消費者稱銷售確認公積金可用才付定金，開發商稱已告知以具體政策為準
日前，記者接到劉女士報料稱，由於受到銷售人員的誤導，自己付了五萬元定金想買房，事後發現並不能按照計劃中的方式購房，如今定金也拿不回來，非常著急。
投訴
辦不了貸款定金不給退
劉女士告訴記者，國慶假期期間，她和家人在位於珠海北站附近的某樓盤看中了壹套房。“由於我是戶口在廣州，公積金也是廣州的，我想使用公積金貸款買房，當時銷售人員非常肯定地告訴我，廣州的公積金在珠海可以貸款買房，也可以把裏面的錢提出來用，我們就付了五萬塊錢作為定金。”劉女士說：“誰知道後來我打電話到廣州公積金中心問了，得到的回復是無法在珠海貸款買房，珠海公積金中心的答復也是如此。”
無法按照計劃使用公積金貸款買房，也無法憑借認購協議書提取公積金裏的存款作為首付款，劉女士買房變得吃力，她想退回五萬元定金再做打算，可是卻被銷售人員告知定金是無法退還的，如果沒有如期繳納首付，房子將被清退，定金也不能退。眼看五萬元就要打水漂了，急壞了劉女士。
“當時是他們非常肯定地跟我說可以，整個珠三角都可以，還說連青島的公積金都能在珠海用，只要拿著結婚證、戶口簿、身份證以及簽訂的認購協議書去就可以了，於是我才付了五萬元定金，現在不能用了，他們就不承認自己說過這些話。”劉女士說，“我怎麽可能知道自己無法提取公積金、首付不夠卻還付五萬元定金？”
根據劉女士提供的電話，記者撥通了廣州市公積金中心的電話詢問，得到的回復和劉女士所說的壹致，在廣州市繳存的公積金在珠海是無法使用的。
目前，劉女士已經把事情投訴到了珠海消費者協會。
開發商
已告知以具體政策為準
隨後，記者聯系到了該樓盤在珠海的品牌負責人溫小姐，溫小姐在了解情況之後表示，根據營銷經理的反饋，與客戶投訴內容並不壹致。
溫小姐表示，根據了解到的情況，該客戶是廣州壹個機構派遣在珠海工作的員工，當時確實是有問過是否可以使用公積金貸款，而現場銷售也有表示過按照他們之前的經驗是可以的，但是也不確定。“我們營銷經理也專門和她說了，具體還是要以廣州市公積金中心的政策為準。而且在簽的認購書上有壹個條款也是明確說了，不以甲方銷售人員的口頭承諾為準，客戶自己是知悉了這些情況下簽訂了認購書。”溫小姐說:“根據我們了解到的情況，我們覺得是客戶自己不想買房了，才找了這些借口。”
針對該負責人給出的說法，劉女士稱：“他們當時完全沒有說以廣州公積金政策為準。”劉女士說:“我第壹套住房如果沒有用公積金貸款，我第二套房子就用不上了。我都提前跟她們說了，我那麽多公積金不用可惜了。”
律師
銷售承諾最好要求書面化
根據報料人劉女士提供的認購協議書顯示，其中確實有該項目品牌負責人溫小姐強調的第九條，內容為：甲方銷售工作人員個人出具的任何口頭、書面的承諾或相關許諾行為均不能作為甲方的意思表示，雙方的壹切權利義務，均以本《認購協議書》的約定為準。
記者隨後聯系到壹位律師，該律師指出這是違反法律規定的。律師表示，目前珠海大概分為兩種情況，壹是開發商自己聘請的銷售人員，他們在銷售場所做的任何的承諾或是介紹，從法律上來講是職務行為，是代表開發商的；二是外包其他公司的銷售人員，只要有授權營銷公司代理銷售，有授權行為，也能夠代表開發商。“開發商在認購協議中說不代表公司我認為是違反法律規定的，這壹條條款也是沒有法律效力的。”該律師說。
關於劉女士之前繳納的5萬元定金，該律師表示，劉女士要有足夠的證據證明是銷售人員告知其廣州的公積金可以用於買該套房子後才去購買的，否則想要追回定金會比較麻煩。
律師建議，市民購房時，對於銷售的承諾最好要求其提供書面承諾或寫在認購書裏面，並收集好相關相關證據。