隨著科學的不斷進步和發展，銀行業的技術能力不斷提高，市場競爭日益激烈。如何提升銀行業自生app能力，包括客戶體驗、app穩定性、快速叠代、維護更新方便等。，將成為銀行業務發展的瓶頸。這個時候，打造超級app就成了業務發展的重要壹環，也是吸收並牢牢鎖定客戶忠誠度的重要保障。
項目目標:
(1)大大提高了服務性能。
支持高頻交易，解決運行速度慢、卡頓、閃退、推送到達率低、兼容性差的問題。解決簽約頻繁難的問題。
(2)創造極致的用戶體驗。
以客戶為中心，全面優化核心業務流程，實現端到端流程再造，提升用戶體驗，提升競爭力。
(3)構建開放的用戶系統。
對於外部目標用戶，構建多層次的用戶體系。通過線上線下營銷和媒體影響力，將其他銀行的用戶轉化為我行的用戶。我們的用戶包括“遊客”、“註冊用戶”、“電子賬戶用戶”、“我行全維客戶”。不同層次的用戶可以享受不同的產品和服務。
(4)實現配置和標簽的精準營銷能力。
平臺內置常用營銷活動模板，支持運營商通過配置實現營銷活動。內置的互動營銷模板與時俱進，不斷更新升級，支持營銷活動的持續開展。支持針對不同客戶群體的精準營銷。
(5)進入反欺詐系統。
接入交易反欺詐系統，對手機銀行交易進行實時交易反欺詐風險控制，全面提升風險控制水平和用戶體驗。
(六)黑科技護航
提升高頻交易的用戶體驗，將人臉識別、語音識別、圖像識別等技術引入業務流程，提升客戶體驗。
(7)構建開放的高頻場景。
基於mPaaS的開放式架構，可以接入高頻場景的外部資源；通過線上營銷活動，拉近與客戶的距離，提高客戶粘性。
兩個。項目/戰略計劃
mPaaS產品的優勢主要體現在三個方面。首先是動態靈活的客戶端能力，可以有效提高開發效率，打造極致的App體驗。它包括三個r &；Ampd框架，即原生開發框架、麒麟H5開發框架和小程序開發框架，以及網關服務、埋點分析、熱修復、用戶反饋、消息推送、離線打包等20多個功能組件。超過100個UI控件，包括AntUI和AntMobile；第二個方面在於紮實的移動平臺能力，覆蓋App全生命周期，為保證客戶端穩定高效運行和快速變化創新提供有力支撐；最後，面向未來的研發方法，小程序。開發多終端交付，實現更流暢的用戶體驗。同時，全面開放支付寶的能力，快速構建新業務新生態。基於本行現有移動app的使用情況、穩定性、用戶口碑和行業標準，本行所有項目均具有巨大的升值空間和行業潛力。隨著業務能力的發展，科技發展能力和進程的開放和進步是更重要的發展。
第三，創新。
靈活架構，開放* * *享:mPaaS移動開發平臺，組件化、模塊化設計；啟動速度不到秒，大大降低了閃回率；支持熱更新，無需用戶手動更新，真正實現無感知。
智能風控，安全高效:通過收集設備信息、網絡信息、交易信息、位置信息等。通過決策中心和模型中心的判斷，可以實時決定交易。
四個。項目過程管理項目每個階段的執行周期。
階段
時期
具體工作安排
組建壹個團隊，制定壹個計劃。
2019.11.28 - 2019.12.31
1.建立項目管理團隊並定義
2.對於十二大重點業務，通過移動端到端的客戶旅程方式，升級其全流程體驗；
開發和建設
2020.3 - 2020.7
R & ampAmpd團隊進行需求的敏捷叠代開發和構建，並實施；
試驗
2020.4 - 2020.9
需求敏捷叠代測試，超過3輪SIT測試和3輪UAT測試，在生產環境下完成全回歸驗證；
釋放；在線
2020.9.24
聯機系統
動詞(動詞的縮寫)操作
e錢莊超級App上傳新版本到安卓市場和appstore(蘋果用市場)。安卓市場包括Ubuntu、華為、百度、阿裏雲、pp助手、豌豆莢、魅族、小米商店、安智市場、oppp、vivo等等。自推廣以來，系統運行流暢，用戶反饋體驗更快，交互更智能，服務更優質。
不及物動詞項目的有效性
經濟或社會利益
(1)以客戶需求為驅動，再造流程，提升用戶體驗。
(2)積極利用金融科技對標非職能經驗的壹線廠商。
(3)構建用戶體驗監控系統，實現用戶體驗數字化。
七個。總結經驗
(1)項目建設經驗總結
建立壹個敏捷團隊。項目之初就成立了敏捷團隊，打破了部門壁壘，形成了由不同部門的業務人員、需求分析師、UI設計師、開發工程師組成的敏捷團隊，大大提高了團隊的溝通效率和執行力。以端到端的方式組織業務團隊。
端的客戶之旅法，升級十二大關鍵業務全流程，走近極致客戶體驗。
(2)推廣經驗總結
通過外部和內部渠道宣傳新e錢莊超級App的發布；同時，在新電子銀行正式對外開放的同時，將在電子銀行等線上渠道發布公告，提醒客戶下載最新版本的電子銀行，體驗更好的服務；另壹方面，在推廣階段，不斷快速處理客戶的常見問題，更新客戶服務知識庫，保證客戶問題的及時解決，保證新電子銀行的順利運行。
本文完整版在金融行業數字化創新知識服務平臺金科創新社案例庫壹欄。
問與答:問與答:有了中國銀聯快速通，就不再需要各大銀行的app了？中國銀聯快速通是銀聯為發卡行、收單機構、商戶和消費者提供的綜合性支付相關服務，包括兩位數支付、NFC近場支付和在線支付。銀聯在國內是卡組織，相當於國外的visa。現在國內90%以上的銀行卡都是銀聯卡，銀聯運營銀行卡跨行支付清算系統。簡單理解就是所有使用實體銀行卡的跨行取現和轉賬都要經過銀聯。
那麽有了中國銀聯快速通，就可以不再需要其他銀行的app了嗎？我認為不會，主要有以下幾個原因:
中國銀聯快通只是壹個支付管理工具。
中國銀聯快通的主要功能只有手機支付、銀行卡管理、提供銀行優惠信息。中國銀聯快通的移動支付方式和支付寶、微信類似，都是掃碼支付。唯壹不同的是，它可以基於HCE和NFC的Token技術生成壹張中國銀聯快速通行卡，相當於實體銀行卡的“身雙卡”。在超市、商場收銀臺貼有銀聯“閃付”標識的pos機前，消費者只需點亮手機，輕輕放在POS機附近，壹聲“滴”後輸入密碼。銀行卡管理功能只是支持銀行卡境內外權益查詢；快速查看消費明細；消費分析功能。因此，中國銀聯快速通只是支付和銀行卡管理的工具，並不能提供手機銀行提供的轉賬、貸款、理財等服務。
2.手機銀行是銀行的終端網銀。
支付寶、微信、QQ、百度錢包、京東錢包都有支付、理財、貸款的功能，可以綁定大部分銀行的銀行卡，但是銀行並沒有放棄對手機銀行的更新叠代。為什麽？手機銀行是在銀行服務網絡化和去網絡化的形勢下，銀行服務的延伸和升級，銀行的核心業務是存取款、貸款和理財。如果銀行的手機銀行不使用或者完全被替代，那麽銀行基本沒有存在的必要。
所以，中國銀聯快通只是銀聯為了支付方便而退出的壹個快捷支付工具，同時具有銀行卡收單管理的工具類APP，而不是銀行服務的收單管理APP。畢竟銀行除了銀行卡業務，還提供更多的金融服務。
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