,有成功的推廣經驗和良好的互聯網資源;
4.定期推廣:計劃並實施各種定期推廣方案,如SNS、微信、微博、論壇、百科/知乎、友情鏈接等。
5.廣告:評估在線廣告媒體,選擇投資回報率高的媒體進行廣告投放;監控和分析促銷效果,提高市場費用的性價比;
6.通過各種網絡推廣方式實現互聯網營銷策略;熟悉網絡媒體調研,制定和實施網絡推廣方案,反饋和評估方案活動實施效果,開發和維護各種媒體資源,開展公關活動;
7.制定和實施對外宣傳、形象策劃和媒體推廣,並對活動成本進行評估,對推廣效果進行反饋和評估;
8.較強的網絡營銷創意策劃和整合能力,以及壹定的媒體資源。?
運營管理部
財務
1,負責建立健全各項財務制度,編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統計報表;
2.負責平臺上充值、提現等交易對賬的數據處理;
3.負責審查平臺本金保證方案的實施情況;
4、搞好會計核算,及時提供真實的會計信息,提出改進意見和建議。
客戶服務
1,負責線上辦理投融資客戶的開戶、交易等業務辦理;
2.負責客戶數據的收集和系統錄入,並分析相應的數據以得出和提煉客戶需求;
3.負責平臺在線QQ、400免費熱線的業務咨詢和回復,做好備案登記;
4.查看網站平臺信息發布欄中的信息,並通過短信、電子郵件、電話等形式向網站客戶傳達信息;
5、負責網站平臺相關數據信息的收集和統計;
6.向在線業務咨詢的未註冊用戶營銷公司產品,定期跟蹤他們所服務的客戶,了解客戶的需求並建立深層次的客戶關系;
7、負責公司的網絡推廣和網絡營銷,更大更全面的宣傳和擴大公司的影響力;
8.收集客戶的意見和建議,及時向公司匯報,必要時與相關部門溝通;
9.具有處理問題、安排進度、跟進流程、溝通和服務疑難問題、最大限度提高客戶滿意度的意識和能力,將無法解決的問題按流程提交給相關人員或主管,並跟蹤進度直至解決;
10,負責定期對業務咨詢和現有客戶進行系統分析和陳述。
11.審核投資者的信息並發布到平臺上;
12,負責在出價滿後向已完成審核的借款人和投資者放貸;
13.向投資者分配收益,經審核確認後還款;
14,負責平臺業務各類數據的統計分析;
15,負責資金交易的記錄和審計;
16,負責借款人信息的收集和管理。
17,負責平臺目標市場開發,根據客戶需求提供全方位金融服務;
18,負責與客戶聯系溝通,維護客戶關系;
19、帶領客服團隊完成銷售業績,並負責銷售目標的分解與落實;
20.負責組織客戶進行財務管理知識的系統培訓;
21,負責公共活動的組織、策劃和實施。
22.與客戶溝通,了解客戶的金融需求並提供咨詢服務;
23.調查分析客戶問題,防範風險,配合風控人員做好貸前、貸中、貸後工作;
24.建立和優化企業特有的服務標準,並推動和監督標準的良好實施;
25、全方位優化客戶服務質量,貫徹和推廣公司文化。
需要註意的是,隨著嚴監管的持續,銀行資金存管備案等合規要求成為互聯網金融行業的硬門檻,大量平臺被淘汰出局。與此同時,許多大型平臺通過並購和持股擴大了業務範圍,實現了業務多元化。由於各種原因,行業平臺的數量將進壹步減少;同時,隨著小微企業融資渠道的逐步拓寬,金木平臺優質資產的競爭將日趨激烈,優質資產對金木平臺的發展將更加重要。