做貸款如何跟進意向客戶
做貸款如何跟進意向客戶
做貸款如何跟進意向客戶，信貸行業既是金融行業，也是服務行業。客戶是我們的衣食父母，對於有意向的客戶，我們壹定要及時跟進，力爭把生意做成。下面是做貸款如何跟進意向客戶。
做貸款如何跟進意向客戶1
1、留下拜訪借口
我們第壹次拜訪客戶時，由於和客戶比較陌生，拜訪的主要目是通過自己的親和力，建立信任感。如果急於推銷產品，很容易引起對方的反感。所以，第壹次拜訪，要根據拜訪場景確定需不需要做產品演示。
如果客戶有需求，那麽我們就簡明扼要地做產品介紹，重點是引起客戶興趣。由於此時客戶還沒有和我們建立起充分的信任感，所以不宜過多講解產品。首次拜訪客戶，也可以不介紹產品，為下次跟蹤拜訪留下借口。
2、做產品專家，塑專業形象
如果第壹次拜訪時已經向客戶介紹了產品知識，那麽二次拜訪時應該復述上次介紹產品的要點，大部分客戶都不會記註妳第壹次介紹的內容。
如果第壹次沒有介紹產品，那麽在第二次拜訪時就要對產品做壹個詳細的介紹，產品的優勢和亮點在哪裏？產品能給客戶帶來怎樣的利益？通過我們的介紹，讓客戶產生購買的欲望，壹定要展現出我們的專業形象，可以隨時做促成準備。
3、保持拜訪頻率
壹般我們在首次拜訪客戶後，最好是在第三到四天後，對客戶進行二次拜訪。如果隔的時間太久，客戶就會把我們忘記了，跟的太緊，有點像逼債，讓客戶反感。之後的拜訪要根據客戶的等級進行時間安排。
如果客戶近期購買的希望比較大，我們拜訪頻率相對要多壹些。對於目前沒有購買需求的潛在客戶，可以放寬拜訪頻率，可以是兩周三周，也可以是壹個月或兩個月再拜訪壹次。
4、用好“打帶跑”戰術
“打帶跑”戰術是日本推銷之神原壹平常用的銷售技巧。
他在每次拜訪客戶的時候，善於判斷，掌控拜訪時間，當他發現此次拜訪不可能成交，絕不做“爛板凳”，經常在和客戶談的正開心的時候，對客戶說，下壹位客戶還等著我拜訪呢，即使客戶挽留，他也會匆匆離開。
這樣讓客戶覺得他的時間觀念強生意壹定很好，能給客戶留下壹個好印象，總比客戶不耐煩催著妳離開要好，同時給下壹次拜訪留下機會。
5、選擇“特殊時期”拜訪客戶
我們在客戶跟蹤拜訪的過程中，壹定要有明確的拜訪目的，選擇“特殊時期”拜訪的效果會大大加強。
6、主動聯系客戶
給客戶發送了產品資料或者郵件後，要積極主動的與客戶溝通，詢問客戶是否收到了我們的產品資料，是否收到我們的郵件，對於我們的產品還有什麽疑問或者需求，需要我們做什麽工作。
壹方面表達出了我們的誠意和服務姿態尊重和重視客戶，另壹方面便於隨時了解客戶真實需求，避免了某些時候客戶沒有收到資料也無從聯系我們。
7、堅持溝通和聯系
保證每個星期都與重要客戶至少1次以上的溝通和聯系，表示我們對客戶的尊重和重視，又很好的提醒客戶“我們的存在”。客戶壹旦有真正的需求首先就會想到我們。
8、每個周末給重點客戶發消息
每周五晚上，給所有重點客戶逐壹發送問候信息，最後署名“(公司)(員工姓名)，發送的短信息內容言簡意賅，適當說明公司產品和服務的優勢，突出重點，發送的.短信息，特別註明是“有任何需求和問題，請隨時來電吩咐”，不要提具體的產品需求問題，這樣會顯得很勢利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。
9、給客戶壹個明確的時間
當客戶提出需求時，應在第壹時間給予對方壹個明確的時間，當場不能明確時間的，必須在約定的時間內給予明確反饋，明確告訴客戶，“您提的這個問題，我需要咨詢壹下老板；我會在明天上午之前給您壹個明確的答復”！這樣的答復會讓客戶非常滿意，同時也能最大限度贏得客戶的理解和支持。
10、主動與客戶溝通，加強回訪工作
對於我們的重點客戶，尤其是已經簽單的重點客戶必須學會加強回訪工作，主動與客戶溝通，提前了解和發現問題，從而在問題積累之前，將問題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。
做貸款如何跟進意向客戶2
首先是表現出我們的職業素養，以熱心和負責的態度，向客戶作出專業的講解和介紹，讓客戶對我們的產品和服務有個全面的認識和認知。對客戶的詢問及時作出專業的解答，不推諉，不冷場。
通過現場拜訪，通過電話、微信、電郵等方式和客戶保持交流和溝通，對客戶的熱忱應該有度，既讓客氣感覺到我們的熱情和誠意，也要讓客戶知曉我們專業和態度，但是不能讓客戶覺得我們打擾到了他，為了達成生意而不顧壹切地粘上去，這樣做輕則引進客戶適，重則引進客戶反感離我們而去。
充分為客服考慮，站在客服角度考慮問題，既要保證我們的利益，也要保證客服的利益，只有雙贏的生意才長久，才有下次合作的機會，是會壹次合作，終生朋友。
做貸款如何跟進意向客戶3
1、主動聯系客戶
跟蹤客戶的第壹原則就是：主動。主動出擊遠遠好於被動等待，這樣做的好處就是既能表達出妳為客戶服務的意願；又能及時掌握客戶當下的狀態與進度，第壹時間了解客戶的需求，這對於後期商務合作的達成起著至關重要的作用。
很多時候客戶比較忙，所以對於我們發送的資料或者產品很可能沒有查收，主動聯系客戶則能減少這種事情的發生。
所以，當我們給客戶發了公司的介紹、產品的資料後，別忘了問問客戶是否有收到資料；是否有收到了郵件；對於發送的資料過目了麽；有沒有哪些不清楚的地方；對於產品還有什麽疑問或者需求，需要我們提供幫助等。
這樣壹來就避免了某些時候客戶沒有收到我們的資料，但又無法聯系我們的問題，所以，小夥伴們，跟蹤客戶就要拿出咱們的“厚臉皮”精神，不要怕去“騷擾”客戶，不“騷擾”客戶訂單哪裏來？
2、堅持溝通和聯系
跟蹤客戶除了主動聯系之外，還要註意溝通和聯系的時間和頻次，堅持溝通和聯系。
在時間和頻率上，圈哥建議每個星期要保證和重要的客戶進行至少壹次以上的溝通和聯系，使用的渠道包括但不限於：微信、QQ、短信、郵件、電話等，這樣做能壹方面是表現出我們對客戶的尊重和重視；另壹方面也是提醒客戶可別把我們給忘了，這就是所謂的“刷存在感”！
熟人之間長期不聯系難免都會變得有點陌生，更何況是向我們這種給客戶去進行推銷的呢？所以在主動聯系的基礎上，壹定要堅持去跟客戶聯系，只有這樣客戶才能真正把我們記住！
3、每個周末給重點客戶發消息
除了平時跟客戶的聯系溝通之外，我們可以在周五、周末的時候挑選出壹些重點的客戶，給他們逐壹發送問候信息。這些所謂的重點客戶包括但不限於：即將簽單的客戶、有強烈貸款意向的客戶、需要長期跟蹤的客戶等等。
發送信息的關鍵點是：
★逐壹發送，不要群發
★落款署名清晰明了：xx公司xx（姓名）
★信息內容言簡意賅，不要功利性太強
★特別註明：如有任何問題，歡迎隨時聯系
周末的時候客戶都在休息，查看郵件、QQ的概率極低，所以要選擇好發送渠道；其次，信息的閱讀性在周末普遍也很低，所以內容壹定不易太長，強調重點就好。
4、答復客戶要有明確時間點
跟蹤客戶也要講究效率問題，當客戶跟我們提出需求，需要我們前去解決時，應該及時給客戶壹個明確的時間，即使是當場不能確定的時間也要給客戶壹個大概的時間範圍，在規定的範圍內答復客戶或幫客戶解決問題。
這樣做到好處就是客戶心裏會比較踏實，比較放心，我們也能獲得客戶的理解與支持；就另壹方面來說我們也給了自己壹個期限，有利於提高我們的辦事效率，督促我們去為客戶解決疑難雜癥，避免壹拖再拖的事情發生。
比如：“x總，不好意思，關於這個問題我需要回公司咨詢壹下我的領導，您看方便的話，我明天上午給您回復可以嗎？”
通常情況下，客戶都會說可以。之後妳就按照約定的時間給客戶答復就好，切記不要隨口亂說壹個時間，以免自己忘記了約定時間，給客戶留下言而無信的印象。
5、加強客戶回訪工作
無論是跟客戶溝通、給客戶發資料還是為客戶服務，都不要忘了給客戶做壹個回訪工作，這樣做的好處是壹方面可以更加直接地獲得客戶的反饋，了解客戶的需求與意見；另壹方面也便於我們了解自身在工作中存在的不足與缺點，督促我們及時改進，提高服務質量。
比如：“x總，您好，我是xx公司的xx，之前幫您辦理過貸款服務，為了更好的給您提供服務，提高我們司的服務質量與水平，我想給您做壹個電話回訪，您看您現在方便嗎？”
壹般情況下，因為之前都跟客戶有過接觸了，所以客戶是不會拒絕妳的，這時妳就可以放心的做電話回訪了，在回訪的同時別忘了記筆記或錄音，回訪結束後做好回訪總結；如果客戶當時比較忙或者有其他事不方便現在回訪的話，不妨跟客戶再次約定壹個回訪時間。
6、把握跟蹤和“騷擾”的度
通常來說連續不斷地給客戶發信息，確實會讓客戶覺得受到了“騷擾”，這時妳就要把握跟蹤的度了，通常情況下，每周壹次~兩次的跟蹤聯系是比較合適的，如果有特殊情況或者比較緊急的業務，那麽頻繁壹點的聯系就另當別論了。
另外，有壹種情況是客戶比較願意接受的“騷擾”。
那就是：能給客戶帶來切實的幫助，或者能給客戶帶來好處或利益。
比如：關於貸款買房這件事國家又出臺了哪些政策、規定，又有了哪些變化，妳可以提醒客戶讓客戶註意了；或者關於貸款的價格、利率有所調整，讓客戶抓緊時間辦啊；又或者介紹明年貸款行業發展的壹個趨勢啊，行業將迎來哪些變化，讓客戶早做打算等等。壹般能給客戶帶來真實幫助的話客戶都是願意聽的。
7、不要表現出急於成交的欲望
我們做跟蹤就是為了了解客戶的需求，為客戶解決問題，進而達到合作的目的。如果我們壹開始對客戶進行跟蹤就表現出強烈的功利性，客戶則會對我們產生排斥，所以在跟客戶介紹公司或者產品時，除了要保持自己的特色之外，還不能過於急迫地表現出自己的成交欲望，而是要循序漸進，讓客戶對我們產生信任之後，找到壹個恰當的時間點進行逼單！
純新手可不可以做貸款銷售
可以。
壹、貸款銷售技巧和話術盡可能直接告訴客戶妳是做什麽的，快速篩選意向客戶，提高效率。對於沒有意向的客戶也別著急掛電話，以專業的話術告訴客戶，並將自己聯系方式發過去。
貸款銷售技巧和話術分享：您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎？沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後將我的聯系方式短信發送給您，您註意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯系我，我會全力幫您解決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見。如果客戶有意向，請看下壹條判斷和引導。
二、貸款銷售判斷意向客戶整理話術如下：“我們這邊貸款的產品很多，想先了解下您的個人情況，您是做生意呢還是上班的？”如果兩個情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然後判斷客戶是哪種產品，方便進壹步的溝通。接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多久等等，來判斷後期跟蹤的時間。
三、貸款銷售解答問題絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規等。
四、貸款銷售邀約跟進首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考壹下話術：（先將需要的東西口述壹邊後）我將申請的材料以短信的形式給您發送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以隨時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看妳今天還是明天準備好過來呢？這裏最後問的問題最好是讓客戶二選壹的回答來限定時間，也便於在他的回答基礎上後期的跟進。如果客戶並不是很急，沒關系，那我將我們公司需要準備的資料發短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯系我，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。跟進維護的方式有很多，比如發短信，或者添加客戶微信進行群發等，對於意向較強的客戶最好隔天就回訪，對於意向不是很明顯的過上2、3天也要進行壹次回訪。貸款銷售是指將擁有的貸款資產向社會公開出售，來實現貸後流動的壹種方式，是提高貸款流動性的措施之壹。
做金融貸款怎麽推廣引流
1.插貼派陌拜（插車，門縫，掃市場、掃街）
2.微商玩法（花錢請微商做的好的打廣告）
3.各種實體廣告（橫幅，樓層牌，***享單車）
4.電銷（號碼資源比較重要，也可以專門雇人打）
5.催收公司。每家催收公司都有壹大把還款客戶名單，每天想重新再申請貸款的人多了去。如果妳搞定他們，比妳累死累活跑幾個同行有效多了。
6.征信中心，去人民銀行發名片“搶”客戶。人民銀行是什麽地方？拉征信的地方。10個拉征信的有9個肯定是想借錢的，需要花費大量時間蹲守。
壹、對金融機構貸款是商業銀行對各種金融機構的貸款。主要包括對往來銀行、外國銀行、投資銀行、儲蓄貸款協會、信用社及金融公司的貸款。盡管這些金融機構本身也是貸款者，但它們在資金來源上則要部分依賴於商業銀行，需要商業銀行給予資金融通，主要屬於短期融通。商業銀行壹般規定壹個貸款額度，可在額度內借款。因為它們的貸款需要是經常性的，從而可以隨時借隨時還，它們以貸款的利息收入支付借款的利息，從中獲取利潤。
二、對金融機構貸款主要包括對往來銀行、外國銀行、投資銀行、儲蓄放款協會、信用社及其他金融性公司的貸款。盡管大多數金融機構均通過出售商業票據來籌集資金並發放貸款，但仍要從其他商業銀行借入短期資金。為了保證短期融資的需要和已簽發的商業票據能夠到期償付，這些金融機構常與幾家大的商業銀行訂立貸款限額協議，並可以在貸款限額以內隨借隨還，貸款的利息收支可以相互抵銷。由於具有信貸限額協議的保證，再加上多為短期性需求，所以這類貸款通常是無抵押的貸款。在利率上也相對比較低，對於大的金融機構，通常采用基礎利率再加上補償額或協議承諾費的辦法加以確定。
貸款營銷好方法
壹是選擇客戶。選擇貸款客戶就是選擇市場與開拓市場，主要從：壹是客戶所在的行業。選擇客戶要註意其所在行業的前景，我們應傾向於培養發展中的企業。二是客戶自身情況及貸款用途。根據客戶的資信情況、信用記錄，個人品德都將決定貸款最終能否如期收回。
要完成對客戶自身及項目的了解，我們的客戶經理應做到：壹是要面談面簽，即有效鑒別客戶身份，了解借款的真實用途，調查借款人的信用狀況和還款能力，確保貸款的真實性，從而有效防範貸款風險。二是信用調查，即客戶的信用狀況以確定客戶的貸款申請是否符合農商行信貸政策。通常采用信用評價的五個標準：個人道德、償還能力、資本情況、經營環境、擔保情況。三是財務分析，包括企業的會計報表及其他相關資料，對企業過去和現在有關籌資、投資、經營、分配的盈利、營運、償債和增長能力狀況等進行分析和評價。
二是培養客戶。從經營的角度看，我們更喜歡培養有潛力的長期合作夥伴。要成為壹名優秀的客戶經理，妳不僅要成為客戶的投資理財顧問，更要成為客戶的左右手，要成為客戶事業成長中的“智囊”，了解其生活、工作、事業中的方方面面。
三是創新產品。從營銷的角度說，貸款需要不斷有新的產品，但是貸款產品的品種是相對穩定的，但這並不妨礙我們根據客戶的需要靈活安排貸款，甚至對客戶進行量身定做貸款；合適的貸款結構安排的重要性並不亞於創造貸款的新品種，這對於貸款客戶能夠按期償還貸款是十分重要的。
四是統籌經營。從經營的內容看，除了為客戶創造貸款的新品種，使之更加適合客戶的需要之外，在與客戶進行貸款談判過程中還提供了壹個創造更多商機的良好時機。在如今競爭日益激烈的金融服務市場上，交叉銷售其他的銀行產品和服務顯得十分重要。如客戶匯款需要用到企業網銀、個人網銀、手機銀行等；若是貸款客戶進行產品推廣，可以在我行社區網銀商戶平臺上推介，挖掘貸款客戶的上下遊客戶，這可能會是壹個新客戶的產生。
貸款電話銷售開場白
貸款電話銷售開場白
貸款電話銷售開場白，做銷售是需要技巧的，很多的銷售都有屬於自己的話術，話術可以很好的引導客戶，促進客戶的購買欲，做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，以下分享貸款電話銷售開場白。
貸款電話銷售開場白1
貸款電話銷售話術怎麽說？
做電話貸款的銷售話術與其他銷售話術大同小異，只是妳的產品是貸款，是找到有針對性客戶的有效營銷，於是我們知道了，做電話貸款的銷售話術只需要把產品做好替代，就完全可以做好設計。
假如客戶說：“我沒時間去
那麽信貸員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，妳就會相信，這是個對妳肯定是重要的。
假如客戶說：“我現在沒空!”
信貸員就應該說：“既然您現在忙，那我就暫時不打擾您了，您看星期壹上午或者星期二下午方便嗎?到時我再跟您聯系下!”
假如客戶說：“請妳把資料發給我看下”
那麽信貸員就應該說：“那好的，先生請問您的微信號是多少呢?我等會加下您，然後把我們這邊的詳細資料給您發過去，您可以先做個了解，如果有什麽問題歡迎隨時問我這邊!”(目的是加客戶微信)
假如客戶說：“我錢很多，不需要貸款”
那麽信貸員就應該說：“壹看您就是個有投資思想的人，對您這樣的有錢人來說，利用錢生錢應該是件很有樂趣的事情吧!我也遇到過幾個像您這樣的有錢人，但是他們仍然會通過貸款去創造更多的財富!”
假如客戶說：“要做決定的話，我得先跟家人商量下!”
那麽信貸員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麽時候可以跟妳的合夥人壹起談?”
假如客戶說：“我們會再跟妳聯絡!”
那麽信貸員就應該說：“先生，也許妳目前不會有什麽太大的意願，不過，我還是很樂意讓妳了解，多了解壹下我們的產品，對您以後也許會有很大的幫助呢!”
貸款電話銷售開場白2
您好，我是某某銀行信貸專員，先生，妳最近有資金方面的需求嗎？
1、業務:他的範圍特別廣,狹義上講就是只銷售,廣義上就是我們所做的所有工作都是業務,比如在稅務局受稅的受稅就是他的業務,老師教書就是他的業務、所以現在壹般不說業務經理,也不叫業務部,都是市場部,營銷中心。
2、銷售:字面上將就是買東西,和我們狹義上的業務是壹樣的。
3、營銷:包括銷售,關鍵是哪個"營"字,包括市場調查,市場策劃,市場模式等等,屬於高級銷售
4、籠統來說，業務比較廣，銷售比較簡單。
5、業務可以代表公司直接報價、簽合同等，可以做為公司的代表陪客戶出去簽單，反正業務很多時候可以代表公司，而銷售只是把自己的產品賣出去而已了，業務可以叫做銷售。
貸款電話銷售開場白3
1、開場白
信貸員：您好!我是××公司的貸款專員，我姓×。請問您有貸款融資的`需求嗎?
客戶：(有需求→引導;沒需求→告知客戶介紹朋友貸款成功送300元話費的活動，或者其他活動)
信貸員：不好意思，打擾您了，祝您生活愉快!再見!
2、引導
信貸員：我們有兩款產品，壹款適合上班族和壹款適合做生意的人，請問您是上班還是做生意呢?
客戶：(任壹。如果二者都是，信貸員需先問他是不是法人代表)
信貸員：請問您的貸款用途是什麽?(壹定要問清貸款的具體用途)這筆貸款大概什麽時候要?想貸多少錢?這筆貸款打算用多久?
如果對方是上班族
1、詢問客戶在現在的單位工作多久了?
公司的營業執照註冊時間多久了?
工資是銀行代發還是發現金呢?
最近6個月加起來總金額有多少?
2、最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)
3、在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?(房子增加貸款的額度)
如果對方在做生意
1、詢問客戶是不是公司的法人代表?
占股有多少?
公司的營業執照註冊時間有多久?(註冊滿壹年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要註冊滿兩年)
2、詢問客戶公司的對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估客戶的收入，收入決定客戶貸款額度)
擁有幾張信用卡?
總額度有多少?
目前消費了多少?
最長壹張用了多久?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)
3、詢問客戶最近半年辦過信用卡嗎?
最近半年信用卡中心給客戶打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)
4、詢問客戶在其他銀行貸過款嗎?
有沒有貸款買過車?
有沒有貸款買過房子?
如果對方有商品房
問客戶的房子是按揭的還是壹次性買斷?
是夫妻***有嗎(房產證是誰的名字)?
多少個平方米?
供了多長時間?
月供多少?(壹次性買斷的，適當贊美壹下客戶有實力)