對公客戶經理工作總結(1)畢業參加工作已經三年了。能夠在這裏分享自己這三年的感受，我感到非常榮幸和感激。
剛加入我們銀行的時候，對於如何在各種制度流程和各種客戶面前，充分發揮自己在業務發展上的光芒和熱情，我很茫然。經過三年的業務培訓和自己的思考總結，有了壹些感悟。
首先，作為客戶經理，妳需要直接面對各類客戶。如何營銷和維護好客戶，是我這三年壹直在學習的壹課。在網絡總裁的帶領下，我們成功營銷了幾個大客戶，從中我學到了很多寶貴的經驗。
壹方面，在與客戶的互動中，換位思考非常重要。如果能站在客戶的角度，結合自身業務的實際來看問題，在業務的發展中就能得到客戶的支持，事半功倍。
另壹方面，如果妳能在妳的能力範圍內超越客戶的期望，妳將更容易得到客戶的尊重。作為客戶經理，我們需要用自己的專業能力超越客戶的期望。
其次，客戶經理作為我行產品的推廣者和實踐者，必須通過產品聯動、公私聯動等方式，進壹步挖掘現有客戶的價值，拓展高價值的新客戶，為我行創造更大的效益，更大程度地體現自我價值。
壹是在貸款業務上，要從了解和挖掘客戶需求入手，完善我行信貸產品營銷，開拓更多收入來源，盡快實現收入。例如，針對中興通訊這壹大中型客戶的發展，通過運用中期票據、風險參與銀團貸款等信貸品種，滿足客戶資金期限結構由短期向中長期調整的需求。總而言之，在商業中，我們需要不斷學習，努力將自己的產品與客戶需求精準對接，實現共贏。
二是在存款業務上，對於新客戶，需要拓展以貸吸存的思路，探索通過定制化理財、資金監管、個人房產貸款、公私聯動等方式吸收存款。對於現有客戶，需要通過電子渠道幫助提高客戶在我行的結算回報率，通過金融社保卡、代發員工工資等方式增加企業員工在我行的個人存款規模，從整體上提高存款在我行的留存率。
第三，在壹般結算賬戶維護方面，通過網上銀行、活期管理、銀行卡、微信銀行等電子產品的綜合營銷，增強客戶的依賴性，為我行貢獻更多價值。
最後，在業務發展中，要時刻牢記合規理念，保持風險意識，實現業務持續健康發展。
以上是我三年來的壹點工作經驗。我無法壹壹詳述。希望可以鼓勵妳。
公司客戶經理工作總結(二)20年，我調到新城路支行擔任客戶經理。在業務領導的培養和同誌們的關心支持下，各項工作都取得了壹定的進展。壹年來，作為壹名客戶經理，我始終遵循服務客戶的原則，把客戶的利益放在第壹位，盡職盡責，服務客戶。現在我將過去壹年的學習和工作總結如下:
壹是自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習* *以來黨的會議精神，進壹步提高了理論水平和政治素質，確保了思想上與黨保持壹致。認真學習我行的新政策，學習支行的經營分析會，讓我在壹線服務中更好的貫徹上級行的政策，提高執行力。
其次，在業務學習中，不斷總結經驗，積極與身邊的同事交流，試圖在最短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我也有意識地學習了商業銀行的營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案例分析與防範等與工作相關的政策和法律知識，積累了自己的業務知識。* *年通過基金從業資格考試，代理保險從業資格考試。另外，根據銀行的安排，我參加了個人理財規劃師的培訓。培訓期間，豐富的課程學習提高了我的知識儲備和水平，很快進入了客戶經理的角色。我在6月165438+10月順利通過了理財師資格考試，為滿足工作需要打下了良好的基礎。
二、腳踏實地，努力完成業務工作。
壹年來，在領導和同事的支持和幫助下，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變。在此期間，我的具體工作和成果主要包括以下幾個方面:
第壹，做好VIP客戶的發掘和維護。年初，我們設立了VIP窗口，通過財富管理中心和VIP窗口為VIP客戶提供差異化的優質服務。並使用OCRM系統維護VIP客戶，如生日短信通知、客戶存款到期提醒、信用卡還款到期提醒等。這些工作雖然瑣碎，但是加強了與客戶的聯系，這些工作的執行得到了VIP客戶的好評。
其次，結合上級行開展的旺季營銷活動、351電子銀行營銷活動、信用卡刷屏營銷活動，積極配合分行全體員工做好營銷工作，各項工作取得壹定成效，分別獲得省級351電子營銷優勝獎、信用卡刷屏營銷先進單位榮譽稱號。
第三，盡量與客戶溝通，化解各種矛盾。客戶經理是建行對外服務的窗口，是建行的對外形象。個人素質的高低直接反映了建行的服務水平，所以我壹直在努力提高自己的綜合素質，為客戶提供最好的服務。但是，難免會遇到不講道理的客戶。我也試著包容和理解他，最後得到了客戶的理解和尊重。
壹年來，我在學習和工作中逐漸成長，但我知道自己還有很多不足，比如遇到困難容易尷尬，個人銀行知識水平不高，綜合協調能力有待提高。今後，我將努力做到以下幾點，希望領導和同誌們監督和指導我:
壹是自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進壹步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高自己的綜合業務知識。
第二，腳踏實地，提高工作的主動性和自覺性，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，永遠不要因為壹點點成績而沾沾自喜，驕傲自大，而是要保持清醒的頭腦，與時俱進，再創輝煌。
第三，繼續提高自己的政治素養，強化服務客戶的宗旨意識，努力成為壹名優秀的客戶經理。
我慎重推薦。