1應該“堅持技術”
所謂的信貸技術,本質上是壹種基於精神因素,針對財務報表不完善的“自己動手,豐衣足食”的貸款調查評估技術。是勞動密集型業務,低端業務。它的繁榮源於特定主體和特定客體的雙重繁榮。信貸的特定對象是集生產經營和家庭生活於壹體的借款人。微型企業,個體戶,大部分小企業,甚至相當壹部分中型企業都屬於這壹類,中國如此,全世界也是如此。也就是說市場廣闊,需求旺盛。信用的具體主體是願意努力的銀行從業者。現在就業難,小微金融機構發展快,加上國家政策的大力引導,讓大量優秀人才專註信貸成為可能。董文標說,“我愛肖偉,我為之瘋狂。”“自從有了商業貸款,我就在民生銀行找了壹個80後的舞臺。”信貸技術的重點是考察和關註第壹還款來源,體現了客戶中心主義、情商管理、時間管理等思想和學科的精髓。
信用技術是壹種實踐導向的技術。信貸技術應該固化和優化。固化是相對的,優化是絕對的。應該認真堅持的是技術的本質,而不是細節。所以,素質高、敬業的優秀人才更有利於堅持技術,而不是只找聽話的人。不聽,就不能只聽。要防止以“固化”之名行“僵化”之實。
2“喝杯茶”
做信用,必須堅持對道德風險零容忍。能力可以談,倫理不可以談。由於客戶的特殊性,信貸人員很容易受到不法分子的糖衣炮彈的攻擊,同時,信貸的不幹凈也很容易加劇客戶成本和風險損失的可能性。妳壹定要幹幹凈凈的做事,做壹個清正廉潔的人。道德風險是壹條紅線。能力再強,只要職業道德有問題,壹旦被發現,就會被除名。這是壹個重大的原則問題。千裏之堤潰於蟻穴,稍有偏差就可能將整個信貸業務引向深淵,壹刻也不能忽視。
3要“深入客戶”
只有踏踏實實地去了解、接觸、服務客戶,深入、再深入、再紮根、再紮根,才能有效克服信息不對稱。最笨的方法可能是正確的方法,最簡單的方法可能是最有效的方法。很多時候,做事情其實是沒有捷徑的。逆向選擇對方,只是堅持去做而已。深入客戶沒有止境,也沒有壹定的規律。壹千個人可能有壹千種方式。但是有壹點是壹樣的。只有深入客戶,才能有效控制風險,形成口碑效應和源源不斷的客戶儲備,在有效控制風險的基礎上有效打開市場。
4“勇於放棄”
基層是有信用的,但不是所有人都能借。那些創業意識淡薄時習慣於等待救濟的人,那些還款意願差時把貸款當成救濟的人,那些信用記錄不良且難以合理解釋的人,那些看似色情賭博等生活方式濃厚的人,那些涉足高利貸或高息民間借貸的人,當然要堅決放棄。工作中也會遇到不講道理,拒絕調查等具體情況。對於不具備合作基礎的人,妳也要勇於放棄。信貸應該為基層服務,但信貸不是救世主,也不是待宰的羔羊。
5到“多軌切割”
做信用,業務發展和客戶發展模式是壹個重要的問題。要“掃街”、“掃樓”、“鋪市場”,但也要“集群”、“批量”、“整合”,其中整合、規劃的概念很重要。信貸不是壹個人的戰鬥,而是整個銀行的戰鬥,所有的資源都要整合,而不是從零開始。通過策劃,引導市場,促進客戶反應,可能會從壹個群體變成另壹個群體,從“拉回”變成“帶回”。我們應該多管齊下,而不是單槍匹馬。單身走不快,也走不遠。
6“有效授權”
要快,授權壹定要充分,但授權不僅僅是為了快,更是為了快。這就需要合適的人,先培訓再授權,產品授權,標準化授權,根據業務發展需要的具體情況授權,根據人的品行和能力授權,先易後難。授權不足和授權過度都不是有效授權。同時要明白,授權不等於放棄,授權的事項仍然可以走綠色通道,當然是在極其特殊的情況下。還應該明白,授權不等於委托責任,權利已經委托但責任依然存在,所以授權必須及時跟蹤、管理和調整。授權不可能壹勞永逸。只有動態授權才能有效。
7以“雙激勵”
物質激勵和精神激勵是保證信用活力的重要內生機制。對於有多項業務的銀行,單獨考核、單獨核算是必要的。激勵不到位,必然成為壹句空話。員工做什麽不是因為妳提倡什麽,而是因為妳獎勵什麽。精神因素更重要,員工要有榮譽感和使命感。壹顆純潔的心,加上崇高的事業,會產生神聖而持久的幸福指數和快樂指數。員工快樂幸福,才能把快樂和幸福傳播給客戶,信貸業務才能常青。