“中介欺騙房屋真實信息，房屋不交易，他們卻不願意退還中介費！”
艾女士介紹，她今年決定買房後，經過幾個月的看房，終於在6月初看中了沙沖路某小區壹套總價55萬平方米的二手房。
“房東和中介壹直跟我說，這套房是五年來唯壹的房子。我考慮省壹筆稅費，總價55萬。6月4日簽了三方銷售合同。並向業主支付65438萬元，其余房款待去銀行貸款後支付；在中介的提議下，當天支付了15800元的中介費。”
6月22日，艾女士及其家人與業主壹行前往銀行面談。“我爸建議我們先去房產交易大廳查壹下房子有沒有抵押貸款...結果我們發現有問題:房子沒有‘滿5’，我要交壹萬多塊錢的稅！”
買房貸款被迫暫停。端午過後，房主回復:“房子總價不到壹萬，這個稅是原房主交的。”
“雖然我們也同意了，但這前後的信息不壹樣，我還是覺得有些不放心，所以提出先把房款打到‘資金監管’賬戶，等戶口登記後再打到原業主賬戶。最多延遲1個月，我可以多給兩三千利息。”
但業主拒絕接受這種付款方式，雙方於7月22日簽訂了《房屋買賣合同解除協議》，業主於當日返還了預付款10000。
艾女士認為，房子最終沒有成交，中介也提供了“滿5唯壹”的虛假信息，應當退款。“至少大部分中介費，但他們說出於同情只能退幾百塊。”
艾女士打電話到房屋中介總部投訴，對方不改初衷。
中介語句
“不存在隱瞞房屋信息的情況，房屋未交易的事實也不是中介的理由。”
“我們沒有隱瞞和欺騙她的住房信息。她還看了房產證。簽合同之前，我們也向她反復確認過。”中介花果園分公司的王經理說。
“在買賣(房子)之前，我們需要做壹個客戶的征信報告和房東的產權調查。簽合同那天，他們聊到很晚。我們是晚上9點多到的店，無法進行‘生產調整’。主人說‘滿5才壹個’，但是後期制作沒有轉。他也承擔了責任，繳納了稅費，降低了房價。”王經理表示，房屋交易失敗是因為艾女士突然提出“資金監管”讓業主無法接受，並不是因為中介，她也不接受全額退款。
關於房屋未過戶且很多手續未辦完就收取中介費的質疑，王經理表示，他們之前也遇到過房屋過戶手續辦完之後客戶拖欠中介費的情況。為了規避這種風險，在簽訂房屋買賣和中介合同時，他們要求艾女士收取中介費，並得到了艾女士的同意。
“當時房主在銀行簽了字，把房產證都給了我們。她突然改變了主意。我們中介前期做的那些工作，已經產生的評估費和平臺管理費是不能退的。如果要退的話，只能考慮從銷售提成中退壹部分。”
律師意見
中介費能不能退取決於導致交易失敗的責任方。如果是因為中介的原因，應該全額退還中介費；如果是由於賣方原因，壹般合同會約定代理費由違約方承擔；如果由於買家原因導致最終交易失敗，中介公司有權不全部退貨。如果交易不成功，雙方都有責任，代理費的退款金額必須通過協商或訴訟解決。
相關法律規定:
中華人民共和國合同法
第四百二十五條行紀人有向委托人如實報告與訂立合同有關的事項的義務。
經紀人故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得催告，並應當承擔損害賠償責任。
第四百二十六條行紀人促成合同成立的，委托人應當按照約定支付報酬。
對經紀人的報酬沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十壹條的規定仍不能確定的，應當根據經紀人的服務合理確定。居間人為訂立合同提供媒介服務的，居間人的報酬由合同雙方平等承擔。
經紀人促成合同成立的，居間活動的費用由經紀人承擔。
第四百二十七條行紀人未促成合同成立的，不得要求支付報酬，但可以要求委托人支付從事經紀活動的必要費用。
當前進度:
7月28日上午，艾女士到南明區住建局遞交了投訴材料。28日下午，南明區住建局工作人員回復記者稱，對於這壹投訴，他們會盡快對中介進行調查，然後根據具體情況邀請雙方來局協商處理。