早在2018年,日本網絡零售市場銷售額為965億美元,超過歐洲最大電商市場英國935億美元的銷售額。預計2022年日本電子商務零售額將達到近6543.8+0600億美元。
日本的市場怎麽樣?其實和美歐有點區別,因為日本人口壹億多,比中美印這樣的人口大國差太多了。不過日本整體網絡覆蓋率很高。從2000年開始,網絡覆蓋率穩步提升,到20221年底達到97%。
自2021以來,受疫情等多重因素影響,全球陷入供應鏈紊亂的局面。在這種情況下,航運限制和其他不確定性增加了。極大地影響了賣家的生意,未來幾年這種情況可能還會持續。
進入2022年後,越來越多原本專註於歐美市場的賣家開始加速布局日韓和東南亞市場。與中國相鄰的日本、韓國、東南亞,由於地理位置的原因,在物流時效、物流成本等方面都比歐美市場有很大優勢。尤其是日本市場,賣家越來越多。
原因有幾個:壹是市場規模足夠大,日本是全球第四大電商市場;二是離中國近,備貨風險比歐美市場小很多;第三,市場成熟,電商滲透率高,市場消費力比較強,容易讓賣家產生利潤。而且日本市場中國賣家少,所以布局日本市場機會巨大。
在地理上,日本與中國相鄰。在消費習慣和偏好上,受歐美文化影響,日本市場更接近歐美發達國家。所以對於歐美有成熟電商經驗的跨境賣家來說,進入日本或許能更快上手,無論是商品選擇還是支付都不需要太多調整。除此之外,除了壹些獨特的文化節日,日本的大部分促銷季,包括聖誕節和元旦、情人節、母親節、父親節,都和歐美差不多。
此外,每年3-4月的日本櫻花季,戶外用品和與櫻花相關的產品都會迎來銷售高峰期;萬聖節、聖誕節過後,派對用品、裝飾led燈、電子產品的需求也將迎來銷售旺季;此外,每年4月的入口購物消費潮,以及9月和10之間的季節交替,服裝產品需求的不斷增加,都是日本電商旺季的錦上添花。
可能在很多賣家的認知裏,日本人是出了名的嚴謹,所以難免會有壹些‘退縮’。事實上,無論在哪個國家、哪個市場,產品的質量都是首要保證,包括產品的包裝和設計,物流、售前、售中、售後服務的響應速度,以及產品名稱翻譯和客戶服務的專業性。這些都是銷售人員必備的基本功。比如賣家的產品頁面不是正規的日語,日本消費者就會懷疑自己的產品是否可靠。當然,我們可以利用Starday提供的官方列表翻譯和優化服務來解決這個痛點。
相比歐美消費者,日本消費者的品牌忠誠度更高,線上復購率更明顯。而且日本消費者的購買決策是經過深思熟慮的,退貨率比較低;此外,日本消費者的在線評分率相對高於歐美等主流市場。購物後,他們通常會非常認真地填寫反饋。