那麽，貸款客戶在貸款時關註的問題有哪些？該如何解答呢？以下15個問題是貸款客戶最愛問的問題，願妳在服務客戶時能對答如流。
1妳們的貸款是合法的嗎？
我們是專業做信用貸款的金融機構，我們有合法的營業執照，並且我們從成立到現在，也有好多年了，在行業裏口碑信譽壹直很好，這個您是可以去了解的。我們在貸款之前是沒有任何費用的，不成功不收費，並且費用都是在您貸款後的下壹月產生。
2妳們是高利貸吧（利息太高）
我理解您的想法。我們是正規的金融機構，有合法的營業執照，這點您完全可以放心，至於利息高，您要看跟誰比。跟銀行比的話，我們確實是高點，但是銀行需要的是不動產的抵押和擔保，想必您也知道，要是能從銀行那裏輕松貸到款，您也不會來咨詢了對吧？
我們審批速度快，手續簡單，最快1天就有審批結果，另外我們提供的是短期的周轉貸款，時間短，適合短期的資金周轉。
（突出產品特點） 給您10萬塊錢難道您壹月還賺不了2000元嗎，我想任何給您10萬塊錢難道您壹月還賺不了2000元嗎，我想任何壹個行業都能賺回來，對吧！再說我們是希望妳們擴大再經營，您是拿別人的錢去賺錢，對吧。（站在客戶贏利的角度）
3妳們那貸款怎麽貸？
來我們這貸款很簡單的，您只要提供相應的材料（身份證、工作證明、工資證明、住址證明...按妳產品所需例舉）即可，我們會在X個工作日後通知您審批的結果。
4我現在的情況能貸多少錢？
貸款審批額度主要是根據您的信用等級，每月收入情況、以前是否貸過款等，及您提供的材料綜合評估的，不過您這個行業貸款成功的挺多的。我會盡量幫您爭取最高的額度，當然，這離不開您的支持和配合。
5我的單為什麽沒有通過？
非常抱歉沒能幫到您，由於您的綜合評分不足，暫時沒有通過，感謝您對我們公司的支持，我們X個月之後可以重新受理。
6如果不能按期還款怎麽辦？
我們貸款給您是希望妳們的生意擴大再經營，我們始終堅信您是誠信的客戶，再說您也不可能因為這點錢影響您的聲譽，對吧！我們貸款的額度是結合您的生意實際情況約定的還款金額，如果不能按期還款的話，會影響您的信用記錄（嚴重的話會影響您之後的房貸、車貸等)，並且還會產生滯納金。如果您是惡意拖欠的話，我們會通過法律途徑來解決，現在催收公司都已經合法化了，所以我們不希望發生這種不愉快的事。
7妳們貸款很麻煩！
我們是做信用貸款，需要了解您（或企業）的基本情況，調查時間2小時左右，您說能麻煩到哪？您提供的資料越詳細越完善對您的貸款審批越有幫助！現在市面上好多貸款填個表就承諾給您錢，連個考察資料都不提供的話，這樣的貸款您也不敢要吧！
我也是真心想幫您爭取這筆貸款，如果不想給您貸款的話我早就掛電話了，對吧！
8有沒有更長時間的貸款？
暫時沒有，我們致力於為客戶提供短期的周轉貸款，解決短期困難。從您的角度出發，時間越短您付的利息越少！ 我們是可以循環使用的，貸款到期之後可以重新續貸，並且還會有利率的優惠。
9妳們的還款期限不靈活
我們貸款的期限只有X期和XX期，但是可以隨時提前結清的。而且妳可以自由選擇期限，我們也會根據實際情況給您合理的貸款期限。
10提前結清怎麽還收違約金呢？
首先您的資金周轉困難已經解決了，這才是您最在乎的，對吧！提前結清會為您節省余下的利息和管理費，相對而言還是相當合適的。再說，簽訂貸款合同時已經約定了還款周期，違反了合同當然屬違約了。
11為何分期還款，不能壹次性結清？
分期還款有助於減輕您企業的壓力，是您資金周轉更方便靈活。無抵押貸款采用的都是分期付款的方式，像房貸、車貸等。小額信貸無抵押無擔保，相對風險比較高。
12在銀行有貸款還能貸嗎？
只要您的信用記錄良好，符合我們的貸款條件，我們會根據您的實際情況幫您辦理。
13貸款的事情不想讓別人知道
請您放心，我們會尊重您的個人隱私。您愛人的話必須要知道貸款的事情，當然，如果可以讓妳的朋友知道並且支持的話，您的貸款成功率會相對較高。
14企業沒有執照可以貸嗎？
您可以帶上您的身份證和場地租賃合同辦理也可以。我們註重的是您的實體生意，只要您的企業經營良好，我們都會幫您辦理。
15信用卡都比妳們方便！
二者各有優勢，優勢在於：貸款額度要比信用卡高，且快速簡便。
信用卡和貸款沒有可比性，信用卡只能消費刷卡，取現還需要手續費和利息，並且是利滾利。貸款是給現金，等額等息還款。